Прошло 10 дней, а мой PLAYID по-прежнему заблокирован/запрещен доступ без причины. Чат и поддержка не отвечают.
Прошло 20 дней, а мой вывод 300€ через PLAYID так и не был завершён.
Кто может помочь, если не гуру казино? 😕
К сожалению, в этом случае я должен вам сказать, что я действительно не знаю ответа. 🤷♀️
Кто их вообще регулирует? Никто? 🤔
Это совсем нехорошо, на самом деле.
Извините, что с вами случилось? Честно говоря, я не очень понимаю.
Может быть, речь идёт о каком-то недостающем бонусе? Хотя я не могу понять, что это за ратейн-капитал или оплаченный капитал.
Прошло ~5 недель, а PLAYID все еще не смог ответить на мои письма. Мой аккаунт все еще заблокирован, и вывод 300 евро не произведен.
Playid утверждает, что не получает электронные письма с моими вложениями KYC.
Я отправил им около 15 писем с 3 разных почтовых провайдеров/2 разных устройств/интернет-провайдеров.
Чат повторяется каждый день, они его не получили, и они не позволяют мне отправить 2 недостающих файла KYC через чат.
Я ничего не понимаю
Привет!
Вот мой отзыв о FunID/PlayID. Во-первых: я получил почти все деньги, но это всё равно теневой бизнес.
Всё начинается с того, что нигде на сайте не найти название компании-владельца, включая xxxxl Условия использования, а функция чата перенаправляет вас только на электронную почту, если у вас есть вопросы по этому поводу. В любом случае, чат абсолютно бесполезен; иногда приходится часами ждать ответа от «отдела». Они даже не видят статус вашего счёта и т.д. и постоянно требуют скриншоты.
Придётся провести небольшое исследование, чтобы выяснить, что FunID/PlayID принадлежат NovaForge, чьи казино здесь, на CG, почти все имеют высший рейтинг. Они мне ничего не должны, но какая уважающая себя компания станет так прятаться?
Вот выдержка из списка доменов NovaForge, выдаваемых Карибским управлением по азартным играм. Обратите внимание на funid.com; запись с playid, вероятно, ещё не обновлена, поскольку переименование произошло совсем недавно.
@CasinoGuru: Каков ваш опыт использования https://anjouangaming.com/file-a-complaint/ - по-видимому, бесполезно, как и в случае с Кюрасао, верно?
Известно, что перевод средств между казино (80% NovaForge) и PlayID происходит в режиме реального времени.
Почти все казино PlayID предлагают бонусы до 450% (!) на первый депозит по партнёрским ссылкам. В настоящее время 11 различных казино PlayID предлагают бонус 350% на первый депозит через Affiliate X, без каких-либо ограничений.
С NovaForge, как и с Dama и другими подобными, нужно быть осторожным: в некоторых казино в правилах и условиях указаны низкие лимиты выигрышей. Я выиграл более 35 000 (!!!) евро, пополнив счёт на 10 евро в одном из их казино, а затем оказался в другом, где максимальный выигрыш был ограничен 5-кратной суммой бонуса = 250 евро.
Обратите внимание на сумму бонуса на балансе счета.
В целом, я определённо не являюсь хорошим клиентом казино, потому что вношу только минимальную сумму и пользуюсь максимальными бонусами. Из-за этого все бонусы в какой-то момент блокируются без каких-либо уведомлений. Я получаю подозрительные письма о бонусах каждый день, а иногда они даже появляются при входе в систему, но после депозита бонус не зачисляется. В чате поддержки мне говорят, что мне ничего не доступно.
Даже бонусные баллы, собственные бонусы funID за пополнение кошелька и т. д. не работают; они видны, но не активированы. Ещё раз: к сожалению, это непрофессионально!
Мне повезло; я знаю о случаях, подобных этому, в Telegram, когда людей просят предоставить всевозможные данные, банковские выписки за несколько лет и т. д. По данным CasinoGuru, затем они говорят, что ничего не могут сделать, ведь это всего лишь кошелек.
