Были ли у кого-нибудь еще украдены деньги из-за законной ошибки клика?

Как дела друзья! Я надеюсь, что все держатся там и удачи на последних сессиях.

Мне любопытно, был ли у кого-нибудь из вас когда-нибудь выигрыш, в котором вы были уверены, который с таким же успехом мог быть у вас в кармане, несправедливо забранным казино из-за законной ошибки? Расскажи мне свою историю!!

Если кто-нибудь может оценить мою текущую ситуацию, пожалуйста, сделайте это, потому что я здесь схожу с ума, я не знаю, что и думать..

Я свяжу ветку жалоб, но по сути я планировал вскоре обналичить деньги, и пока я нажимал кнопку вращения, я случайно, в свою очередь, купил бонусный раунд.

https://casinoguru-en.com/simsino-casino-player-s-winnings-are-confiscated-due

Я никогда этого не замечал, но в игровых автоматах Relax, если вы проведете пальцем прямо над вращением и дважды коснетесь, это инициирует покупку бонуса.

Я знаю, что использование их для получения собственной выгоды обычно считается злоупотреблением бонусами, поэтому, даже не доведя раунд до конца, я связался со службой поддержки казино и рассказал им о своей проблеме. Они посоветовали мне немедленно попытаться уйти, чему я последовал, но это было ОТКАЗАНО!

Честно говоря, я просто удивлен и немного шокирован тем, что они на самом деле это делают. Я молюсь, чтобы что-то можно было сделать.. Изначально у меня не было сомнений, что они увидят это таким, какое оно есть, и этого не будет. большое дело... но я здесь. Я имею в виду, что еще я мог сделать? если простого двойного нажатия на экран в слегка неправильном месте достаточно, чтобы потерять выигрыш, которому посчастливилось выиграть, что делать дальше?

Я очень признателен, если вы прочтете весь пост… если у вас есть какие-либо мысли или советы, пожалуйста, прокомментируйте, я буду проверять эту ветку.

Спасибо, пока всем

Привет. Извините за вашу текущую ситуацию с этим казино. Я прочитал ваше сообщение и проверил вашу жалобу, и, к сожалению, она выглядит не очень хорошо. Я действительно понимаю ваше разочарование, особенно если вы приняли бонус по ошибке. Плохая мысль в данном случае заключается в том, что, извините за это, вы единственный, кто действительно может знать, что это произошло по ошибке. Вы меня понимаете? Для всех остальных вы просто нарушили условия, и, честно говоря, я не могу быть очень уверен в исходе вашей жалобы . Только если бы здесь обстоятельства были немного другие, если бы вы сразу заметили ошибку и не сделали никаких ставок, а сразу обратились в поддержку, только там я бы увидел какой-то яркий свет в конце. Надеюсь, вы не поймете неправильно, я просто хочу высказать то, что я на самом деле думаю об этом случае, и мне очень жаль, что так произошло. Желаю вам в следующий раз избежать подобных проблем и, конечно же, удачи.🍀🤞

Эй, спасибо за ответ, хотя и тревожный… неужели я действительно только что облажался, тьфу?..

однако сделать одну поправку,

«Только если бы здесь обстоятельства были немного другие, если бы ты сразу заметил ошибку и не делал ставок, а сразу обратился в поддержку, только там я бы увидел какой-то яркий свет в конце»

Это было именно так. Я сразу обратился в службу поддержки, на самом деле я позволил раунду завершиться непосредственно перед моим запросом на вывод средств, который был после того, как я связался со службой поддержки. Вот почему я так расстроен этой ситуацией: это был вполне закономерный несчастный случай, и я действовал соответственно. Как будто я не знаю, что еще я могу сделать, чтобы выглядеть менее виноватым.

