Деньги еще не поступили.

Я несколько раз вносил депозиты, и все они проходили успешно (€1360). Наконец, я перевел последние €1000 на slimking5.com. Деньги были списаны с моего банковского счета, но не зачислены на мой игровой счет. Я связался со службой поддержки, и они сказали, что это может занять некоторое время. Затем я объяснил, что у меня очень серьезная проблема, и я хочу вернуть свои деньги! После этого они заблокировали мой аккаунт, и теперь мои €1000 просто пропали. Я в отчаянии 😩 Что я могу сделать? Буду благодарен за любые полезные ответы.

Служба поддержки сообщает:

Чтобы быть с вами предельно откровенным: я просмотрел историю вашей учетной записи и вижу, что ранее были сделаны заявления, которые активировали наши процедуры ответственной игры. Поэтому, в качестве защитной меры в соответствии с нашими Условиями использования и Политикой ответственной игры, ваша учетная запись заблокирована. 🔒

Однако я не могу снять или обойти эти ограничения со своей стороны. На данный момент учетная запись останется заблокированной, пока этот вопрос рассматривается в рамках процесса ответственной игры.

Здравствуйте, я понимаю ваше беспокойство. Я вижу, что казино предпринимает ряд активных мер, чтобы помочь игрокам контролировать ситуацию, и внесение значительной суммы за короткий промежуток времени может быть одной из них. Судя по тому, что вы написали, я предполагаю, что дело еще не закрыто, и казино собирается сообщить вам о внесенной сумме, что также может пролить свет на ситуацию с заблокированным счетом. Или у вас есть какое-либо заявление, указывающее на то, что эти деньги не будут возвращены?

Здравствуйте, они точно не сказали, вернут ли деньги! Надеюсь, мне вернут деньги, иначе я разорюсь.