Есть жалобы на казино, которых нет в вашем списке?

Я хотел бы подать жалобу на казино, которые, вероятно, являются мошенническими, и не закрывают мои счета по запросу, но, насколько я вижу, они не фигурируют ни в одном из ваших списков.

Zombillion и Nightluck — это родственные сайты, и, похоже, у них множество разных адресов с разными номерами... Как мне поступить дальше?

Здравствуйте, не могли бы вы прислать мне ссылки на эти казино, чтобы мы могли добавить их в нашу базу данных, если их там еще нет?

Насколько я понял, первого упомянутого вами казино у нас действительно нет. Что касается второго, я нашел в нашей базе данных вот эту ссылку: https://nightluck.com/ — может быть, это то же самое казино?

И если вы хотите подать жалобу, вы можете сделать это, даже если казино не указано в форме жалобы. Вам просто нужно выбрать опцию для казино, которого нет в нашей базе данных.

В любом случае, не могли бы вы рассказать мне немного подробнее о вашей ситуации? Я вижу, что вы хотите закрыть свой аккаунт, поэтому не могли бы вы объяснить, что именно происходит и почему вы хотите его закрыть?

Большое спасибо. Я попросила закрыть мои аккаунты, и между нами была переписка по электронной почте, в которой меня пытались убедить остаться… Я настаивала, но они остаются открытыми, поэтому я хотела поделиться своим опытом здесь, чтобы распространить информацию.

Да, это совершенно нормально. Я думаю, это хороший подход.

В любом случае, казино, ссылку на которое я вам отправил, это то же самое, о котором вы говорили?

Что касается первого упомянутого вами казино, не могли бы вы прислать мне ссылку? Я проверил, и, похоже, его сейчас нет в нашей базе данных. 🙂

Да, конечно, моя жалоба снова отклонена, это касается соответствующих казино : https://nightluck67.com/en/promotions/casino

Но, похоже, у них множество URL-адресов с разными цифрами в конце.

https://zombillion7.com/en

Спасибо за ссылки. К сожалению, вторая ссылка у меня не работает, поэтому я не могу получить доступ к казино, и я не могу подтвердить, работает ли сайт до сих пор.

Я также проверил вашу жалобу и спросил об этом Аттилу, поскольку именно он закрыл дело.

Насколько я понимаю, когда жалоба была отклонена/закрыта, вам посоветовали, что если основная проблема связана с ответственным отношением к азартным играм, вам необходимо более четко описать эту часть ситуации и сосредоточиться на существенных фактах.

Такие вещи, как отыгрыш бонусов и подобные вопросы, не имеют отношения к жалобе, касающейся ответственного отношения к азартным играм. Важно разграничить эти вопросы и четко объяснить, что произошло в связи с вашей проблемой с азартными играми, запросом на самоисключение или реакцией казино на него.

Поэтому, если основная проблема здесь заключается в ответственном подходе к игре, я бы сосредоточился именно на этом и избегал смешивания этого с несвязанными вопросами, касающимися бонусов, поскольку это может затруднить понимание нашей командой того, в чем именно вам нужна помощь.

Пожалуйста, помогите мне…

Я добавил вышеупомянутое казино Zombillion, так как оно не было указано в списке.

На прошлой неделе я попросил закрыть мой аккаунт из-за ненадлежащего отношения к азартным играм в понедельник, и мне сказали написать им электронное письмо.

После долгих препирательств они так и не закрыли мой аккаунт спустя два дня.

Я пытаюсь вернуть свои депозиты, которые были внесены за два дня.

Меня игнорируют, и мне нужна помощь, пожалуйста, займитесь этим вопросом.

Привет. То есть, после того, как вы отправили им электронное письмо, они вообще не ответили, верно? Что именно вы им написали в этом сообщении?

Если вы не можете закрыть свой аккаунт, а казино не отвечает, вы можете воспользоваться нашей процедурой подачи жалоб. Вы уже несколько раз подавали жалобы в наше казино, поэтому должны быть знакомы с тем, как это работает.

В итоге мне удалось найти это казино в нашей системе, так что вы сможете подать на него жалобу обычным способом.

Привет,

Я не могу найти этого поставщика услуг при попытке подать жалобу.

После общения в чате я отправил им электронное письмо с вопросом, как закрыть свой аккаунт.

Мне сказали, что нужно связаться с человеком, чей адрес электронной почты указан конкретно, и я отправила им письмо, подтвердив свои опасения.

Спустя два дня множество безрезультатно пополнили мой счет, и он до сих пор открыт. Я попросил перезвонить моему VIP-менеджеру, который сказал, что мне нужно заполнить форму... об этом мне не говорили в чате.

После заполнения формы мой аккаунт был закрыт, и за последние 2 недели я 5 раз отправлял им электронные письма с просьбой вернуть внесенные мной средства, но они полностью игнорируют меня.

Я пытался обратиться к платежным системам с просьбой о возврате средств, но они постоянно отклоняют платежи.

Помогите, пожалуйста.

Это значительно проясняет последовательность событий.

Сначала вы связались с казино через онлайн-чат, вас направили на конкретный адрес электронной почты, и вы следовали этим инструкциям. Сейчас важно точно знать, что вы им сказали в чате и по электронной почте — особенно, чётко ли вы объяснили, что запрос на закрытие связан с проблемой игровой зависимости или с ответственным отношением к азартным играм.

Если вы чётко дали это понять до внесения депозитов в течение следующих двух дней, то эта хронология, безусловно, важна и заслуживает внимания нашей команды по работе с жалобами. Однако я бы не стал обещать возврат этих депозитов, поскольку сначала необходимо оценить точную переписку и действия казино.

Что касается подачи жалобы, если вы не можете найти Zombillion через поиск казино, воспользуйтесь опцией «Казино нет в списке выше? Нажмите здесь» под полем поиска. Затем вы можете четко указать в тексте жалобы, что дело касается казино Zombillion.

Если по какой-то причине это все еще не сработает, есть другой вариант: выберите казино из списка и в самом начале жалобы укажите, что дело касается Zombillion, которое вы не смогли найти в списке.

И обязательно сохраните оригинальную переписку в чате, отправленное вами электронное письмо, разговор с VIP-менеджером и заполненную вами форму. Это поможет точно установить, когда казино было уведомлено и что произошло после этого.