Я понимаю ваши чувства и сочувствую вам. В этом случае я не буду делать выводов и посмотрим, как будет решена ваша жалоба и к чему она приведет, хотя, судя по тому, что я прочитал, вам, вероятно, будет сложно помочь. Каким бы ни был результат, это всегда будет по крайней мере урок, который вы усвоили, даже если бы я был рад, если бы вам могли помочь. 😥

Я очень ценю всю заботу, которую вы и ваша команда оказываете... какой урок мне нужно усвоить? Я не уверен, что смогу удержаться от нажатия не на ту область экрана… Я имею в виду, посмотрите, как это просто, расслабляющие игры должны действительно изменить это, если честно 😔 

Я не уверен, что моя жалоба показалась мне неискренней… но я считаю это дешевым оправданием невыплаты по мере поступления. Я всегда уважаю правила, и если я нарушу одно из них, мне придется это признать. Я подумал, что, поскольку я был честен и сразу же поддержал, это не будет иметь большого значения. Я имею в виду, да ладно, кто настучал на себя, когда пытается чего-то добиться?! Я даже не знал результата этого раунда, пока не сказал службе поддержки: «Эй, я просто случайно нажал бонус, но я пришел к вам перед тем, как начать раунд или сделать какие-либо другие ставки».

Просто отстой, потому что, если вы видите это с моей стороны, это действительно полный грабеж/несправедливая конфискация, это не значит, что я «случайно» купил его, чтобы попытаться выиграть, и продолжил играть.

Да, я вижу, что купить его довольно легко. Но вам всегда следует читать Условия использования, чтобы узнать, разрешены ли такие вещи. По поводу бонусов я бы прочитал все, какие игры исключены, какая максимальная ставка и все необходимое. Конечно, если что-то не понятно, все равно есть поддержка, к которой можно обратиться, чтобы получить правильные ответы. Вот чему я хотел бы научиться из этого, потому что у многих игроков есть проблемы, и в основном они связаны с бонусами.

В любом случае, ваша жалоба все еще открыта, так что еще есть небольшая надежда, хотя я не хочу давать вам ложную жалобу и говорить, что ее можно решить. Но мы посмотрим. ☘️

Дело в том, что я понял правила, я не знаю, что я мог бы сделать по-другому… Честно говоря, я немного удивлен, что никто больше не возмущается по этому поводу… но спасибо за ваш ответ

Я бы сказал, что обычный неправильный клик по-прежнему является действительной ставкой, поэтому я понимаю, что с точки зрения казино открытость к таким ошибкам может легко быть использована не по назначению.

Полагаю, это звучит довольно резко...

В любом случае, я помню некоторые темы о том, что кнопка максимальной ставки находилась слишком близко к кнопке воспроизведения или кнопке изменения ставки, а игроки нажимали кнопку максимальной ставки по ошибке и теряли значительную часть своих средств за одну секунду. 🙁

Если вам интересно, вот пример: https://casino.guru/forum/slots/max-bet-location#post-78259

Таким образом, любой, кто совершает честную ошибку без намерения *или способа* извлечь из нее выгоду, заслуживает потери своих денег, вот в чем урок..?

В любом случае... Как я уже говорил в другой теме, разве это не заслуживает внимания?

1.11. При использовании бонусных денег вы не можете делать ставки, превышающие максимальный размер бонусной ставки. Максимальный размер бонусной ставки составляет 4 евро (или эквивалент в любой другой валюте) за ставку/вращение или эквивалент, если иное не указано в конкретных положениях и условиях, адаптированных для каждой бонусной кампании».

«1.13. Любые бонусные средства отображаются отдельно от любых депозитных средств на вашем игровом счете».

С учетом этого раздела условий это не подпадает под какое-либо правонарушение... разве они не должны прояснить свои правила?

конфискация моего выигрыша по определению делает Симсино несправедливым и безопасным местом для игры.. Я могу быть первым, кто предупредит людей, если эта неудачная ситуация, в которой я нахожусь, не будет исправлена.. Я просто хочу то, что по праву принадлежит мне.

Я сказал, что менее честные игроки могут от этого выиграть. Вот почему я упомянул «точку зрения казино».

