Я вывел 15000 евро через кошелёк Jeton. Обычно вывод занимает 24 часа. Вот что они пишут. С 22 ноября, когда был сделан и одобрен запрос на вывод, пишется, что транзакция обрабатывается. Ожидаю подтверждения от платёжной системы уже 7 дней. В бесчисленных письмах они пишут, что отдел платежей делает всё возможное для вывода, но мне придётся ждать не менее 15 дней. Они не сообщают мне о проблеме, а лишь говорят подождать, и они всё ещё обрабатывают запрос.
Дорогой Георгиос,
К сожалению, пока мы не можем назвать точные сроки решения проблемы. Приносим извинения 😥
Но будьте уверены, мы прилагаем все усилия, чтобы решить эту проблему.
Теперь вы можете свободно играть на нашем сайте. Мы обязательно вернёмся с новостями как можно скорее.
Благодарим вас за терпение и понимание!
Это письмо мне прислали, когда спросили о выводе средств
Вывод средств с 22 ноября. Всё ещё говорят ждать. 
Похоже, у них возникли задержки из-за большого количества запросов на вывод средств. Вам так не кажется?
Конечно, было бы полезно, если бы они могли объяснить это игрокам.
Раньше у вас не было никаких проблем, верно?
К сожалению, наша команда по рассмотрению жалоб не сможет вмешаться до истечения 14-дневного срока, поэтому надеюсь, что вы скоро получите оплату. Пожалуйста, держите нас в курсе.
Дорогой Георгиос,
Нам очень жаль, что у вас возникла такая ситуация. Примите наши самые искренние извинения от имени нашей компании и всей службы поддержки.
К сожалению, ваш случай сложный и требует нашего внимания и осторожности для скорейшего решения. Наши лучшие специалисты работают над вашим запросом 🙏
Они внимательно изучают каждую деталь, чтобы решить вашу проблему. Мы ещё раз приносим извинения за неудобства, вызванные длительным ожиданием.
Вы будете уведомлены, как только наши специалисты предоставят нам какие-либо обновления по данному вопросу.
Благодарим вас за терпение и понимание!
Каждый день один и тот же ответ. Они не говорят, в чём проблема. У меня нет новостей уже больше недели.
Правильно ли я понимаю, что вы все еще проходите процедуру проверки?
Похоже, что разработчик игры тоже замешан. Есть ли у вас какая-нибудь информация по этому поводу?
Никакой верификации. Мой аккаунт верифицирован. Я сделал 2 вывода средств через электронный кошелек Jeton: 10 000 и 5 000 евро с 22 ноября. Обычно они говорят, что деньги поступят на счёт в течение 24 часов. Но они застряли. Я отправил 57 электронных писем с одним и тем же ответом. Я дважды звонил им, но они не отвечают. Пожалуйста, прочтите.
Нам очень жаль, что у вас возникла такая ситуация. Примите наши самые искренние извинения от имени нашей компании и всей службы поддержки.
К сожалению, ваш случай сложный и требует нашего внимания и осторожности для скорейшего решения. Наши лучшие специалисты работают над вашим запросом. Пожалуйста, защитите игроков.
Я вижу, что вы отметили свою жалобу как решенную.
Значит, все в порядке?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
