Счет закрыт, деньги конфискованы

Был ли у кого-нибудь случай ошибочного входа в страну в казино конкретно биткингз... после этого я снял деньги однако когда я хотел вывести больше денег они попросили документы и я отправил документы и они приняли и сказали что заказ был проверен после того, как я попросил оплату, они взяли мои деньги и удалили мой аккаунт. Прежде всего, я сказал, что ошибся в стране и попросил перемен в стране. Они сказали, что это не будет проблемой.

Привет.

Если я правильно понял, вам удалось снять первую сумму, и проблема возникла при попытке снять еще раз, верно? Мне это кажется странным.

Вы получили электронное письмо от представителя казино? Я бы попытался расспросить их обо всей ситуации. Или, что лучше, у вас есть принтскрины любого разговора, где обсуждалась страна?

В любом случае, я думаю, вам следует подать жалобу, это нужно проверить дальше.

Не стесняйтесь делать это здесь: https://casino.guru/complaints/create

Я подал жалобу, но могу спросить здесь, что первую сумму я нормально снял, после этого у меня попросили документы и я все нормально отправил, даже сделал селфи перед домом... и в итоге из-за этого состояния они удалили все выигрыши и удалили учетную запись ... Я пришлю вам фотографии всего здесь.

Так же интересно, что они проверили мой заказ, вы видите, что паспорт был проверен и принят.

Я не совсем уверен, правильно ли я понимаю. Вы сказали в чате, что ваш паспорт бразильский, но в ваших личных данных указано Гонконг, а затем я вижу в ваших личных данных, что город Ниш, который находится в Сербии, но вы добавили туда Мексику...

В любом случае, кажется, что Bitkingz принимает игроков из Сербии, так что это не тот случай, когда вам не разрешат играть там, если вы правильно заполните данные о стране. Я думаю, если вы правильно указали свое имя, дату рождения, адрес + город, то это явный признак того, что вы не хотели их обмануть, и поэтому они должны заплатить выигрыш.

нет-нет, я специально зарегистрировался с другого устройства и спросил их, можно ли изменить страну, и они подтвердили мне, что это возможно, я просто хотел иметь доказательства этого.

Вы правы, плюс я проверил, что мой паспорт был проверен, и я сфотографировался перед своим домом в качестве дока с паспортом в руке.

Я специально написал в чат просто информативно спросил можно ли изменить состояние....и сказали что когда я отправлю все что можно изменить...однако по мокрому делу просто закрыли аккаунт ... и я еще раз говорю, мой паспорт был проверен первым, когда я отправил подтверждение адреса, они попросили меня перед домом сфотографироваться с моим паспортом, и я отправил его, но затем они закрыли счет.. Я пришлю вам фотографию, где я был проверен.

вы видите, что паспорт был принят в качестве подтверждения заказа, и я отправил еще 4 фотографии, чтобы все было хорошо, чтобы его можно было увидеть в подтверждении адреса. Я сделал снимок перед домом и улицей.

Привет,

несмотря на то, что я проверил каждую фотографию, которую вы разместили, я не нашел доказательств того, что ваш пароль был принят Лианой. Как и мне кажется, что вам только что сказали, что можно изменить страну после проверки, но в чате они находят только другую информацию, я думаю.

Могу я узнать, почему вы намеренно заполнили неправильные адреса, пожалуйста?

Кроме того, какой хороший момент вы могли бы увидеть в этом, пожалуйста:

«нет-нет, я специально зарегистрировался с другого устройства и спросил их, можно ли изменить страну, и они подтвердили мне, что это возможно, я просто хотел получить подтверждение этого».

Скриншота с Лилиан у меня нет, а страна у меня поменялась, потому что мой VPN уже давно включен и подключен к Мексике... но страна может поменяться, говорят это не проблема, я просто ошибаюсь, в каждом казино можно поменять страну до заполнения данных только у них это невозможно. Мне дали подтверждение, что страну можно поменять после отправки документов.

Я вижу сейчас. Так что причиной всего этого был VPN.

Все-таки я совершенно уверен, что никакого подтверждения относительно страны вам не дали, он написал: "После того, как я проверю документы, я смогу изменить страну, да".

Боюсь, теперь я предполагаю, что он передумал после того, как проверил ваши документы.

Могу я узнать, поддерживаете ли вы связь с кем-нибудь из казино?

нет я больше ни с кем из казино не общаюсь, но я думаю они могут поменять страну, у меня совершенно не было цели обмануть или сделать что-то плохое... я просто остался на vpn и я просто зарегистрировался на сайте а я даже не заметил. ...Я также отправил селфи с названием улицы и номером домашнего адреса, потому что меня тоже об этом попросили, я думаю, что это достаточное доказательство того, что я просто хотел играть честно.

Я считаю, что если вы только неправильно заполнили страну, а остальные данные указаны правильно, они должны иметь возможность изменить страну для вас. Это не должно иметь большого значения.

что все остальное верно, как я могу решить эту проблему. помочь вам? Я подал жалобу.

Да, тогда, пожалуйста, дайте мне, коллеги, немного времени взглянуть на него.

Пока никто не смог прислать идеальное решение, что не странно

Получил две спички и теперь жду новую

Привет,

просто дайте вашей жалобе некоторое время.