BETANDU НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ ВЫВОД 15000

Я вывел 15000 евро через кошелёк Jeton. Обычно вывод занимает 24 часа. Вот что они пишут. С 22 ноября, когда был сделан и одобрен запрос на вывод, пишется, что транзакция обрабатывается. Ожидаю подтверждения от платёжной системы уже 7 дней. В бесчисленных письмах они пишут, что отдел платежей делает всё возможное для вывода, но мне придётся ждать не менее 15 дней. Они не сообщают мне о проблеме, а лишь говорят подождать, и они всё ещё обрабатывают запрос.

Дорогой Георгиос,

К сожалению, пока мы не можем назвать точные сроки решения проблемы. Приносим извинения 😥

Но будьте уверены, мы прилагаем все усилия, чтобы решить эту проблему.

Теперь вы можете свободно играть на нашем сайте. Мы обязательно вернёмся с новостями как можно скорее.

Благодарим вас за терпение и понимание!

Это письмо мне прислали, когда спросили о выводе средств

Вывод средств с 22 ноября. Всё ещё говорят ждать.

Похоже, у них возникли задержки из-за большого количества запросов на вывод средств. Вам так не кажется?

Конечно, было бы полезно, если бы они могли объяснить это игрокам.

Раньше у вас не было никаких проблем, верно?

К сожалению, наша команда по рассмотрению жалоб не сможет вмешаться до истечения 14-дневного срока, поэтому надеюсь, что вы скоро получите оплату. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Дорогой Георгиос,

Нам очень жаль, что у вас возникла такая ситуация. Примите наши самые искренние извинения от имени нашей компании и всей службы поддержки.

К сожалению, ваш случай сложный и требует нашего внимания и осторожности для скорейшего решения. Наши лучшие специалисты работают над вашим запросом 🙏

Они внимательно изучают каждую деталь, чтобы решить вашу проблему. Мы ещё раз приносим извинения за неудобства, вызванные длительным ожиданием.

Вы будете уведомлены, как только наши специалисты предоставят нам какие-либо обновления по данному вопросу.

Благодарим вас за терпение и понимание!

Каждый день один и тот же ответ. Они не говорят, в чём проблема. У меня нет новостей уже больше недели.

Правильно ли я понимаю, что вы все еще проходите процедуру проверки?

Похоже, что разработчик игры тоже замешан. Есть ли у вас какая-нибудь информация по этому поводу?

Никакой верификации. Мой аккаунт верифицирован. Я сделал 2 вывода средств через электронный кошелек Jeton: 10 000 и 5 000 евро с 22 ноября. Обычно они говорят, что деньги поступят на счёт в течение 24 часов. Но они застряли. Я отправил 57 электронных писем с одним и тем же ответом. Я дважды звонил им, но они не отвечают. Пожалуйста, прочтите.

Нам очень жаль, что у вас возникла такая ситуация. Примите наши самые искренние извинения от имени нашей компании и всей службы поддержки.

К сожалению, ваш случай сложный и требует нашего внимания и осторожности для скорейшего решения. Наши лучшие специалисты работают над вашим запросом. Пожалуйста, защитите игроков.

Я вижу, что вы отметили свою жалобу как решенную.

Значит, все в порядке?