Австралийский сайт Xbet.net.au не выплачивает выигрыши.

Зарегистрировался на xbet.net.au в Австралии, внес 500 долларов через Pay ID, прошел проверку личности и верификацию, обе проверки прошли успешно. Было несколько проигрышей, затем несколько выигрышей, в итоге вывел пару тысяч долларов за пару часов, был очень доволен собой. Проснулся утром и обнаружил, что они заморозили средства и требуют кучу верификаций, все это должно быть подписано и засвидетельствовано, а также необходимо подписать двухстраничный документ, по сути, отказываясь от всех своих прав, и позволяя им выбирать, не разблокировать средства. Как они могут требовать всего этого за депозит всего в 500 долларов и вывод 2250 долларов только потому, что у вас был выигрыш? Кажется, они позволяют вам делать ставки на ваши деньги, а как только вы выигрываете, замораживают их, надеясь, что вы сдадитесь. Они не отвечают на запросы о подробностях и отказываются предоставить номер дела.

Мы обнаружили подозрительную активность на вашем игровом счете XBet, которая указывает на возможное нарушение наших условий использования. Ваш счет закрыт на время расследования. Нам необходимо предоставить следующую информацию:

Чёткая фотография, на которой вы стоите под дорожным знаком и держите в руках копию удостоверения личности. Фотография должна совпадать с данными, хранящимися в XBet.

Копии двух (2) документов, удостоверяющих личность, из следующих: водительское удостоверение, паспорт, свидетельство о рождении, удостоверение личности государственного образца, карта Medicare, счет за телефон или коммунальные услуги. По крайней мере один из этих документов должен содержать ваш текущий адрес проживания. Эти документы должны быть надлежащим образом заверены мировым судьей, гражданским адвокатом или юристом.

Неотредактированная копия ваших банковских выписок и/или выписок по счетам, оплаченным другими способами, с указанием всех пополнений вашего счета для ставок за последние 6 месяцев, или, если счет для ставок был открыт менее 6 месяцев назад, то с даты открытия счета. Эти документы должны быть надлежащим образом заверены мировым судьей, судебным приставом или юристом.

Прилагаемое официальное заявление заполнено и заверено строго в соответствии с инструкциями, указанными в официальном заявлении.

Оригиналы этих документов необходимо отправить нам по электронной почте в течение 7 рабочих дней по адресу: [email protected]

Обратите внимание, что предоставление ложных сведений в соответствии с законом является уголовным преступлением. Если в ходе нашего расследования мы установим наличие каких-либо уголовных преступлений или противоправных действий, включая обман с целью получения финансовой выгоды, таких как мошенничество, мошенничество с использованием личных данных или другие схемы, мы можем подать заявление в полицию, возбудить уголовное дело и/или предпринять юридические действия против вас.

Копии документов, которые они также хотят заверить и подписать.

Также от вас требуется заполнить статистическую декларацию ниже, и все это ради одного депозита в 500 долларов, а попытка вывести 2000 долларов в тот же день кажется им подозрительной. Обе проверки были проведены и вернули подтверждение, а затем при попытке вывода средств они требуют все эти разговоры о нежелании выплачивать деньги. Надеюсь, это поможет многим людям, так как это новый сайт, но они верифицируют вас без проблем, так что вы можете внести депозит и играть, а как только выводите деньги, вас тут же заваливают кучей причин, почему вы не можете держаться подальше от Exbet в Австралии. Я буду принимать меры против них, и они также сказали, что я могу поделиться своим отзывом о них, так что я

Никогда в жизни ничего подобного не видел.

ЗАКОНОДАТЕЛЬНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

Закон о законодательных заявлениях 1959 года (Содружество Австралии)

Другое государство или территория – в соответствии с соответствующим законодательством о законодательных декларациях.

Я, ________________________________________________ (полное имя)

из ________________________________________________ (адрес] в штате ___________

Я делаю следующее заявление в соответствии с Законом о законодательных заявлениях 1959 года (Содружество), законодательством о законодательных заявлениях в штате или территории, где букмекерская контора имеет лицензию и/или осуществляет свою деятельность, а также в штате или территории, где я проживаю:

1. Я являюсь владельцем и законным и фактическим собственником счета для ставок на имя ______________________ (Счет для ставок), открытого на XBet.net.au.

