Привет вместе,
У меня проблема в том, что 26 августа 2022 года я внес депозит на свой давний счет в Platin Casino.
После того, как я выиграл 300 евро и хотел их выплатить, на следующий день мне пришло электронное письмо о том, что мне не хватает удостоверения личности (подтверждения платежа от Paysafecard), хотя я играю уже много лет и всегда могу выплатить без проблем. .
ps: я не платил через Paysafe как минимум 10 месяцев.
Что меня раздражает, так это то, что я даже не вносил депозит через Paysafe и почему он не запрашивается при внесении депозита, а только тогда, когда вы что-то выиграли.
Я написал в чат, он дал мне период, когда я внес депозит в Paysafe на 10 месяцев, и что я должен вызвать этот период для транзакций в моей учетной записи Paysafe и отправить скриншот с электронной почтой, депозитом redlino и именем пользователя и т. д. К сожалению, это не показывает мне это в моей учетной записи Paysafe, поэтому я не знаю, что делать дальше. Также долгое время был платиновым премиум-участником. Поддержка говорит мимо меня. Я пытался отправить вам профиль моей учетной записи Paysafe с адресом электронной почты с номером клиента и т. д. Это было отклонено, поскольку в Platincasino не было видно депозита.
прошу помощи
