Деньги еще не поступили.

Я несколько раз вносил депозиты, и все они проходили успешно (€1360). Наконец, я перевел последние €1000 на slimking5.com. Деньги были списаны с моего банковского счета, но не зачислены на мой игровой счет. Я связался со службой поддержки, и они сказали, что это может занять некоторое время. Затем я объяснил, что у меня очень серьезная проблема, и я хочу вернуть свои деньги! После этого они заблокировали мой аккаунт, и теперь мои €1000 просто пропали. Я в отчаянии 😩 Что я могу сделать? Буду благодарен за любые полезные ответы.

Служба поддержки сообщает:

Чтобы быть с вами предельно откровенным: я просмотрел историю вашей учетной записи и вижу, что ранее были сделаны заявления, которые активировали наши процедуры ответственной игры. Поэтому, в качестве защитной меры в соответствии с нашими Условиями использования и Политикой ответственной игры, ваша учетная запись заблокирована. 🔒

Однако я не могу снять или обойти эти ограничения со своей стороны. На данный момент учетная запись останется заблокированной, пока этот вопрос рассматривается в рамках процесса ответственной игры.

Здравствуйте, я понимаю ваше беспокойство. Я вижу, что казино предпринимает ряд активных мер, чтобы помочь игрокам контролировать ситуацию, и внесение значительной суммы за короткий промежуток времени может быть одной из них. Судя по тому, что вы написали, я предполагаю, что дело еще не закрыто, и казино собирается сообщить вам о внесенной сумме, что также может пролить свет на ситуацию с заблокированным счетом. Или у вас есть какое-либо заявление, указывающее на то, что эти деньги не будут возвращены?

Здравствуйте, они точно не сказали, вернут ли деньги! Надеюсь, мне вернут деньги, иначе я разорюсь.

Здравствуйте, мне очень жаль это слышать. Но, если говорить реалистично, нам нужно разобраться в этом вопросе подробнее. Например, что касается форума, я не знаком с полной ситуацией, и, как я уже говорил, если нет прямых указаний на то, что казино не вернет проблемный депозит, нам нужно дождаться дополнительной информации. Возможно, ответ на мой вопрос был бы полезен.

Дело в том, что мы предлагаем игрокам, оказавшимся в подобных ситуациях, бесплатную функцию подачи жалоб, которая направлена ​​на сбор и сравнение фактов.

Я рекомендую оставаться на связи, чтобы обсудить, какие конкретные действия предпримет казино в ближайшие дни. А пока вы можете ознакомиться с этими жалобами:

https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints

Что вы теперь думаете?

Хорошо, я так и сделаю, спасибо.

Хорошо, спасибо. Я постараюсь узнать, как у вас дела в понедельник, а пока сообщите мне, если возникнут какие-либо новые вопросы.

Хорошо, спасибо, я так и сделаю, когда появится что-то новое.

Обновлять:

Счёт открыт, деньги на счету. Большое спасибо за помощь.

Привет! Я рад, что всё закончилось; наслаждайся деньгами! Иногда закрытие счёта — это просто часть процесса снятия средств, но я понимаю, что с этим нелегко смириться. 🙂

Фальшивое казино!!!!

Это не игра!!!!

Я жду выплаты уже месяц, и безрезультатно!

Постоянно в чате только бот с искусственным интеллектом, и ничего не получается!!! Мне пришлось подтвердить свою учетную запись 10 раз, и я до сих пор не получил никаких денег.

Хорошо, чтобы убедиться, что мы говорим об одном и том же казино, не могли бы вы уточнить, о каком именно вы говорите? Это казино Slim King или другое?

Вы упомянули, что вам пришлось пройти верификацию около десяти раз, что звучит довольно много. Означает ли это, что ваш аккаунт теперь полностью верифицирован, или чего-то еще не хватает, или казино постоянно запрашивает у вас какие-то данные?

Если вы уже более месяца ждете свои деньги, независимо от того, связана ли задержка с процедурой KYC или просто с необычно долгим процессом вывода средств, я думаю, что разумным следующим шагом будет подача жалобы в нашу компанию. Задержка более месяца, безусловно, не является нормой.

Как вы считаете, это был бы подходящий для вас вариант?