0x.bet – Продолжается спор по поводу баланса в 595 000 евро и отсутствия подтверждающих доказательств.

Уважаемые участники сообщества Casino Guru!

Я хотел бы поделиться своим опытом, касающимся продолжающегося спора с 0x.bet.

С декабря 2025 года я пытаюсь получить четкие и поддающиеся независимой проверке доказательства снятия с моего счета приблизительно 595 000 евро.

В ходе этого спора объяснение, предоставленное казино, изменилось. Первоначально упоминались проблемы, связанные с поставщиком игр, и предполагаемые дублирующиеся выигрышные события. Совсем недавно казино заявило, что проблема возникла из-за сбоя в работе платформы, а не поставщика игр.

Провайдер игр, компания Belatra, письменно уведомила меня о том, что за соответствующий период с их стороны не было выявлено никаких нарушений в игровом процессе, сбоев или дублирования ставок.

Недавно Casino Guru запросил:

Полные журналы игр

Полная история ставок

Официальный отчет поставщика платформы

По данным Casino Guru, предоставленной на данный момент документации недостаточно для окончательной оценки ситуации.

В настоящее время я ожидаю ответа казино на эти запросы.

Цель создания этой темы — не обвинять кого-либо, а спросить, сталкивались ли другие игроки с подобными ситуациями, когда выигрыши были аннулированы из-за предполагаемой неисправности платформы, при этом технические доказательства не были предоставлены.

Буду признателен за любые конструктивные отзывы или информацию о подобном опыте.

С наилучшими пожеланиями

МДж

Здравствуйте, я думаю, что некоторые игроки сталкивались с чем-то подобным, но я не могу подробно описать их опыт. Обычно это происходило из-за каких-то сбоев у провайдера игры, но, похоже, в данном случае это не так. Неисправность со стороны казино — не совсем обычное явление, и, судя по вашей жалобе, казино заняло позицию, что им больше нечего сказать по этому поводу, что несколько настораживает — похоже, они даже перестали отвечать.

Давайте подождем, пока ситуация нормализуется, и посмотрим, предоставят ли они какую-либо дополнительную информацию, но, судя по их последнему ответу, я в этом сомневаюсь.

Итак, если действительно произошла неисправность, как утверждает казино, сколько денег должно быть на вашем игровом счете сейчас, если бы не эта ошибка?

Привет, Ярослав!

Спасибо за ответ.

Сложность заключается в том, что я просто не знаю ответа на этот вопрос, потому что 0x.bet никогда не предоставлял мне полные журналы игр, историю ставок или официальный отчет поставщика платформы, который позволил бы мне проверить их расчеты.

На момент вывода средств на моем балансе было приблизительно 595 000 евро. Казино делало разные заявления на протяжении всего спора, первоначально ссылаясь на дублирование выигрышных событий, а позже — на сбой в работе платформы.

Компания Belatra сообщила мне, что за соответствующий период с их стороны не было выявлено никаких проблем с игровым процессом, сбоев или дублирования ставок.

Таким образом, без запрошенной документации у меня нет независимой возможности определить, какая сумма, если таковая имеется, предположительно была ошибочно зачислена.

Именно поэтому я считаю, что полные журналы событий и официальный отчет поставщика платформы имеют первостепенное значение.

Привет, MJ!

Наша команда тоже не получила эту информацию, включая игровые логи и тому подобное. Я знаю, что зачастую именно это наша команда и запрашивает, если это имеет отношение к делу.

Дорогой Ярослав,

Спасибо за ответ.

Я ценю уточнение, что Casino Guru также не получало журналы игр, историю ставок или другую подтверждающую техническую информацию.

Учитывая, что эти документы, по всей видимости, недоступны ни мне, ни Casino Guru, я хотел бы узнать, каковы будут дальнейшие шаги в процессе подачи жалобы, если казино продолжит скрывать или не предоставит запрошенные доказательства.

Не могли бы вы также посоветовать, какие еще организации, регулирующие органы, органы по альтернативному разрешению споров или другие каналы вы бы рекомендовали мне посетить по этому вопросу?

Еще раз благодарю вас за помощь и за дальнейшее рассмотрение дела.

С уважением,

MJ1971

К вашему сведению, я также поручил компании WH Partners на Мальте рассмотреть этот вопрос и дать мне рекомендации относительно возможных юридических действий. Я буду предоставлять им всю переписку и информацию о ходе рассмотрения данной жалобы.

Что ж, если бы мы запросили что-то подобное, а казино ничего не предоставило бы нашей команде, и дело осталось бы неразрешенным, его бы закрыли как «неразрешенное», а казино получило бы штрафные баллы и снижение индекса безопасности.

Что касается возможности подать жалобу в другое место, то у казино нет лицензии, поэтому, к сожалению, такой возможности нет. Следовательно, найти центр альтернативного разрешения споров, куда можно было бы подать жалобу, скорее всего, будет сложно.

Дорогой Ярослав,

Спасибо за ваш честный ответ.

Я понимаю, что Casino Guru не может принудить казино к предоставлению документов или обработке платежа.

Однако, учитывая, что ни я, ни Casino Guru не получили запрошенные журналы игр, историю ставок или отчет от поставщика платформы, можно ли сделать вывод, что позиция казино по-прежнему не подтверждается независимыми проверяемыми доказательствами?

Я также поручил компании WH Partners на Мальте провести юридическую экспертизу этого вопроса и продолжу добиваться рассмотрения дела в этом направлении.

Еще раз благодарю вас за уделенное время и помощь на протяжении всего этого процесса.

С уважением,

MJ1971

Если вы спросили их об этом, и казино отказалось предоставить нам подобную информацию, то мы можем с уверенностью заключить, что это так.

Если у вас есть какая-либо новая информация относительно Белого дома, или если кто-то ответил вам или что-либо вам сообщил, пожалуйста, сообщите нам.

Дорогой Ярослав,

Спасибо за разъяснение.

Я ценю ваше подтверждение того, что в отсутствие запрошенных журналов игр, истории ставок и отчета поставщика платформы, позицию казино невозможно проверить независимо.

Я поручил компании WH Partners изучить этот вопрос и обязательно буду информировать Casino Guru о любых изменениях, ответах или результатах, которые могут появиться.

Еще раз благодарю вас за помощь на протяжении всего этого процесса.

С уважением,

Мэри Джейн

В ходе моего исследования я обнаружил выписку из Торгового реестра Кюрасао, указывающую на то, что регистрация Casbit Group NV была прекращена 23 апреля 2024 года. Рассматривал ли Casino Guru уже этот вопрос в отношении оператора, стоящего за 0x.bet?

Мы никак не связаны с Casbit Group в отношении этого казино, так что на этом всё.

Но мы позаботимся обо всем важном, когда это потребуется.

Я ознакомился с вашей жалобой. Предоставили ли они уже какие-либо доказательства так называемой «внутренней ошибки платформы»? 🥶

Нет.

На сегодняшний день ни я, ни Casino Guru не получили никаких доказательств, подтверждающих предполагаемую «внутреннюю ошибку платформы» или «сбой в работе поставщика платформы».

Несмотря на неоднократные запросы, полные журналы игр, история ставок и официальный отчет от поставщика платформы так и не были предоставлены.

Ещё большее беспокойство вызывает тот факт, что компания Belatra, поставщик игровых услуг, сообщила мне, что за соответствующий период с их стороны не было выявлено никаких нарушений игрового процесса, дублирования ставок, дублирования выигрышей или сбоев.

Спустя более шести месяцев я все еще жду подтверждающих доказательств, объясняющих, почему с моего счета было снято приблизительно 595 000 евро.

MJ1971