Crashino задерживает вывод 464 USDT с 15 июня после прохождения процедуры KYC.

Здравствуйте, команда Casino Guru!

Я хотел бы подать жалобу на казино Crashino.

Я внес 600 USDT на счет в Crashino, а затем запросил вывод 464 USDT. Запрос на вывод средств находится в обработке с 15 июня, и казино до сих пор его не обработало.

Я прошла всю необходимую верификацию KYC и отправила запрошенные документы. Несмотря на это, мой запрос на вывод средств не был одобрен или оплачен.

При обращении в службу поддержки мне лишь повторяют, что «команда рассматривает транзакцию» и что она будет обработана «как можно скорее». Однако прошло уже больше недели, а никаких реальных объяснений, сроков или внятных причин задержки они не предоставляют.

Я несколько раз спрашивал, сколько мне нужно ждать и почему вывод средств до сих пор не обработан, особенно учитывая, что такие операции обычно не должны занимать столько времени. Вместо того чтобы дать вразумительный ответ, служба поддержки продолжает повторять одни и те же стандартные сообщения и иногда закрывает заявку, ничего не решив.

Я приложил скриншоты переписки с их службой поддержки, где они подтверждают, что транзакция находится на рассмотрении, но не указывают точные сроки или причину задержки.

Пожалуйста, помогите мне с этой жалобой. Я хочу, чтобы Crashino как можно скорее обработал мой запрос на вывод 464 USDT, поскольку я уже предоставил все необходимые документы для верификации личности (KYC).

Спасибо.

Здравствуйте, для начала я хотел бы добавить, что мы даем казино 14 дней на разрешение подобных ситуаций.

Вы, безусловно, можете подать жалобу, когда приблизится этот срок, и мы выясним, почему казино до сих пор не выплатило вам деньги. Если ваша учетная запись подтверждена, вам, по сути, просто нужно подождать выплаты. Возможно, это тактика казино, чтобы заставить вас проиграть деньги, но, конечно, это может быть просто стандартная задержка, из-за которой они продолжают повторять одно и то же, потому что им больше нечего сказать.

Поэтому я бы подождал еще немного, и если к концу этой недели у вас все еще не будет денег, я бы подал жалобу.

Идея в том, что у меня нет денег на счету, чтобы они могли применить "стратегию затягивания". Что касается стандартной задержки в 14 дней, я думаю, вы правы. У меня никогда не было проблем с задержкой денег на такой длительный срок, обычно это занимает максимум 3 дня.

Это справедливое замечание, и я понимаю, что вы имеете в виду.

Мне сразу вспомнилось, что некоторые казино позволяют игрокам отменять ожидающие вывода средств, что возвращает деньги на счет казино. К сожалению, бывают случаи, когда игроки снова играют на эти деньги до того, как вывод будет обработан. Я не утверждаю, что это происходит в вашем случае, но это тактика, с которой сталкивались некоторые игроки в определенных казино.

Как я уже упоминал, я бы посоветовал дать казино еще немного времени. Если ваш вывод средств не будет обработан до конца этой недели, и вы не получите никаких вразумительных объяснений, я бы рекомендовал подать жалобу на нашем сайте.

Пожалуйста, держите нас в курсе в течение следующих нескольких дней. Надеюсь, ваш вывод средств будет обработан без необходимости каких-либо дополнительных действий. 🙂

Прошло уже 15 дней с момента моего запроса на вывод средств, а он до сих пор находится на рассмотрении/в ожидании! Я действительно не понимаю, почему это происходит и как это возможно, особенно учитывая, что на счет было зачислено гораздо больше средств, чем выведено.

Если вы по-прежнему ничего не знаете и с момента нашего последнего разговора ничего не изменилось, товот ссылка , по которой вы можете подать жалобу.

Опишите нашей команде все, что с вами произошло, и как только они получат от вас всю необходимую информацию, они свяжутся с казино.

Я думаю, что на данный момент это наиболее разумный вариант действий, поскольку вы не знаете, что на самом деле происходит, и ничего не движется вперед.

Большое спасибо за помощь!