Rabidi nv и их практика (Страница 3)

Именно так, никакой связи.

Хуже того, выигрыш был зачислен на мой счет, я запросил вывод средств, но этого не произошло, а после этого они стерли баланс и историю, как ни в чем не бывало.

О, это действительно сложная ситуация. Обычно я настоятельно рекомендую подать официальную жалобу на такое казино. С другой стороны, эта жалоба начинается и заканчивается необходимостью предоставить доказательства того, что что-то произошло, и я, честно говоря, понятия не имею, смогут ли мои коллеги помочь, если отсутствует самый важный «документ» (история ставок или журнал). Могу предположить, что такое казино просто так нам его не предоставит; казино обычно придерживаются позиции «ставки нет в списке», и у нас нет возможности это опровергнуть.

Спасибо за ответ.

Я уже отправил заявку, но, к сожалению, она была отклонена. Думаю, причина может быть в этом. Мне сложно что-либо доказать с моей стороны, когда история удалена, а внутренние журналы не предоставляются.

О, нет.

Ситуация накаляется... Честно говоря, мне очень жаль, что мы ничего не смогли придумать, но я также убежден, что у моих коллег в подобных ситуациях очень ограниченные возможности.

Технически у нас не было рычагов влияния, которые мы могли бы использовать.

Вы можете попробовать попросить их команду поддержки получить для вас логи, но я не думаю, что они это сделают.

Спасибо вам обоим за ответы.

Я уже несколько раз спрашивал, но, к сожалению, безрезультатно.

После того, как моя жалоба была закрыта как «Не решенная» с начислением 24 175 штрафных баллов, я публикую это сообщение, чтобы предупредить других игроков о сохраняющихся рисках, связанных с казино Boomerang и брендом Rabidi NV.

Ключевые факты:

Отзыв сублицензии: Официальные документы подтверждают, что их сублицензия на Кюрасао (OGL/2023/103/0067) была отозвана 11 июня 2024 года.

Конфискованный баланс: После единственного запроса на вывод 500 евро мой баланс в размере 20 800 евро был конфискован, и в течение четырех циклов ответов в ходе расследования Casino Guru мне не предоставили никаких журналов транзакций или доказательств.

Занесен в черный список и не имеет лицензии: Оператор работает без признанной лицензии и находится под пристальным вниманием нескольких регулирующих органов.

Официальное предложение об урегулировании было отправлено непосредственно их руководству по электронной почте. До поступления средств на мой счет все публичные предупреждения и жалобы на Trustpilot, AskGamblers, Reddit и Casino Guru останутся в силе.

Я создал собственную тему на форуме, посвященную противоправным действиям этого оператора, но Casino Guru ее не опубликовал. Почему?

Компания Rabidi, ныне работающая под названием Nova Forge Ltd, совершила серьезные нарушения и управляет десятками сайтов казино без действующей лицензии. Мое дело касается сайта ExciteWin.com.

ExciteWin обманом выманил у меня 21 350 евро, используя мою склонность к азартным играм. Они проигнорировали мою просьбу о постоянном самоисключении, вместо этого добавив на мой счет 1000 евро, чтобы побудить меня к дальнейшим азартным играм, и пожелав удачи. Они также предоставили ложную информацию о своей лицензии. Несмотря на это, Casino Guru оценивает казино как «Высоконадежное» (8,8/10). Это совершенно неприемлемо, и я был разочарован тем, что Casino Guru отказался рассмотреть мою жалобу.

Активная жалоба, уже опубликованная на вашей платформе немецким игроком (WilliamsSimzz: https://casino.guru/complaints/excitewin-casino-player-seeks-a-refund-claim-with ), демонстрирует, что мой случай не является единичным, а может быть частью целенаправленного и продуманного механизма, нацеленного на уязвимых потребителей, которые сами себя исключают из игры.

1. Игнорирование самоисключения и злоупотребление маркетингом.

Я запросил постоянное самоисключение из-за опасений по поводу вреда от азартных игр и мошенничества. Я прямо потребовал полного закрытия моего аккаунта и исключения из числа участников партнерских казино. ExciteWin по-прежнему утверждает, что не получал мой первый запрос. Однако мой оригинальный файл .eml с серверной маркировкой доказывает, что электронное письмо было успешно отправлено с моего аккаунта Gmail.

Их служба поддержки, Zendesk, письменно подтвердила, что журналы входящих сообщений и системы обработки заявок находятся под контролем казино. Запрос на закрытие аккаунта был успешно отправлен в службу поддержки казино, однако они проигнорировали его и продолжают утверждать, что никогда его не получали. Их система безопасности была настолько слабой, что даже спустя годы, в 2026 году, я всё ещё мог войти в этот якобы навсегда закрытый аккаунт.

2. Отказ в закрытии счета и добавление 1000 евро.

24 сентября я официально потребовал немедленного закрытия аккаунта. Вместо того чтобы закрыть аккаунт, как того требовалось, служба поддержки ExciteWin категорически проигнорировала мою просьбу, пожелала мне «удачи» в играх и немедленно добавила VIP-бонус в размере 1000 евро.

