Месяц назад, может быть, слишком давно, я запросил свой первый вывод 500 евро. На моем счету был баланс 2170. После ожидания около 5 дней и каждый день компания упомянула обслуживание платежной системы, в конце концов они ответили, что мне нужно предоставить некоторые документы для дальнейшей проверки, хотя я изначально предоставил удостоверение личности и подтверждение адрес. Через 5-7 дней он вернулся снова за новым документом, связанным с картой, с которой я не совершал транзакцию. После того, как прошло еще 5-7 дней и каждый день служба поддержки уверяла меня, что это стандарт, меня ждал сюрприз. Аккаунт был заблокирован без какой-либо информации. После того, как я протестовал по электронной почте, они ответили как обычно: нарушение условий, ведение нескольких учетных записей и прочая ложь.
A month ago, maybe too long ago, I requested my first €500 withdrawal. My account had a balance of 2170. After waiting for about 5 days and every day the company mentioned payment system maintenance, in the end they replied that I need to provide some documents for further verification, even though I had initially provided ID and proof of address. After 5-7 days it came back again for a new document related to a card that I had not made a transaction with. After another 5-7 days passed and every day the customer service assured me that it is standard, I was in for a surprise. The account was blocked without any information. After I protested via email, they responded with the usual: violation of terms, maintaining multiple accounts and other falsehoods.
Πριν ένα μήνα ,ίσως και παράπανω ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη 500€. Ο λογαριασμός μου είχε υπόλοιπο 2170.Αφου περίμενα 5 περίπου ημέρες και καθημερινά η εταιρεία μου ανέφερε συντήρηση συστήματος πληρωμων,στο τέλος μου απάντησε ότι πρέπει να προσκομίσω κάποια έγγραφα για περαιτέρω επαλήθευση ,παρότι ειχα προσκομίσει αρχικά ταυτότητα και βεβαίωση διεύθυνσης. Μετά την παρέλευση 5-7 ημερών ξανά επανήλθε για νέο έγγραφο που αφορούσε κάρτα που δεν είχα κάνει συναλλαγή.Αφου παρήλθαν άλλες 5-7 ημέρες και καθημερινά με διαβεβαίωνε η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών ότι είναι τυπικό ,βρέθηκα προ εκπλήξεως. Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε χωρίς καμμιά ενημέρωση.Μετα από διαμαρτυρία που έκανα ,μέσω εμαιλ, απάντησαν τα γνωστά: παραβίαση όρων ,τήρηση πολλαπλών λογαριασμών και άλλα ψευδή.
Автоматический перевод: