Аккаунт заблокирован в Юконе после выигрыша более 5000 долларов.

Меня заблокировали в системе Yukon Gold, пока я жду вывода и зачисления более 5000 долларов.

Я подозреваю, что это произошло потому, что ранее я жаловался в чате на шансы в конкретной игре в казино Zodiac. Когда меня спросили, что я хочу сделать, я ответил: «Заблокировать меня». Когда меня попросили ответить по электронной почте, я ответил: «Самоисключение».

Но это касалось компании Zodiac, и я не знал, что они связаны с Юконом.

После самоисключения через Zodiac я зарегистрировался в Yukon с теми же данными KYC и играл неделю, выиграв более 5000 долларов. За это время Yukon постоянно присылал мне рекламные предложения, бесплатные вращения, платиновый статус и т.д.

Вплоть до того момента, когда они заблокировали мой счет примерно через 5 дней после того, как я инициировал вывод средств.

Из любопытства на этой неделе я заметил, что мой доступ к бонусам на сайте Zodiac оставался открытым. Было указано, что я не могу внести депозит, но могу играть.

Так что же всё это значит?

1. Я самостоятельно исключил себя из игры Zodiac после того, как пожаловался на коэффициенты в одном из матчей.
2. Я зарегистрировался в Yukon Gold и выиграл более 5000 долларов.
3. Теперь Юкон заблокировал мой аккаунт и направил меня в отдел управления рисками.

Похоже, они пытаются задним числом ввести самоисключение в Юконе УЖЕ ПОСЛЕ моей победы.

Могу я спросить, исключали ли вы себя из игры из-за проблем с азартными играми?

Кроме того, вы проверяли условия казино Zodiac, чтобы узнать, распространяется ли самоисключение из игры и на другие их бренды?

Я думаю, всё это должно быть там написано.

В любом случае, возможно, наша группа по работе с жалобами сможет рассмотреть ваше дело и, надеюсь, помочь вам, поэтому, пожалуйста, подайте жалобу здесь и подробно опишите ситуацию.

Пожалуйста, сообщите нам о вашем решении.