Блокировка аккаунта перед выводом средств.

CCSino Twindor заблокировал мой аккаунт непосредственно перед выводом средств, заявив, что у меня дубликат аккаунта, хотя у меня всего один аккаунт. Я успешно прошёл верификацию, но они отказываются выплатить мне выигрыш. Что мне делать?

Я понимаю, насколько неприятна эта ситуация, особенно когда казино блокирует ваш аккаунт непосредственно перед выводом средств и утверждает, что у вас есть дублирующий аккаунт. Это необходимо расследовать.

Подача жалобы была правильным решением. В настоящее время она находится на рассмотрении, и я надеюсь, что наша команда сможет вскоре открыть её и разобраться в произошедшем.

Вы упомянули, что у вас только один аккаунт в казино. Иногда система казино может обнаружить возможный дубликат аккаунта, если другой человек играет из того же дома, с того же интернет-соединения или устройства. Может ли это относиться к вашему случаю? Например, играет ли ваш друг или член семьи в этом казино, используя ваше интернет-соединение или устройство?

Я также вижу, что вы успешно завершили проверку, поэтому довольно необычно, что эта проблема не была выявлена ​​в ходе этого процесса. В любом случае, важно тщательно расследовать этот вопрос и посмотреть, что обнаружит наша команда.