Здравствуйте.
Прошу помочь разобраться с ситуацией с EpicStar Casino.
Играл с 13 по 27 августа, общая сумма депозитов составила около 676 USD.
За время игры столкнулся с многочисленными техническими проблемами. В Live Casino неоднократно не принимались ставки в Sweet Bonanza и Blackjack, после чего они возвращались. Также были проблемы с Pragmatic Play и Evolution.
Самый важный случай произошёл в Cash Hunt от Evolution. При ставке 2,90 USD выпал x50, то есть выигрыш должен был составить 145 USD + ставка. Однако из-за ошибки раунд был прерван, и мне вернули только 2,90 USD. Выигрыш не был выплачен. Это происходило не один раз.
Также часть моих ставок отсутствует в истории аккаунта, поэтому я не могу проверить все игровые раунды.
После проблем с Live Casino мне приходилось играть в слоты. По моему игровому опыту, отдача была практически нулевой: за весь период ни разу не было даже x10 от баланса, максимальный рост был примерно до x1.9. Я понимаю, что RTP не гарантирует выигрыш, поэтому прошу именно проверить корректность работы игр и заявленный RTP.
Кроме того, у меня была проблема с вейджером: при балансе около 350 USD примерно 150 USD были списаны/аннулированы.
при депозите я хотел отменить бонус но не дали и каким то боком спилась 350 долларов без причин хотя при надписе было 150 долларов забирает вейнджер
Также за депозиты около 676 USD я практически не получил никакой компенсации или бонуса.
С учётом всех технических проблем, незасчитанного выигрыша, отсутствия части истории ставок и спорного списания я прошу помочь добиться полного
возврата моих депозитов — около 676 USD.
Прошу представителей форума помочь связаться с казино и запросить полную историю ставок, проверку Cash Hunt, технических ошибок Evolution/Pragmatic Play и операции с вейджером.
казино полностью игнорит сообщение и не отвечают
ответы получаю с шаблонами, ничего большего
буду рад, если поможете
заранее спасибо огромное