2. Я единственный, кто вносил депозиты, снимал средства и делал ставки с использованием игрового счета.

3. Я согласен и даю согласие на то, чтобы букмекер предпринял все разумные шаги для подтверждения содержания, действительности или других вопросов, связанных с настоящим Заявлением под присягой, включая обращение к свидетелю для проверки подлинности настоящего Заявления под присягой и/или проведение других запросов к любому другому лицу.

4. Я ознакомлен с правилами, условиями и положениями букмекерской конторы, которые размещены на ее веб-сайте.

5. Я подтверждаю, что при открытии счета для ставок я соглашаюсь соблюдать правила, условия и положения букмекерской конторы и соглашаюсь с ними каждый раз, когда использую счет для ставок.

6. Я обязуюсь всегда соблюдать правила, условия и положения букмекерской конторы.

7. Я заявляю и подтверждаю, что всегда соблюдал правила, условия и положения букмекерской конторы.

8. Я заявляю и подтверждаю, что никогда не нарушал правила, условия и положения букмекерской конторы.

9. Я заявляю и подтверждаю, что никогда не использовал VPN, прокси-сервер, не получал предварительных медиаматериалов для получения преимущества во времени прохождения препятствий на скачках, а также автоматизированные или роботизированные системы для доступа или использования (включая сбор данных) платформ букмекерской конторы.

10. Я заявляю и подтверждаю, что предоставил(а) следующий документ, удостоверяющий личность, лицу, засвидетельствовавшему данное заявление, которое подтвердило мою личность:

а) Номер водительского удостоверения _______________ в ______________ (государстве/территории) со сроком действия

дата _________________; или

б) Номер паспорта ________________ со сроком действия _______________

11. Я заявляю о действительности и возможности принудительного исполнения копии настоящего официального заявления, предоставленной букмекеру любым электронным или цифровым способом.

Я понимаю, что лицо, умышленно дающее ложные сведения в официальном заявлении, совершает правонарушение в соответствии с Законом об официальных заявлениях 1959 года (Содружество Австралии), Законом о присягах 1900 года (Новый Южный Уэльс) и соответствующим законодательством об официальных заявлениях в штате или территории, где я проживаю, и я считаю, что заявления в этом заявлении являются правдивыми во всех отношениях.

Подпись лица, делающего официальное заявление.

______________________________________

Адрес электронной почты лица, делающего официальное заявление.

______________________________________

Номер телефона лица, подающего официальное заявление.

______________________________________

Объявлено в _______________________ (место) ___________ дня ____________ 202___

Передо мной,

Подпись свидетеля

_____________________________________

Полное имя свидетеля

_____________________________________

Квалификация свидетеля

JP (Qual) / C Decs / Практикующий юрист

Адрес свидетеля

_____________________________________

Электронное письмо свидетеля

_____________________________________

Номер телефона свидетеля

_____________________________________

Документ, удостоверяющий личность, был замечен свидетелем.

_____________________________________

Свидетелем должен быть мировой судья (квалифицированный), судья высшей инстанции или юрист.

Свидетель должен предъявить оригиналы документов, удостоверяющих личность.

Заполненное и подтвержденное законом заявление необходимо вернуть букмекерской конторе в течение 5 рабочих дней.

По электронной почте: [email protected]

При необходимости XBet может запросить отправку оригиналов заполненного официального заявления по почте позднее.

Здравствуйте, не могли бы вы добавить, что именно вы хотите сказать или подчеркнуть?

В целом, процедура KYC (Know Your Customer — «Знай своего клиента») — это неизбежный процесс, который необходимо пройти; иногда он затягивается и не проходит совершенно без стресса.

Возможно, вас что-то конкретно беспокоит? Правильно ли я понял, что это исключительно сайт, связанный с букмекерскими конторами?