Поэтому они отказались закрыть счет, несмотря на мою четкую просьбу, и вместо этого использовали бонус для поощрения дальнейшей азартной игры. Это воспользовалось моей уязвимостью и спровоцировало серьезный рецидив, в результате чего я продолжал вносить деньги, испытывая сильное психологическое напряжение, пока не проиграл всю сумму.

3. Манипулированные требования к ставкам и денежные потери

ExciteWin также манипулировал моим счетом. Когда я попытался вывести несколько тысяч евро, система заявила, что мне еще нужно отыграть более 23 000 евро, несмотря на то, что я намеренно не выбирал бонусы при пополнении счета. Служба поддержки не решила эту проблему.

4. Ложные заявления Эстонской (EMTA) лицензионной организации и Вероника Фриц из Casino Guru.

Оператор ориентировался на финских потребителей, размещая вводящие в заблуждение рекламные баннеры, утверждающие, что имеет эстонскую лицензию (EMTA), создавая ложное впечатление о защите со стороны регулирующих органов ЕС.

Я сообщил об этом в Эстонское налогово-таможенное управление (EMTA), которое подтвердило наличие проблем с представлением оператором своей лицензии. С тех пор EMTA исключило этого оператора из своего официального списка казино.

Несмотря на это, Вероника Фриц из Casino Guru отклонила мою жалобу исключительно на том основании, что прошло слишком много времени. Это произошло несмотря на мою позицию о том, что претензия остается действительной в соответствии с законодательством ЕС (3 года) и что у меня есть все соответствующие электронные письма и оригинальные файлы .eml, подтверждающие переписку.

5. Отмывание денег через транзакции с использованием mylunchkit.com после запрета Zimpler.

Платежная инфраструктура оператора также вызвала серьезные опасения. В конце лета 2026 года шведский платежный провайдер Zimpler расторгнул договор с ExciteWin из-за серьезных нарушений нормативных требований.

После ухода Зимплера компания ExciteWin начала направлять депозиты через обманчивый домен электронной коммерции mylunchkit.com, по-видимому, чтобы замаскировать истинную природу азартных транзакций и обойти банковские ограничения. Платежи осуществляются через регулируемую инфраструктуру API открытого банкинга Yapily Connect UAB. Я сообщил об этом как о отмывании денег / мошенничестве с кодом категории продавца, и Yapily в настоящее время проводит расследование.

6. Подавление распространения спама в соответствии с GDPR, корпоративное молчание и рассылка спама без возможности отписки.

Руководство ExciteWin также отказалось предоставить мои данные, предусмотренные GDPR, и полностью промолчало по поводу моих жалоб. CasinoMeister попыталось урегулировать мой вопрос в 2024 году, но ExciteWin также не ответило им.

В течение мая и июня 2026 года, несмотря на закрытие моего аккаунта, компания ExciteWin неоднократно рассылала агрессивные рекламные письма, не предоставляя при этом предусмотренную законом возможность отписаться от рассылки.

Управление по азартным играм Анжуана также не отреагировало на мои жалобы. На Trustpilot содержится множество аналогичных отзывов о его бездействии.

Заключение

Как может оператор, игнорирующий запросы на постоянное самоисключение, предлагающий хищнические VIP-бонусы, предположительно осуществляющий платежи за азартные игры через поддельный интернет-магазин, такой как mylunchkit.com, после расторжения контракта с Zimpler, и вводящий в заблуждение относительно своей лицензии, продолжать пользоваться рейтингом Casino Guru «Высоконадежный» — 8,8/10?

Я требую, чтобы команда по соблюдению нормативных требований Casino Guru рассмотрела эти доказательства вместе с действующей жалобой из Германии и немедленно пересмотрела рейтинг этого оператора, понизив его в должности.

Оператор даже не имеет надлежащей лицензии, а описанные выше действия являются незаконными и в корне несовместимы со стандартами ответственной игры.

Странно, что мне не разрешают отправлять сообщения 🙁 Там написано, что все будут рассмотрены в течение 48 часов!

Здравствуйте и добро пожаловать на форум.

Я думаю, я понимаю ваши требования, но в то же время считаю, что лучше сузить хотя бы один момент. Мы не являемся GGL или каким-либо другим официально установленным юридическим органом, и поэтому мы не «выносим решения» в их сфере деятельности. Вместо этого нам пришлось занять более широкую позицию, что позволило нам выступать посредниками в делах, возбужденных против любого казино. Это называетсяКодексом честной азартной игры . 👈

Вы можете подать собственную жалобу, которая будет рассмотрена в соответствии с Кодексом.

https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints

https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions

Честно говоря, форумы часто используются для размещения запрещенного спама или мошеннических сообщений, поэтому у нас нет иного выбора, кроме как вручную одобрять определенные сообщения, включая длинные тексты, сгенерированные искусственным интеллектом. Это мера предосторожности, например, для защиты пользователей от мошенников.

Я буду здесь на случай, если вы захотите обсудить конкретные детали на форуме, и приношу свои извинения за то, что мы не смогли рассмотреть вашу жалобу.

