Betonline пытается избежать выплаты

Я выиграл 350 долларов, играя в слоты на Betonline. Игра называлась Luma Bay Heist. После многократной проверки личности через Shufti, которая подтверждалась, отправки видео, конвертации его из mp4 в mov, потому что у них «не получилось», и многодневной борьбы, наконец, вывод средств был одобрен. Даже обработан. Через 2 часа я получил электронное письмо о том, что мои документы не соответствуют необходимым критериям, и им придётся их пересмотреть. Мне это показалось подозрительным. У меня даже есть скриншоты подтверждения выплаты, обработки выплаты и подтверждения от Shufti, что моя личность была подтверждена.

Я пользовался сайтом betonline.ag для ставок на спорт и у меня не было никаких проблем. Иногда вывод средств бывает неудобным.

Если вы еще этого не сделали, подайте здесь документально оформленную жалобу.

Привет.

Я понимаю, почему вам это кажется подозрительным. С одной стороны, казино сообщает, что вы уже прошли верификацию, а позже выясняется, что это не так, потому что, по их словам, ваши документы не соответствуют их требованиям. Это, безусловно, неприятная и запутанная ситуация.

Есть ли какие-то конкретные требования, которые казино предъявляет к вам сейчас, или что именно они от вас запрашивают?

Также, как давно всё это продолжается?