Я никогда ничего подобного не видел. Я видел много проверок KYC, но никогда ничего подобного. Если вы подпишете требуемое ими заявление о доходах, вы, по сути, отказываетесь от своего выигрыша, и они могут просто сказать, что не будут вам платить. Это не KYC, это распространенная практика в сфере ставок, и люди должны знать, кто они и как себя ведут. Они позволяют вам зарегистрироваться, получить одобрение и пройти проверку личности, затем позволяют делать ставки, а как только вы приходите вывести деньги, они тут же предъявляют вам это заявление. Это делается для того, чтобы они могли оставить себе ваш выигрыш, поскольку количество запрашиваемых ими документов просто невероятно. И вообще, кто будет подписывать требуемое ими заявление о доходах? С таким же успехом вы можете просто сказать им, чтобы они оставили деньги себе. Такого я никогда раньше не видел, ни я, ни кто-либо из моих знакомых.

Здравствуйте, я понимаю, что вас всё ещё беспокоит вопрос, связанный с процедурой KYC, возможно, с подписанными документами или аннулированными выигрышами. Честно говоря, подобный текст без соответствующих диакритических знаков не очень понятен. Я бы с удовольствием ответил вам как следует, но мне всё ещё сложно поддерживать с вами связь.

Не могли бы вы, пожалуйста, написать краткое изложение? Что произошло, хронология событий, как это объяснило казино и так далее. Возможно, мы сможем что-то с этим сделать.

Это букмекерская контора Xbet в Австралии, где процедура KYC (верификация личности и банковского счета) не такая. Мое удостоверение личности и банковский счет были подтверждены, прежде чем я смог вывести деньги. Я обнаружил множество других людей, подобных мне, которые смогли зарегистрироваться и внести депозит, но не смогли вывести средства, потому что они выдумывают подозрительную активность и ничего не говорят о ней. Я неоднократно связывался с ними, но они отказываются предоставить номер дела, отказываются назвать, с кем я разговариваю, и даже манипулируют мной. Кто вообще будет чувствовать себя комфортно, делясь своей личной информацией с компанией, которая просто ворует ваши выигрыши? Они уже вернули мой первоначальный депозит и удержали 1800 долларов моего выигрыша, отказываясь выплачивать мне деньги и игнорируя меня. Они не предоставляют никаких данных и требуют подписанное двухстраничное заявление о доходах, которое, если бы вы его подписали, дало бы им полное право не выплачивать вам деньги. Это НЕ KYC (верификация личности). Именно так Xbet ворует деньги людей. Таких компаний много, вот несколько примеров. Это единственный букмекерский сайт, который так поступает. Это ненормально, именно так они умудрились удерживать выигрыши всех. Я был клиентом всего 3 часа, а они потребовали мои банковские выписки с момента регистрации? Они не предоставят номер дела и/или идентификационный номер, не представятся, все проверки уже были подтверждены до вывода средств, возврат вашего депозита и удержание выигрыша — это мошенничество, которое мешает вам обратиться в Управление по защите прав потребителей, поскольку они возместили ваши расходы, а пытаются присвоить ваш выигрыш. Всем нужно знать, что это мошенничество.

Запрашивали неотреагированную банковскую выписку с момента регистрации? Я был там всего 2 часа, все проверки были проведены до возможности вывода средств: удостоверение личности и банковские реквизиты. Не могу сказать, что это было за подозрительная активность, это все мошенничество, так как они даже не дают вам достаточно времени, чтобы что-либо сделать. Всем нужно знать об XBET, они также владеют BETCHAMPS в Австралии.

Спасибо. Итак, если вкратце, казино решило аннулировать ваш баланс или выигрыш из-за подозрительной активности. Я близок к истине? Эти непроверенные отзывы на самом деле не очень полезны в вашей ситуации; поэтому я бы предпочел сосредоточиться на том, что действительно произошло с вами лично.

Чтобы избежать возможных недоразумений, уточню: речь идёт исключительно о правилах и играх казино или вы участвовали в ставках?

В данном случае наиболее полезной была бы четкая хронология событий. Если они вернули первоначальный депозит, но оставили выигрыш себе, мне бы хотелось знать, предоставили ли они вам точную ссылку на правила, объясняющие это решение, а не просто указали на «подозрительную активность».

Также стоит разграничить три вещи, которые несколько смешиваются: дополнительная верификация личности (KYC), закрытие счета и аннулирование выигрыша. Это не одно и то же действие. Если они по-прежнему не предоставят ссылку на дело или конкретное правило, которое, по их словам, было нарушено, я буду продолжать настаивать именно на этом.

Лучше всего вообще перестать играть. Меньше хлопот и больше денег в кармане.