Дорогая Радка,

Спасибо за ваш ответ и за разъяснение относительно системы модерации форума. На самом деле, я отправлял вам электронное письмо несколько месяцев назад и уже получил ваш ответ по этому вопросу, так как сначала не знал, куда обратиться.

Что касается вашего предложения подать новую жалобу в соответствии с Кодексом честной азартной игры, я должен указать на прямое противоречие во внутренних процедурах Casino Guru. Вы советуете мне подать новую жалобу на основании нарушений маркетинга и доступа к аккаунту в 2026 году. Однако ваш специалист по жалобам Вероника Фриц уже официально отклонила мою жалобу. Она прямо заявила, что события 2026 года не являются основанием для нового расследования или возобновления дела, ссылаясь на ваше внутреннее правило годичного срока давности. Даже на мой взгляд, события 2026 года (до которых осталось менее 4 месяцев) лишь доказывают, что казино ненадлежащим образом обработало мою самоисключение и продолжает меня рекламировать. И дело никогда не было «замороженным», поскольку разные операторы пытались его решить, но никому это не удалось. Мой интерес к решению дела вернулся ко мне после того, как я узнал, что CasinoGuru помогает немецким клиентам решать проблемы с ExciteWin.com. (Да, они и так более свежие) Но тот факт, что это казино хранит молчание, а Zimpler прекратила выплаты, и EMTA исключила его из списка, является серьезным тревожным сигналом (и вы до сих пор не можете найти никакой информации о компании или лицензии на сайте www.excitewin.com).

В результате администрация форума публично советует мне подать жалобу, в то время как отдел по работе с жалобами уже официально закрыл для меня этот путь.

Продолжающаяся жалоба из Германии на вашу платформу демонстрирует, что ExciteWin продолжает использовать те же самые методы работы. Сохранение рейтинга «Высоконадежный» при таких задокументированных обстоятельствах вводит потребителей в заблуждение.

Поскольку отдел по работе с жалобами Casino Guru уже вынес отрицательное решение по моему делу, я не буду подавать дублирующий запрос, который обречен на провал. Я оставлю эту публичную тему активной в качестве фактической справки для сообщества и буду передавать доказательства отмывания денег, связанные с mylunchkit.com, непосредственно в Банк Литвы, как посоветовал Yapily (который теперь принимает платежи от этого мошеннического казино). Моя оригинальная тема, которую я хотел написать, чтобы предупредить других об этом казино, находится здесь: https://casino.guru/forum/casinos/excitewin-com-scam--ignored-my-self-exclusion-and-weaponized-predatory-bonuses . Эта тема о Rabidi также актуальна, поскольку это казино идентично Estolio Limited / Rabidi NV / Nova Forge Ltd. У них много казино, которые работают без лицензии и имеют схожие проблемы с ответственной игрой и маскировкой платежей. (ExciteWin использует mylunchkit.com для маскировки депозита, чтобы создать впечатление покупки в интернет-магазине на mylunchkit.com)

Работа этого казино крайне незаконна с точки зрения ответственной игры. Если игрок хотел навсегда закрыть свой аккаунт, чего я и хотел для этого казино и всех его дочерних, они не закрыли его, а вместо этого добавили 1000 евро (с требованием отыгрыша 1x) для дальнейшей игры и пожелали удачи. Все эти электронные письма и файл .eml с запросом на закрытие аккаунта уже были отправлены в службу поддержки Casino Guru. Файл .eml доказывает, что казино действительно успешно получило мой запрос, они использовали ZenDesk.com, где даже есть номер заявки. ZenDesk попросил меня запросить у казино данные GDPR, но ExciteWin не отвечает (поскольку они каждый раз молчат, за исключением маркетинговых сообщений).

Пожалуйста. Честно говоря, на этом форуме мы не занимаемся жалобами; поэтому я не знаком с вашими электронными письмами или подробностями вашей жалобы. Что касается остального, поскольку это тот же вопрос, я предлагаю обсудить его в одной теме, которая вам больше подходит. Не могли бы вы почитать тему, посвященную той же теме, касающейся кодов MCC и т. д.? Мы также размещали там закрепленное сообщение, чтобы объяснить нашу позицию по юридическим вопросам и невыплаченным выигрышам:

Вопрос о сайтах азартных игр с лицензией Кюрасао, использующих некорректный код категории продавца.

Возможно, это поможет вам найти игроков со схожими взглядами или почитать что-нибудь по этой теме.

Да, пожалуйста, оставьте открытой эту первую тему: https://casino.guru/forum/casinos/excitewin-com-scam--ignored-my-self-exclusion-and-weaponized-predatory-bonuses

Мы не закрываем темы на этом форуме, если автор не нарушает наши правила или не продолжает засорять форум вводящим в заблуждение контентом. 🙂

После прочтения подобных случаев я стал уделять все больше внимания тому, кто стоит за казино, прежде чем регистрироваться. Мы часто смотрим на бонусы или игры, но оператор может рассказать гораздо больше.