Депозит в размере 5000 мексиканских песо не был зачислен в течение 30 дней.

29 июня я внес депозит в размере 5000 мексиканских песо через SPEI в казино 1win [1win]. Произошла ошибка при регистрации первоначальной суммы запроса, и дело остается нерешенным уже более 30 дней. Регулируемый платежный шлюз в Мексике (NVIO Mexico) уже направил мне официальное уведомление по электронной почте, подтверждающее успешное зачисление средств на банковский счет продавца (1win). Служба поддержки 1win прислала мне сообщение, подтверждающее, что они физически обнаружили мой депозит в размере 5000 песо в своей платежной системе, но отказываются вручную зачислить его на мой баланс, держа меня под постоянным «контролем» [1win]. У меня есть номер обращения в службу поддержки SPP-765118. Я требую немедленного ручного зачисления моих средств или полного возврата денег.

Я предоставляю фотографии, которые наглядно показывают, как мои деньги покидают MercadoLibre, переводятся в NVIO, а затем в 1win! Именно там мои деньги несправедливо удерживаются уже более 31 дня! Я настоятельно требую возврата моих внесенных средств в рамках добросовестной процедуры взыскания долгов!

Здравствуйте, я вижу, что вы подали две жалобы на неопубликованные казино, но я думаю, что как минимум одна из них соответствует ситуации с 1win. Пока что, пожалуйста, проявите терпение, пока посредники рассматривают вашу первоначальную заявку; после ее одобрения они проведут расследование и будут держать вас в курсе возможных вариантов.

Мне очень жаль, что вы так долго испытываете трудности; если мы сможем что-то сделать, мои коллеги постараются помочь. Чтобы понять ситуацию, кто, по вашему мнению, владеет деньгами? Я не могу сказать, относится ли это к казино или к другим компаниям, которые вы упомянули.

Похоже, продавец уже получил деньги! В данном случае это 1win. Поскольку NVIO тоже перевел эти деньги, прошло еще много времени, прежде чем они обработали это вручную; на сегодняшний день прошло уже 35 дней!

Здравствуйте, я понял. Спасибо. Не уверен, сможем ли мы помочь напрямую, но, как я уже говорил ранее, медиаторы в любом случае вас уведомят. Это их решение. Если запрос будет одобрен, вам назначат медиатора.

Пожалуйста, наберитесь терпения.

Хорошо, я понял! Большое спасибо за информацию и помощь! Буду следить за обновлениями.

Пожалуйста. Я рад, что жалоба одобрена, теперь пора собрать всю необходимую информацию, поэтому, пожалуйста, будьте готовы к дополнительным вопросам. А после завершения первого заседания, всё будет готово, и мы сможем назначить посредника, и дело начнёт двигаться. Иногда это может занять некоторое время. Поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться на форум в любое удобное для вас время.