Они просто игнорируют меня и не отвечают, не предоставляя никакой информации о том, что именно вызвало подозрение. Я спрашивал об этом много раз, но они отказываются предоставить номер дела/жалобы, просто игнорируют меня и не отвечают на вопросы о подозрительной активности. Мне даже не прислали ежемесячную выписку, а теперь они закрыли мой счет.

Как мы уже писали ранее, нам необходимы запрошенные вами документы, прежде чем мы сможем продолжить. Если запрошенные документы не будут предоставлены до пятницы, 15 мая 2026 года, мы сочтем, что вы нарушили наши условия, и ваш аккаунт будет закрыт навсегда, а ваш депозит будет возвращен.

К этому электронному письму я прикреплю форму официального заявления и соответствующий запрос, которые вам необходимо заполнить до пятницы.

Мы обнаружили подозрительную активность на вашем игровом счете XBet, которая указывает на возможное нарушение наших условий использования. Ваш счет закрыт на время расследования. Нам необходимо предоставить следующую информацию:

Чёткая фотография, на которой вы стоите под дорожным знаком и держите в руках копию удостоверения личности. Фотография должна совпадать с данными, хранящимися в XBet.

Копии двух (2) документов, удостоверяющих личность, из следующих: водительское удостоверение, паспорт, свидетельство о рождении, удостоверение личности государственного образца, карта Medicare, счет за телефон или коммунальные услуги. По крайней мере один из этих документов должен содержать ваш текущий адрес проживания. Эти документы должны быть надлежащим образом заверены мировым судьей, гражданским адвокатом или юристом.

Неотредактированная копия ваших банковских выписок и/или выписок по счетам, оплаченным другими способами, с указанием всех пополнений вашего счета для ставок за последние 6 месяцев, или, если счет для ставок был открыт менее 6 месяцев назад, то с даты открытия счета. Эти документы должны быть надлежащим образом заверены мировым судьей, судебным приставом или юристом.

Прилагаемое официальное заявление заполнено и заверено строго в соответствии с инструкциями, указанными в официальном заявлении.

Оригиналы этих документов необходимо отправить нам по электронной почте в течение 7 рабочих дней по адресу: [email protected]

Обратите внимание, что предоставление ложных сведений в соответствии с законом является уголовным преступлением. Если в ходе нашего расследования мы установим наличие каких-либо уголовных преступлений или противоправных действий, включая обман с целью получения финансовой выгоды, таких как мошенничество, мошенничество с использованием личных данных или другие схемы, мы можем подать заявление в полицию, возбудить уголовное дело и/или предпринять юридические действия против вас.

С уважением

Поддержка XBet

Они отказываются предоставлять какую-либо информацию, даже не указывают, с кем я общался по электронной почте. В чате советуют писать по электронной почте по любым вопросам, я делал это много раз, но они просто игнорируют. У них нет службы разрешения споров. Заявление, которое они хотят, чтобы я подписал, не указано на сайте, и его копию нельзя посмотреть в условиях использования. Насколько я понимаю, я не нарушил никаких условий, а то, что они запрашивают, более чем необоснованно. Я думаю, как мне поступить дальше, поскольку они, похоже, нарушают ряд правил, особенно касающихся прозрачности, и отказываются подать жалобу и предоставить номер дела, а также отказываются объяснить, что такое «подозрительная активность». Предоставление 7 дней — это едва ли законно. Закрытие счета и сохранение выигрыша также будет нарушением моих прав в соответствии с ACL.

Каким-то образом они перешли от такого ответа к предоставлению всего 7 дней, вернули мой депозит, а выигрыш оставили заблокированным и присвоили его, даже не сумев объяснить, в чем заключалась подозрительная активность. Как можно было подписать заявление о доходах без объяснений? Предоставить удостоверение личности не проблема. Проблема в том, что без прозрачности, как только вы подпишете это заявление, они могут просто продолжать делать то, что делают. Полная непрозрачность – это просто похоже на еще больший обман.

Нам требуется только то, что мы запросили. Как только это будет выполнено, мы сможем двигаться дальше.

При желании вы можете рассказать всем о своем опыте и даже посетить ACMA.

Мы просто запросили дополнительную информацию в связи с подозрительной активностью.

Тем временем мы заблокируем ваш аккаунт, пока ситуация не разрешится.

