Я пытаюсь открыть жалобу на вывод средств, все еще ожидающих рассмотрения от 20bet, но не могу ее открыть. Однако 20bet после подтверждения того, что процедура KYC одобрена, не хочет одобрять мои выводы и оставляет их в ожидании. Я несколько раз просил объяснений, но они продолжают говорить, что они в очереди и должны быть проверены. Но что они еще должны проверить, если все мои документы, включая селфи с удостоверением личности, уже одобрены??
Кто-нибудь может мне помочь с претензией к 20bet?
Привет,
Не волнуйтесь, я постараюсь ответить на все ваши вопросы. Давайте начнем с самой жалобы: у вас есть какие-либо проблемы с подачей жалобы? Если да, то нам действительно нужно увидеть проблему, желательно в виде скриншота, показывающего проблему, полный URL-адрес веб-сайта, а также ваш IP-адрес - это лучше всего отправить по адресу .
Кроме того, попробуйте подать жалобу с другого устройства или браузера, очистив все кэши и временные файлы + файлы cookie, или попробуйте режим инкогнито.
Если ничего не получится, мы предоставим вам адрес электронной почты, который используем только в крайнем случае.
Теперь о проблеме с выводом средств. Когда вы говорите, что они не хотят одобрять ваш запрос, означает ли это, что вы получили объяснение? Если да, то, пожалуйста, расскажите нам, что там указано.
Также важно объяснить, как долго вы пытаетесь вывести деньги, потому что мы позволяем казино завершить KYC и выплатить деньги в течение 14 полных дней. Позвольте мне продолжить серией вопросов:
Когда вы подали заявку на вывод средств?
Когда началась процедура KYC?
Вы поддерживаете связь со службой поддержки?
Известны ли вам какие-либо другие подробности, касающиеся вашего отказа?
Пожалуйста, сообщите нам обо всем вышеперечисленном, чтобы мы могли вам помочь. 🙏
Большое спасибо, после бесчисленных настойчивых просьб они одобрили вывод средств.
Замечательно, что вы получили свои деньги.
Итак, сколько же времени в общей сложности длилось ожидание?
Здравствуйте, я пытаюсь вывести свои деньги с 20bet уже неделю. Может кто-нибудь мне помочь? Я уже 12 раз пытался вывести €3050, и они продолжают отклонять меня, требуя предоставить новые документы, такие как выписки из банковских счетов для вещей, которые не имеют никакого отношения к странице neyc и т. д.
Привет, судя по тому, что ты описал, ты проходишь проверку. Это процесс, который должен быть успешным, чтобы ты мог снять деньги. Выписка из банка — это обычный документ, который запрашивают казино, так в чем проблема? Казино не принимает предоставленный вами документ?
Они просили у меня кучу всего и продолжают отклонять мои выводы. Пожалуйста, загрузите доказательство из приложения Revolut X, что средства были переведены из криптовалюты. Пожалуйста, предоставьте скриншот десктопной версии, на котором четко видны ваше имя и фамилия. Это последнее, что я сделал, и я отправил им все, а они снова прислали мне то же самое сообщение.
Сколько времени занимает эта проверка и отправка одних и тех же документов?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
