Чрезмерно длительное время ожидания вывода средств.

Доброе утро. Я играл и выиграл дважды за 2 недели без бонуса в казино This is Vegas, и в первом ответе было написано, что выплата займет 2-5 рабочих дней. После первого выигрыша, после второго, отдел ответил, что выплата займет 5-18 рабочих дней. У меня есть вся переписка по электронной почте. Как такое возможно?

Привет.

Позвольте мне сначала спросить, в каком именно казино вы с этим сталкиваетесь?

Также, пожалуйста, сообщите нам, полностью ли подтвержден ваш аккаунт и какова ситуация на данный момент, чтобы мы могли лучше понять проблему.

Привет, они когда-нибудь это отправляют?

Здравствуйте, мне только что на счет поступила выплата в размере 50 евро. Никаких объяснений, почему? Мне должны были выплатить 500, а я ждал почти месяц, чтобы увидеть эти 50. Я играл на свои собственные деньги, а не на бонус.

К сожалению, вы не указали название казино, поэтому мы не можем определить, действительно ли это оно. 🤷‍♀️

Если вы считаете, что наша группа по рассмотрению жалоб может разобраться в этом вопросе, пожалуйста, подайте жалобу в любое время. Вы ведь теперь знаете процедуру, верно?

Я подаю на вас жалобу, что еще мне следует сделать?

Без каких-либо объяснений мне выплатили 50 евро вместо 500, затем есть два отдельных выигрыша, полученных с использованием моего депозита, и это отражено в электронных письмах.

Здравствуйте, к сожалению, я не очень хорошо понимаю предыдущее сообщение, так как мы до сих пор не знаем, о каком именно казино идёт речь. Позвольте мне попросить вас предоставить полный URL-адрес, адрес веб-сайта, и тогда мы, возможно, сможем начать с чего-то более конкретного. В Лас-Вегасе есть несколько казино.

Я также не смог найти саму жалобу. Всякий раз, когда вас беспокоит, что какое-либо казино несправедливо удержало часть вашего выигрыша, подача жалобы — это разумное решение, особенно если вы говорите, что казино не объяснило это достаточно ясно.

Возможно ли, что казино, выпустившее ваш депозит в размере 50 евро, готово выплатить вам вместо части выигрыша, о котором вы упомянули? Заранее спасибо.

Спасибо, я отправил два скриншота с подробной информацией о двух выигрышах вчера: из казино и вот этот.

Хорошо, значит, речь идёт о казино «Это Вегас», спасибо.

Честно говоря, неполный обзор говорит о том, что вам следует держаться подальше от этого казино, поскольку оно не обеспечивает безопасность и честность.

Однако я не могу установить, кому именно вы отправили скриншоты, и хотел бы также подчеркнуть, что вы до сих пор не подавали никаких жалоб по этому поводу.

Было бы полезно отправить отзыв; возможно, казино свяжется с нами, несмотря на низкий рейтинг.

Спасибо, я не знаю, что нужно сделать, чтобы подать жалобу, как это сделать и какова процедура? Я делал это несколько раз, и в одном случае мне помогли, а в другом — нет. Я добавлю сюда скриншоты.

Здравствуйте, я полагаю, вы знаете, что делать; к настоящему моменту вы успешно подали более 5 жалоб, поэтому я могу добавить несколько советов: не зацикливайтесь на результате или сложностях на данном этапе, а начните с подачи заявления о жалобе.

Процедура остаётся прежней: заполните необходимую форму, опишите проблему как можно подробнее, приложите скриншоты и нажмите кнопку «Отправить». Остальное — потом.

Было бы хорошо, если бы вы использовали бесплатный ChatGPT или другой инструмент, способный создавать хорошо структурированные и легко понятные тексты, а также напрямую их переводить.

В процессе расследования этого вопроса понимание ситуации играет важную роль.

Я просто разместила все жалобы в разделе "Жалобы".

Мне кажется, мы до сих пор не понимаем друг друга даже здесь, на форуме. 🙁

Боюсь, вы ничего не указали в разделе жалоб. Жалобы на казино This is Vegas до сих пор не поступало.

А может, начнёте пользоваться переводчиком? ChatGPT действительно мог бы помочь нам лучше понимать друг друга.

Я зашла в раздел жалоб, там были вопросы, на которые я ответила, затем прикрепила 2 скриншота и отправила. Что еще мне следует сделать? Может быть, я допустила ошибки? Нужно ли мне получить точную инструкцию или прямую ссылку на форму жалобы?

Прямая ссылка для подачи жалобы находится здесь. Там указаны точные шаги, которые необходимо предпринять:

https://casino.guru/complaints/create

Я вернулась в раздел жалоб, и оказалось, что я действительно не закрыла жалобу, потому что написала выше, что это казино Vegas — к сожалению, его нет в списке ниже, и мою жалобу не приняли. Что мне делать?

Не беспокойтесь. Самый простой способ для вас — выбрать любое из казино, которые вы найдете в списке, и позже подробно объяснить, к какому именно казино оно относится. Наша служба по работе с жалобами исправит это за вас.

Но почему бы им не забрать всё отсюда?