Хорошего дня.

С уважением

Поддержка XBet

Здравствуйте, я понимаю, что это будет непросто прочитать, но с точки зрения казино, к сожалению, довольно часто не объясняют обстоятельства мошенничества людям, которые, по их мнению, совершили мошенничество. Я понимаю, что это может показаться оскорбительным, но поскольку ситуация дошла до этой стадии, казино, скорее всего, всё равно закроют счёт, поэтому им не очень-то важно мнение игрока. Я знаю, как это звучит; я просто говорю, что такое случается.

В свете этого результата, позвольте мне повторить свой вопрос: «Мы говорим исключительно о правилах казино и азартных играх или вы участвовали в ставках?»

Потому что мои коллеги могут попытаться взглянуть на это, если не будут применяться правила, касающиеся ставок на спорт.

В Австралии действуют законы о защите прав потребителей, защищающие онлайн-ставки на скачки.

Да, они ничего не предоставляют, просто игнорируют все. Проверка личности (KYC) не проблема, я никогда раньше не видел, чтобы они запрашивали что-то подобное, например, выписки с банковского счета с момента моего присоединения? Это было в тот же день, так что это неразумно. Я не смог получить никакой информации о подозрительной активности, они просто игнорируют меня, и теперь вообще никакого ответа. Они не предоставляют номер дела и не подают жалобу. Я предполагаю, что это не была проверка KYC, так как об этом нужно было сообщить. И, судя по тому, что я узнал о сообщении о подозрительной активности в AUSTRAC, я пытаюсь выяснить, было ли это сделано. Я почти уверен, что приведенное ниже электронное письмо недействительно в соответствии с законом о защите прав потребителей, так как статус изменился с «заблокировано до получения» на «7 дней на выполнение» или что-то подобное? По-видимому, им нельзя задавать никаких вопросов, они просто заставляют вас предоставить налоговые декларации и все остальное, а затем закрывают ваш счет и забирают ваш выигрыш.

Как мы уже писали ранее, нам необходимы запрошенные вами документы, прежде чем мы сможем продолжить. Если запрошенные документы не будут предоставлены до пятницы, 15 мая 2026 года, мы сочтем, что вы нарушили наши условия, и ваш аккаунт будет закрыт навсегда, а ваш депозит будет возвращен.

К этому электронному письму я прикреплю форму официального заявления и соответствующий запрос, которые вам необходимо заполнить до пятницы.

Мы обнаружили подозрительную активность на вашем игровом счете XBet, которая указывает на возможное нарушение наших условий использования. Ваш счет закрыт на время расследования. Нам необходимо предоставить следующую информацию:

Чёткая фотография, на которой вы стоите под дорожным знаком и держите в руках копию удостоверения личности. Фотография должна совпадать с данными, хранящимися в XBet.

Копии двух (2) документов, удостоверяющих личность, из следующих: водительское удостоверение, паспорт, свидетельство о рождении, удостоверение личности государственного образца, карта Medicare, счет за телефон или коммунальные услуги. По крайней мере один из этих документов должен содержать ваш текущий адрес проживания. Эти документы должны быть надлежащим образом заверены мировым судьей, гражданским адвокатом или юристом.

Неотредактированная копия ваших банковских выписок и/или выписок по счетам, оплаченным другими способами, с указанием всех пополнений вашего счета для ставок за последние 6 месяцев, или, если счет для ставок был открыт менее 6 месяцев назад, то с даты открытия счета. Эти документы должны быть надлежащим образом заверены мировым судьей, судебным приставом или юристом.

Прилагаемое официальное заявление заполнено и заверено строго в соответствии с инструкциями, указанными в официальном заявлении.

Оригиналы этих документов необходимо отправить нам по электронной почте в течение 7 рабочих дней по адресу: [email protected]

Обратите внимание, что предоставление ложных сведений в соответствии с законом является уголовным преступлением. Если в ходе нашего расследования мы установим наличие каких-либо уголовных преступлений или противоправных действий, включая обман с целью получения финансовой выгоды, таких как мошенничество, мошенничество с использованием личных данных или другие схемы, мы можем подать заявление в полицию, возбудить уголовное дело и/или предпринять юридические действия против вас.

С уважением

Поддержка XBet