Сегодня я получил следующее сообщение от 1xBet:
> «Сообщаем вам, что мы решили прекратить наши отношения с вами и закрыть ваш игровой счёт в соответствии с Условиями и положениями компании. После расследования у нас есть основания полагать, что ставки на спортивные события с этого игрового счёта были сделаны не вами, что является прямым нарушением наших Условий и положений. Пожалуйста, не пытайтесь создавать новые учётные записи в нашей компании. Учитывая, что ваши действия грубо нарушают правила компании, это решение окончательное и не подлежит пересмотру. Любые ваши запросы относительно блокировки вашего счёта будут проигнорированы нашей службой поддержки. Вы можете запросить возврат средств, внесённых вами на счёт. Этот запрос будет одобрен».
Хочу поблагодарить Casinoguru за помощь в частичном решении проблемы. Однако у меня остались серьёзные нерешённые проблемы:
---
1️⃣ Мои депозиты — 4 BTC + 12 ETH заморожены
8 мая я внес 4 биткоина + 12 эфиров (на тот момент это стоило 377 000 долларов, что эквивалентно ~330 000 000 000 ирландских рупий).
Вместо того чтобы обеспечить бесперебойную работу, 1xBet заставил меня пройти 100-дневную процедуру верификации — это их собственная ошибка, а не моя.
Я являюсь VIP-клиентом с 2017 года под своим настоящим именем. Когда я пытался войти в систему 4 месяца назад, я ввёл свой адрес электронной почты и пароль. На мой номер был отправлен код (я видел свой номер), но код так и не пришёл.
После бесконечных переписок со службой поддержки они сами посоветовали мне создать новый аккаунт и пообещали объединить его со старым. Я выполнил их указания, и вдруг эти проблемы появились.
✅ У меня есть доказательства каждого шага.
---
2️⃣ Средства должны быть возвращены
Я внёс 4 BTC + 12 ETH. Не хотите выплачивать мой выигрыш — ваше дело, но хотя бы верните мои депозиты.
В течение этих 4 месяцев задержки KYC:
Цена Ethereum выросла на 140%
Цена биткоина выросла на 40%
Это значит, что я потерял огромную сумму только потому, что 1xBet несправедливо задержал и заморозил мои средства.
---
3️⃣ Ошибка лимита вывода в IRR
На сайте лимит вывода средств в IRR указан как 380 037 472 940 IRR, что крайне много (и совершенно нормально).
Но когда я пытаюсь вывести даже часть этой суммы (даже в 100 раз меньше), я получаю ошибку:
«Превышен максимальный лимит».
Сейчас я могу вывести только 200 долларов за один запрос, а это значит, что мне придется отправить десятки тысяч запросов, чтобы вывести свой баланс.
Это явная техническая ошибка, которую необходимо немедленно исправить.
---
🚨 Заключительные слова
1xBet несправедливо заморозил мой счет и мои средства.
Они сами создали этот беспорядок, заставили меня проходить бесконечные проверки, а теперь прячутся за Условиями и положениями, держа мою криптовалюту в заложниках.
Все, о чем я прошу:
👉 Верните мои депозиты 4 BTC + 12 ETH.
👉 Исправлена ошибка вывода IRR.
👉 Перестаньте наказывать постоянных VIP-клиентов за ваши внутренние ошибки.