Здравствуйте, я хотел бы начать конкретную дискуссию о том, выполняют ли казино свои конкретные обязательства или используют их в своих интересах.
Мое намерение также состоит в том, чтобы быть проинформированным о правах, которые мы имеем как игроки, поскольку личные данные являются конфиденциальными, и особенно в Европейском Союзе существуют строгие законы для их защиты.
Во-первых, я думаю, мы все согласны с важностью принятия законов и мер по борьбе с отмыванием денег.
Мой опыт работы с двумя греческими казино, когда я впервые прошел процедуру EDD, вызвал несколько опасений.
- Искажая цель, с которой они их запрашивают: они заявили, что это делается в рамках усиленной идентификации , естественно, упомянув также инициалы EED. Мне было трудно понять, что это за процесс, пока я не обнаружил для себя, что на самом деле это расширенная комплексная проверка. Так в чем же была цель введения в заблуждение?
- Это произошло после подачи заявки на вывод средств. Я думаю, они всегда активируют этот процесс в такие моменты. Я читал, что они обязаны сделать это, когда общая сумма депозитов и снятий средств превышает определенную сумму за определенный период (я думаю, 15 000 евро), и они включали несколько транзакций. Учитывая мою историю, это могло произойти в любой момент. Почему они настаивают на привязке их к запросам на вывод средств?
- В моем случае процедуры EDD были следующими: одно казино попросило меня сообщить различные сведения о моем финансовом положении и источниках дохода. Когда я попросил их изложить цель и то, что дает им право на такое, через два дня после их первоначальной настойчивости они ответили, что забыли обо всем этом событии. Второе казино запросило биометрический материал: селфи с удостоверением личности и лист бумаги с написанной на нем датой. Я это сделал. Однако на фотографии не было видно все удостоверение личности и номер, и они попросили новое. Однако, поскольку они уже опоздали с обработкой запроса на вывод средств (с момента запроса уже прошла 1 неделя), я чувствовал, что они дурачат меня или что они идиоты, если они не могут определить по метаданным фотографии ее подлинность. , или думали ли они, что у меня есть такие графические навыки (3/4 удостоверения личности были отчетливыми и четкими). Я подал жалобу в казино, которое ее не приняло, и жалобу властям. В следующие несколько дней они одобрили отзыв и попросили меня просто отправить новое селфи, чтобы завершить расширенный процесс идентификации (лол, снова идентификация). Неужели их процедуры настолько схематичны и подлежат отмене?
- Самое важное . Мои транзакции были явно связаны с серией выигрышей в казино. Моя игровая деятельность включала регулярные игры в слоты или живое казино, отсутствие безопасных ставок или что-то еще, что означало, что я не рисковал своим балансом. Подключения были постоянно из моего дома с определенным IP. Моим способом оплаты была дебетовая карта Visa, что могло быть чище. Так что же побудило их передовые системы мониторинга потребовать тщательной проверки? В результате получается, что тех игроков, которые имеют постоянную прибыль, следует передать в ЕФД? Те же игроки, которые в предыдущих периодах показывали потери и никто не проверял?
- У меня есть аккаунт, и я играю в нескольких казино Греции. Игровая деятельность, суммы депозитов и выводов более или менее одинаковы. В некоторых из них даже были получены большие суммы прибыли. Почему эти двое были единственными, кто инициировал процесс EDD?
- Не будем забывать, что в концессионном договоре, который мы приняли при регистрации на получение услуг казино, также есть условие соблюдения и действия законов страны. Существует ли карта прав против любых злоупотреблений и произвола в вопросах идентификации и выражения подозрений, представляющих собой оскорбление личности? Помимо презумпции невиновности...
Постскриптум: есть модели поведения и практики казино, с которыми сталкивался почти каждый из нас. Это индустрия, которая существует и поддерживается на основе человеческого отчаяния, пристрастия к азартным играм или даже желания получить легкие деньги. Если бы они были основаны только на развлечениях, они бы вскоре обанкротились. Лично я не принимаю их ни в качестве гаранта легитимности, ни в качестве замены официальной государственной власти.
Ηello, I would like to open the specific discussion about whether casinos serve their specific obligation or instrumentalize it to their advantage.
My intention is also to be informed about the rights we have as players, since personal data is sensitive and especially in the European Union there are strict laws for their protection.
First, I think we all agree on the importance of having laws and measures for Anti-money laundering.
My experience with 2 Greek casinos when I first underwent EDD process raised several concerns.
- Misrepresenting the purpose for which they are requesting them: they stated that this is done in the context of enhanced identification, of course also mentioning the initials EED. I had a hard time learning what this process was until I discovered for myself that it is actually Enhanced Due Diligence. So, what was the purpose of misleading?
- This happened after submitting a withdrawal request. I guess they always activate the process at times like this. I read that they are obliged to do so when the total of deposits and withdrawals exceeds an amount in a certain period (I think €15,000) and they involved multiple transactions. Given my history, this could happen at any time. Why do they insist on linking them to withdrawal requests?
- In my case the EDD procedures were as follows: one casino asked me to report various things about my financial situation and sources of income. When I asked them to state the purpose and what legitimizes them for such a thing, after two days, and their initial insistence, they replied to forget the whole event. The second casino asked for biometric material: selfie holding the ID and a piece of paper with the date written on it. A fact I did. However, the photo did not show all ID and the number and they asked for new one. However, because they were already late in processing the withdrawal request (1 week already had past since the request) I felt like they were making fool of me or that they were idiots if they couldn't tell from the metadata of the photo its authenticity, or if they thought I had such graphic skills (3/4 of the ID were distinct and clear). I submitted a complaint to the casino, which did not accept it, and a complaint to the authorities. In the next few days they approved the withdrawal asking me just to send a new selfie to complete the enhanced identification process (lol identification again). Are their procedures really that sketchy and revocable?
- The most important. My transactions was clearly because I had a streak of casino wins. My gaming activity involved regular slot or live casino play, no safe bets, or anything that meant I wasn't risking my balances. The connections were permanently from my house with a certain IP. My payment method was a visa debit card, what could be cleaner. So what triggered their advanced monitoring systems to warrant a thorough inspection? So as a conclusion it comes out that those players who happen to have continuous profits should be submitted to the EED? The same players who in previous periods were showing losses and no one was checking?
- I have an account and I play in several casinos in Greece. Playing activities, deposit and withdrawal amounts are more or less the same. In some of them, there have even been large amounts of profit. Why were these two the only ones to initiate the EDD process?
- Let's not forget that in the concession contract that we accepted during our registration for receiving the services of the casinos, there is also the condition of the maintenance and validity of the laws of the country. Is there a map of rights against any kind of abuse and arbitrariness on the issues of identification and the expression of suspicion which constitutes an insult to personality? Beyond the presumption of innocence...
Postscript: there are casino behaviors and practices that almost all of us have experienced. It is an industry that exists and is maintained based on human desperation, addiction to gambling or even the desire to get easy money. If they were just based on entertainment it would have gone bankrupt before long. I personally do not accept them as guarantors of legitimacy nor as substitutes for official state authorities.