Моя жалоба касается сайта Chacha.bet, ранее работавшего под названием Lala.bet, и невыплаченного возврата средств, который неоднократно обещали, но так и не произвели.
18 сентября 2024 года меня четко уведомили о том, что я получу оставшуюся часть возврата средств. Несмотря на это заверение, деньги до сих пор не переведены.
Возврат средств был обещан более полутора лет назад, и с тех пор казино постоянно задерживает выплаты, предоставляя противоречивые и вводящие в заблуждение объяснения.
В течение всего этого периода Chacha.bet неоднократно: не выполняла обещанные платежи; утверждала, что задержки вызваны «техническими проблемами с их платежным провайдером»; не предоставляла никаких доказательств или ссылок на транзакции; недавно сообщила мне, что я должен ждать еще шесть месяцев так называемого «расследования», несмотря на то, что вопрос якобы уже решен. Такая схема убедительно свидетельствует о преднамеренном затягивании, а не о законном расследовании.
Кроме того, Chacha.bet отрицает какие-либо связи с Booms.bet (который также мне должен), что является заведомо ложным утверждением. У меня есть документальные доказательства связи этих казино. Например, я получил электронное письмо, случайно отправленное Booms.bet, но подписанное «С уважением, Lala.bet». Это прямо противоречит их заявлениям и представляет собой явное введение в заблуждение.
Кроме того, меня глубоко беспокоит их поведение в Telegram. Их так называемый менеджер сообщества, похоже, использует фейковый аккаунт, поддельные фотографии модели, а не реального представителя. Общение этого человека направлено на то, чтобы заставить игроков продолжать вносить деньги, вместо того чтобы оказывать реальную поддержку или решать проблемы. Я считаю такое поведение обманным и преднамеренно направленным на эксплуатацию игроков, а не на оказание им помощи.


My complaint I want to discuss is about Chacha.bet, previously operating under the names Lala.bet, regarding an unpaid refund of that has been repeatedly promised but never paid.
On 18 September 2024, I was explicitly informed that I would receive remainder of my refund. Despite this assurance, the funds have still not been transferred.
This refund was originally promised over 1.5 years ago, and since then the casino has continuously delayed payment while providing conflicting and misleading explanations.
Throughout this period, Chacha.bet has: Repeatedly missed promised payment. Claimed delays were caused by "technical problems with their payment provider". Provided no proof or transaction references. Recently informed me that I must wait another six months for a so-called "investigation," despite the matter allegedly already being resolved. This pattern strongly suggests deliberate stalling rather than a legitimate investigation.
Furthermore, Chacha.bet denies any relationship with Booms.bet(who owes me aswell), which is demonstrably false. I have documented proof showing these casinos are connected. For example, I received an email that was accidentally sent by Booms.bet but signed "Kind regards, Lala.bet". This directly contradicts their statements and constitutes clear misrepresentation.
In addition, I am deeply concerned about their conduct on Telegram. Their so-called community manager appears to be a catfish account, using fake photographs of a model rather than a real representative. This individual’s communication focuses on pressuring players to continue depositing money instead of providing genuine support or resolving issues. I believe this behavior is deceptive and intentionally designed to exploit players rather than assist them.







