Всем привет,
Я хотел бы поделиться своим недавним опытом работы с Nino Gaming и спросить, сталкивался ли кто-нибудь с подобной проблемой.
На моем счету в настоящее время находится 941 170,17 филиппинских песо.
Я неоднократно пытался вывести средства через Maya:
- 5000 PHP
- 10 000 PHP
- 20 000 PHP
- 30 000 PHP 
- 50 000 PHP
Все попытки вывода средств завершились неудачей с одной и той же ошибкой:
«Отсутствует токен доступа — возможно, пользователь все еще проходит аутентификацию. Если прошло более 10 минут, отклоните запрос и попросите пользователя повторить попытку».
В истории транзакций всегда отображается:
Отправлено → Обработано → Отклонено
Я несколько раз обращался в службу поддержки.
Их единственным ответом было:
«Мы передали вашу жалобу нашему стороннему поставщику платежных услуг».
Однако они не предоставили:
- Номер дела/справочный номер
— Ориентировочное время разрешения
- Название платежного провайдера
— Есть ли объяснение повторной ошибке аутентификации?
Интересно, что я также оформил вывод средств через GCash.
В отличие от вывода средств через Maya, вывод средств через GCash остался в статусе «Обрабатывается», а не был немедленно отклонен.
Это наводит меня на мысль, что проблема может быть связана с платежным провайдером или платежным каналом Maya, а не с моим аккаунтом.
Я сохранил все доказательства, в том числе:
- История выведения средств
- Сообщения об ошибках
- Скриншоты
- Беседы в онлайн-чате
- Остаток на счете
Я публикую это, чтобы задать вопрос:
1. Кто-нибудь еще сталкивался с подобной ошибкой "Отсутствует токен доступа"?
2. В итоге вам удалось получить свои деньги обратно?
3. Сколько времени потребовалось для решения проблемы?
Если проблема не будет решена в разумные сроки или если я продолжу получать только общие ответы без каких-либо содержательных обновлений, я намерен продолжать документировать свой опыт и делиться фактической информацией, чтобы другие игроки могли принимать обоснованные решения.
Спасибо.
