Caliente.mx не хочет платить мне деньги

Добрый день, казино Caliente.mx не хочет мне платить, прошло 2 недели с тех пор, как я отправил документацию для проверки своей учетной записи, но они отказываются выплачивать мне часть внесенных мной денег и еще кое-что, что я выиграл.

Привет! Ну, я думаю, в этой истории есть что-то еще, например, что вам сказали в казино, были ли даны какие-либо объяснения, чтобы прояснить вопросы? Вы успешно прошли верификацию?

Почему они отказываются выплачивать только часть, у вас есть идеи?

Если вы этого не сделаете, спросите казино и поделитесь этим с нами. Я уверен, что должна быть какая-то причина, поэтому самым важным вопросом будет, справедлива ли эта причина или нет.🤔

Я буду ждать вашего ответа.

Они отправили мне следующее электронное письмо, я снова связался с ними, и они сказали, что в течение 24–48 часов скажут мне, что произойдет с моими выводами средств. Как только мне пришлют ответ, я опубликую его прямо здесь. Надеюсь, что ответ будет благоприятным.

Дорогая Карла Мария,

Спасибо, что выбрали Кальенте

Сообщаем вам, что мы получили ответ на ваш запрос на проверку учетной записи пользователя. Сообщаем, что по административному решению функция вывода средств в аккаунте будет заблокирована на неопределенный срок. Если вы в будущем запросите вывод средств, мы просим вас сделать запрос на проверку учетной записи.

Что касается функции внесения депозитов, то она включается без проблем.

Вышеупомянутые фильтры безопасности устанавливаются специализированным отделом, который регулирует деятельность в учетных записях пользователей в случае обнаружения в них нарушений. Устанавливаются лимиты и запрашиваются проверки личных данных, которые есть только у пользователей, это если так решит сама администрация.

Как указано в наших условиях. / Пункт 17 (Наши права). / Пункты 17.2, 17.3, 17.4

Пожалуйста, не пытайтесь открыть новую учетную запись, поскольку она будет закрыта нашей системой. Согласно нашим положениям и условиям, каждому игроку разрешено использовать только одну учетную запись.

Пункт 3 наших Условий гласит, что:

Разрешается только одна учетная запись на человека. Мы оставляем за собой право закрыть дублирующиеся учетные записи или любые учетные записи, предположительно связанные между собой, а также аннулировать любые ставки, размещенные на дублирующих учетных записях или любых учетных записях, предположительно связанных между собой.

Если у вас есть вопросы, вы можете связаться с нами доступными способами:

Чат: Онлайн-поддержка — доступен в лобби Caliente.

Бесплатный телефон (Мексика): 800 5 22543683.

Международный телефон: 01-800-5-22543683.

Электронная почта: [email protected]

Мы ценим ваше понимание и сотрудничество.

! Спасибо за игру на Caliente.mx!

Привет,

Горячая команда

О, теперь я вижу. Спасибо за письмо!

Если я не ошибаюсь, сначала необходимо подтвердить вашу учетную запись, и, кроме того, есть некоторые предположения о нарушении правил. Вероятно, тот, который называется:

«Пункт 3 наших Условий гласит, что:

Разрешается только одна учетная запись на человека. Мы оставляем за собой право закрыть дублирующиеся учетные записи или любые учетные записи, предположительно связанные между собой, а также аннулировать любые ставки, сделанные на дублирующих учетных записях или любых учетных записях, предположительно связанных между собой».

Кажется, ваша учетная запись не может пройти проверку из-за сходства с другой учетной записью или учетными записями. На данный момент я бы сказал, что было бы лучше дождаться дополнительных объяснений.

Добрый совет: не вносите депозит, пока эта ситуация не будет прояснена, пожалуйста.

Я буду ждать следующего обновления.

Добрый вечер, у меня похожая проблема. Я создал свой аккаунт в Hot Casino, пополнил его с помощью кредитной карты и, к счастью, после нескольких часов игры мне удалось утроить свои деньги. Когда я попытался вывести их, у меня не получилось, и мне сказали, что для вывода средств мне нужно подтвердить свою личность. Я согласился и отправил документы несколько часов спустя как в приложении, так и по электронной почте. Они ответили, что все прошло, кроме подтверждения адреса, которое я отправил через пару часов после этого последнего письма. Но когда я проверил свой аккаунт в Casino, мои деньги (27 000 долларов) упали до 0 долларов. Когда я написал им в чат, они ответили, что из-за административных решений они скорректировали баланс до 0, и что я не могу его восстановить. Я спросил, зачем они это сделали, если мои документы находятся на рассмотрении. На это они ответили: Вы уже отправили свои документы? На что я ответил утвердительно, и, подождав некоторое время, пока они рассмотрят документы, они сказали, что ответят по электронной почте. Позже я написал им еще раз, и они сказали мне то же самое. Мне пришлось пригрозить обратиться в компетентные органы, если они не вернут мне деньги. В конце концов, они сказали, что после проверки сообщат мне, каким образом будут возвращены деньги. Все вышеперечисленное было связано с проблемой проверки, что абсурдно, поскольку мои документы находятся на рассмотрении, и, увидев, что у меня есть деньги, они произвольно решили, что заберут их у меня. Они согласились сообщить мне об этом завтра.

Помогать!

Я отправляю вам первые скриншоты, и последний из нескольких разговоров, когда они говорят мне, что после проверки они сообщат мне, я хочу напомнить вам, что мои документы находятся на проверке. Один из 5 документов был отправлен снова, что было подтверждением адреса, остальные уже проверены.

Привет,

проблема не очень очевидна для меня, но если проверка все еще активна, я предлагаю сначала дождаться результата. Даже если казино каким-то образом случайно аннулировало баланс вашего счета, я бы сказал, что вам все равно нужно, чтобы ваш счет был проверен, чтобы продолжить. По крайней мере, я так думаю.

Однако сейчас мне хотелось бы узнать две вещи:

Когда вы подали запрос на вывод средств и в каком казино, пожалуйста? Вы сказали hot casino account, но название темы "Caliente.mx не хочет платить мне мои деньги". Помогите мне с этим, пожалуйста.

Да, это Caliente.Mx, я начал проверку вчера в полдень, и они ответили в тот же день примерно в 7 вечера, с просьбой отправить еще одно подтверждение адреса, которое я также отправил, после этого я вошел в свою учетную запись и увидел, что адрес равен 0, несколько часов назад я получил это письмо:

Я понимаю, что они вернут только то, что я внес, что очень несправедливо, поскольку я выиграл остальные деньги.

Здравствуйте, я очень ценю вашу поддержку, я приму это во внимание, если проблема сохранится, они хотят вернуть только то, что я ввел с карты, но не выигрыш, который составил 18 000 песо + то, что я ввел для ставок на рулетке, в общей сложности у меня было 27 000 песо, и теперь они сказали мне, что хотят вернуть только 9000, которые я ввел, а не остальное, это расстраивает и причиняет боль, потому что, как я уже сказал, если я начал делать ставки, я рискнул и выиграл, то это потому, что мне это нужно, мне нужны эти деньги, я ценю вашу поддержку.

Привет,

Спасибо за обновления. Скриншот говорит нам, что вы не прошли какую-то случайную проверку, скорее всего связанную с верификацией. К сожалению, никаких дополнительных подробностей.

Без дополнительной информации я бы сказал, что у нас нет шансов обнаружить конкретную проблему. С другой стороны, в некоторых ситуациях казино просто намеренно не делятся подробностями.

Если вы хотите расследовать, что произошло, наш специалист может попробовать сделать это для вас через процесс подачи жалобы. Вы знакомы с этой функцией? Эта ссылка поможет вам 👈

Не стесняйтесь задавать мне вопросы, я вам в этом помогу.

Я в такой же ситуации, они уже заставили меня проиграть 2 недели с тех пор, как я выиграл пари, теперь, когда они наконец сказали мне, что мои документы приняты в их файлах, мой ожидающий вывод средств отображается как 0, смогли ли они решить эту проблему для вас?

Всем привет, после того, как мне сообщили, что мой аккаунт был проверен (личность), они сказали мне, что способы оплаты все еще необходимо проверить и что это займет немного больше времени, пока я нажимал в чате, пока я не спросил их, как после проверки они вернут деньги, и они ответили мне после проверки, что расскажут вам, как, и после этого комментария я ждал, наконец, я получил электронные письма о том, что аккаунт теперь проверен во всех аспектах, и я продолжил отправлять еще одно сообщение в чате, чтобы узнать о возврате средств, и их ответ был таким же: «что деньги больше не могут быть возвращены», после этого я отправил электронное письмо, они ответили, что снова загрузят дело и что ответ займет 7 дней (прилагаю скриншоты), и, наконец, я не знаю, ответили ли они из того, что я сказал в электронном письме, что они вернут мне деньги. Я надеюсь, и помогу вам с этим.

Эти скриншоты соответствуют подтверждению проверок, последнему отправленному мной электронному письму и окончательному ответу.

окончательный ответ.

Итак, согласно последнему ответу, у вас должны быть деньги на вашем игровом счете, это верно или нет? Там говорится, что проблем с выводом быть не должно. Не могли бы вы сказать, есть ли у вас деньги или казино их у вас забрало?

Ха ха ха

Здравствуйте, сколько времени занимает проверка способов оплаты после подачи документов?

Процесс верификации быстрый, иногда за считанные минуты; подтверждение приходит по электронной почте. В моём случае это было особенно важно, потому что они забрали мой выигрыш ещё во время верификации и не хотели его возвращать. В конце концов, после множества писем, они вернули мне деньги. С тех пор я не играл; в общем, я выиграл.

Нет, они просто несправедливо забрали мой выигрыш, хотя проверка ещё шла. Потом они отказались вернуть этот выигрыш, и я сказал им, что сделал ставку, играл и выиграл, что их действия несправедливы, и что я пожалуюсь властям. После этого они отправили мне электронное письмо, которое я указал как «Окончательный ответ». После этого я вывел деньги на свой счёт, и всё: я выиграл.