Сегодня я получил следующее сообщение от 1xBet:
> «Сообщаем вам, что мы решили прекратить наши отношения с вами и закрыть ваш игровой счёт в соответствии с Условиями и положениями компании. После расследования у нас есть основания полагать, что ставки на спортивные события с этого игрового счёта были сделаны не вами, что является прямым нарушением наших Условий и положений. Пожалуйста, не пытайтесь создавать новые учётные записи в нашей компании. Учитывая, что ваши действия грубо нарушают правила компании, это решение окончательное и не подлежит пересмотру. Любые ваши запросы относительно блокировки вашего счёта будут проигнорированы нашей службой поддержки. Вы можете запросить возврат средств, внесённых вами на счёт. Этот запрос будет одобрен».
Хочу поблагодарить Casinoguru за помощь в частичном решении проблемы. Однако у меня остались серьёзные нерешённые проблемы:
---
1️⃣ Мои депозиты — 4 BTC + 12 ETH заморожены
8 мая я внес 4 биткоина + 12 эфиров (на тот момент это стоило 377 000 долларов, что эквивалентно ~330 000 000 000 ирландских рупий).
Вместо того чтобы обеспечить бесперебойную работу, 1xBet заставил меня пройти 100-дневную процедуру верификации — это их собственная ошибка, а не моя.
Я являюсь VIP-клиентом с 2017 года под своим настоящим именем. Когда я пытался войти в систему 4 месяца назад, я ввёл свой адрес электронной почты и пароль. На мой номер был отправлен код (я видел свой номер), но код так и не пришёл.
После бесконечных переписок со службой поддержки они сами посоветовали мне создать новый аккаунт и пообещали объединить его со старым. Я выполнил их указания, и вдруг эти проблемы появились.
✅ У меня есть доказательства каждого шага.
---
2️⃣ Средства должны быть возвращены
Я внёс 4 BTC + 12 ETH. Не хотите выплачивать мой выигрыш — ваше дело, но хотя бы верните мои депозиты.
В течение этих 4 месяцев задержки KYC:
Цена Ethereum выросла на 140%
Цена биткоина выросла на 40%
Это значит, что я потерял огромную сумму только потому, что 1xBet несправедливо задержал и заморозил мои средства.
---
3️⃣ Ошибка лимита вывода в IRR
На сайте лимит вывода средств в IRR указан как 380 037 472 940 IRR, что крайне много (и совершенно нормально).
Но когда я пытаюсь вывести даже часть этой суммы (даже в 100 раз меньше), я получаю ошибку:
«Превышен максимальный лимит».
Сейчас я могу вывести только 200 долларов за один запрос, а это значит, что мне придется отправить десятки тысяч запросов, чтобы вывести свой баланс.
Это явная техническая ошибка, которую необходимо немедленно исправить.
---
🚨 Заключительные слова
1xBet несправедливо заморозил мой счет и мои средства.
Они сами создали этот беспорядок, заставили меня проходить бесконечные проверки, а теперь прячутся за Условиями и положениями, держа мою криптовалюту в заложниках.
Все, о чем я прошу:
👉 Верните мои депозиты 4 BTC + 12 ETH.
👉 Исправлена ошибка вывода IRR.
👉 Перестаньте наказывать постоянных VIP-клиентов за ваши внутренние ошибки.
Today I received the following message from 1xBet:
> "Please be advised that we have decided to cease our relationship with you and to close your betting account pursuant to the company's Terms and Conditions. Following an investigation, we have reason to believe that bets on sporting events from this betting account were not placed by you, which is in direct violation of our Terms and Conditions. Please do not attempt to create new accounts with our company. Considering that your actions are in gross violation of the company's rules, this decision is final and will not be subject to review. Any queries received from you regarding the blocking of your account will be ignored by our support team. You can request a refund for funds you deposited into your account. This request will be approved."
I want to thank Casinoguru for their efforts in helping me resolve the matter partially. However, I am still left with serious unresolved problems:
---
1️⃣ My Deposits — 4 BTC + 12 ETH Frozen
On 8th of May, I deposited 4 Bitcoins + 12 Ethereums (worth $377,000 at the time, equal to ~330,000,000,000 IRR).
Instead of smooth operations, 1xBet forced me into a 100-day verification journey — for their own mistake, not mine.
I have been a VIP customer since 2017 under my real name. When I tried to log back in 4 months ago, I entered my email & password. They sent a code to my number (I could see my number displayed), but I never received any code.
After endless back-and-forth with support, they themselves instructed me to create a new account and promised to merge it with my old one. I followed their instructions, and suddenly these problems appeared.
✅ I have evidence for every single step.
---
2️⃣ Funds Must Be Returned
I deposited 4 BTC + 12 ETH. If you don’t want to pay out my winnings, that’s your decision — but at the very least, return my deposits.
During these 4 months of KYC delay:
Ethereum’s price increased by 140%
Bitcoin’s price increased by 40%
That means I have lost enormous value only because 1xBet delayed and froze my funds unjustly.
---
3️⃣ Withdrawal Limit Bug in IRR
On the website, the withdrawal limit for IRR currency is written as 380,037,472,940 IRR — which is extremely high (and perfectly fine).
But when I try to withdraw even a fraction of this amount (even 100x less), I get an error:
"Maximum limit exceeded."
Right now I can only withdraw $200 per request, which means I would need to submit tens of thousands of requests to get my balance out.
This is a clear technical bug that needs fixing immediately.
---
🚨 Final Words
1xBet froze my account and my funds unfairly.
They created this mess themselves, forced me through endless verification, and now hide behind Terms & Conditions while holding my crypto hostage.
All I ask:
👉 Return my 4 BTC + 12 ETH deposits.
👉 Fix the IRR withdrawal bug.
👉 Stop punishing long-term VIP customers for your own internal errors.
Автоматический перевод: