Accaunt заблокировал часы удачи

Привет, после внесения 50 евро на мой счет в казино fortuneclock. Я выиграл 550. Я отправил документы на вывод средств 4 раза, сегодня они заблокировали мой счет, заявив, что я не могу снять деньги, потому что в Италии это запрещенная игра, они также забрали 500 евро.

Привет, не могли бы вы опубликовать ответ от казино здесь? Я просто хочу посмотреть, что именно они сказали о запрещенной игре. Спасибо.

Дорогой Тони!

Благодарим Вас за предоставление нам документов, которые мы ранее запрашивали у вас.

В ходе проверки предоставленных документов выяснилось, что вы являетесь гражданином Италии.

Мы хотели бы напомнить вам, что для раздела 4.4. Положений и условий нашего казино, Компания не позволяет вам создавать учетные записи и вносить деньги гражданам следующих стран: США, Украины, Канады, Испании, Франции, Нидерландов и Италии.

Из-за прямого нарушения Условий и Положений нашего Казино баланс будет сброшен на сумму, внесенную вами до начала игры. Эта сумма будет доступна для вывода. Как только запрос на снятие будет выполнен, ваш аккаунт будет заблокирован.

Спасибо за ответ. Боюсь, казино правы, когда отказали в выплате выигрыша. Вы не играли в ограниченную игру, но в соответствии с их Положениями и условиями игрокам из Италии не разрешается даже создавать учетные записи в этом казино 😕

С другой стороны, мы считаем, что, если казино не принимают игроков из определенных стран, они должны немедленно заблокировать их, когда они попытаются получить доступ к своему веб-сайту, так что это тоже не идеальное решение с их стороны.

Они предложили вам вернуть свои депозиты, которые вы можете вывести, используя тот же метод оплаты, чтобы вы не потеряли деньги, которые вы внесли в казино.

Я бы посоветовал вам более внимательно прочитать Условия и положения в будущем, или когда вы решите играть в новом казино, вы всегда можете спросить службу поддержки, принята ли ваша страна, а затем вы можете сохранить ответ на случай, если они попытается заблокировать вашу учетную запись по той же причине в будущем.

Но кажется необычным принимать депозит, а не вывод средств