Когда это сопровождается бонусом, такое действие приводит к нарушению правила максимальной ставки. Честно говоря, большинство казино не соблюдают это правило на программном уровне, поэтому в таких случаях мы стараемся подходить к каждому случаю индивидуально. Пытаюсь объяснить, что исход такой ставки или ставок также следует учитывать:

Точка зрения казино

Правило максимальной ставки — это отраслевой стандарт в азартных играх онлайн, используемый казино для защиты от злоупотреблений бонусами. Поэтому казино с уверенностью используют это правило и проверяют историю ставок игроков, которые играли с бонусом и запросили вывод средств.

Большинство казино технологически не соблюдают правила максимальной ставки. Это означает, что игроки могут делать ставки выше, чем разрешено Условиями использования бонусов, поэтому им самим необходимо внимательно следить за размерами своих ставок.

Точка зрения игрока

Многие игроки онлайн-казино знают об этом правиле и стараются не нарушать его при игре на бонусные деньги.

Однако до сих пор есть много игроков, которые не знают о правиле максимальной ставки. Эти игроки могут непреднамеренно сломать его. Это часто происходит после крупного выигрыша, когда игрок естественным образом может увеличить размер ставки из-за увеличившегося банкролла. В таких ситуациях игроки чувствуют себя обманутыми, если впоследствии у них отбирают выигрыши, поскольку они не осознавали, что сделали что-то не так.

Игроки не хотят тщательно читать все Условия и положения, а также следить за размерами своих ставок, чтобы по ошибке не сделать ставку выше разрешенной. Большинство из них будут следовать этому правилу, если оно будет явно указано им в вестибюле казино, в самой игре или на заметной части страницы или в рекламе, информирующей их о бонусе.

Наша позиция:

Правило максимальной ставки фактически является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока в бонусной игре после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

С другой стороны, мы считаем, что это правило должно применяться на уровне программного обеспечения, т. е. программное обеспечение или веб-сайт казино не должны позволять игрокам делать ставки выше лимита. Это одно из наших требований к «честным и безопасным казино».

Если принудительное применение программного обеспечения невозможно, каждый случай должен рассматриваться отдельно, чтобы наказывались только игроки, которые сознательно и систематически нарушали правило с целью получения преимущества.

Кроме того, максимальные размеры ставок должны быть четко отображены, в идеале в лобби казино или непосредственно в играх (если это возможно), либо на заметной части страницы или в рекламе, информирующей о бонусе, а не просто «спрятаны» в правилах. для бонусной игры. Обычной практикой является указание только максимальной ставки в Условиях использования бонусов, но мы ценим, когда казино делают их более заметными и простыми для отслеживания.

Возможно я не совсем правильно выразил свое предыдущее мнение.

Надеюсь, теперь это стало более ясным.

Наша команда учтет это в жалобе. Я просто ответил на ваши сообщения. Однако официальный результат остается за жалобой.

То, что мы здесь обсуждаем, — это теоретическая часть, выходящая за рамки официальной жалобы.

Желаю вам справедливого решения, конечно.

Хорошо, вы знаете, в чем вы правы, я прошу прощения за краткость, спасибо за все, что вы, ребята, делаете.

И да, я полностью согласен со всем, что вы там сказали. Я имею в виду, к сожалению, для некоторых условия должны быть прочитаны. Прочитать условия несложно, чтобы вы могли защитить себя от любых нежелательных последствий, поэтому выигрыши, конфискованные казино за правонарушения, например получение крупного выигрыша и продолжение игры с повышенной ставкой, полностью оправданы.

Я ценю, что вы уделяете особое внимание каждому конкретному случаю, и я очень надеюсь, что Симсино тоже примет это во внимание.. поскольку мой случай является наиболее очевидным случаем бесполезного / случайного «злоупотребления бонусами»… Аси уже говорила, например, зачем мне это делать? сразу настучать на себя, даже не посмотрев, выиграл ли я?

Надеюсь, наша команда сможет помочь вам в вашем деле, мы обязательно будем ждать лучшего результата.🤞