Не знаю, можно ли публиковать это здесь (если можно, отредактируйте, пожалуйста), но вы можете узнать больше о людях, стоящих за этим, здесь. Группа обратилась в суд с требованием удалить этот отчёт из результатов поиска Google и т.д., и на какое-то время добилась успеха. Статья доступна на шести языках.
https://www.investigate-europe.eu/posts/shady-bets-blacklisted-gambling-sites-connected-to-soft2bet-award-winning-european-firm
В моём случае у меня было около 15 депозитов на сумму от 10 до 50 евро, и к тому дню я вывел примерно 350 евро. Вывод криптовалюты обычно занимает две недели, а некоторые другие обрабатываются примерно за семь дней.
Интересно, что когда я вывел около €3000 из казино, начав с депозита в €20 после выполнения условий по отыгрышу бонуса (500 в день, что является лимитом), и у меня было три ожидающих вывода через FunID (опять же, максимум €500 за запрос, но можно сделать три вывода одновременно, а не один раз в 24 часа), эти выводы были обработаны в течение четырёх часов (!) без расширенной проверки KYC (только первоначальная проверка регистрации). Получив три вывода по €500, я запросил ещё три вывода по €500 (остаток баланса) и получил их в тот же день.
Только после последнего платежа, когда мой баланс составлял €450, я получил письмо с просьбой пройти повторную проверку KYC и очень длинным списком необходимых документов. Как я уже говорил, похоже, мне повезло.
Учитывая сомнительную блокировку бонусов без уведомления и т. п., я решил внести эти 450 евро в недавно добавленное казино (OnlySpins, это исключительно не казино NovaForge), сделать на них ставку один раз через ставки на спорт, а затем вывести их через MiFinity, где выплата была произведена через 1 день.
Мое письмо с просьбой закрыть аккаунт было обработано FunId через 4 минуты 😛
С уважением
Привет, спасибо, что поделились!
Лицензия Анжуана/AOFA/Коморских островов, на мой взгляд, весьма спорна, и я считаю ее очень слабой лицензией. 🙁
Я могу вспомнить последний раз, когда игрок сообщал о реальном ответе или решении от этого конкретного органа.
Ну, я бы хотел сказать что-то позитивное, но, думаю, вы знаете...
Прошло ~5 недель, а PLAYID все еще не смог ответить на мои письма. Мой аккаунт все еще заблокирован, и вывод 300 евро не произведен.
Playid утверждает, что не получает электронные письма с моими вложениями KYC.
Я отправил им около 15 писем с 3 разных почтовых провайдеров/2 разных устройств/интернет-провайдеров.
Чат повторяется каждый день, они его не получили, и они не позволяют мне отправить 2 недостающих файла KYC через чат.
Я ничего не понимаю
Я просто хотел сказать, что это звучит как полная ерунда. Платформа поддерживает KYC, поэтому им следовало бы предоставить альтернативные варианты, а не постоянно повторять, что они просто не получили письмо.
Получали ли вы когда-нибудь системное уведомление по электронной почте о том, что электронное письмо заблокировано или не доставлено?
Если вы не получили такого уведомления, мне трудно поверить, что платформа, созданная оператором казино, не может проверить вашу личность другими способами.
Да, странная ситуация. Они просят полную выписку со счёта за год (!) в формате PDF на 80 страницах. Жаль, что приходится это отправлять, но, конечно, не хочется упустить выигрыш в 300 евро.
Мои почтовые аккаунты работают на 100%. Я могу без проблем отправлять вложения (включая PDF-файл) по всему миру.
когда я отправляю сообщение в [email protected] - я не получаю сообщений об ошибках или не получаю почту. но они утверждают, что ничего не получили.
playid говорит, что я единственный клиент, у которого возникли проблемы с отправкой вложений.
Они отклоняют 5 попыток отправки через чат. «Из соображений безопасности». Они отклоняют получение по ссылке для скачивания. «Из соображений безопасности».
PlayID — крупный платёжный провайдер, подключенный к 40 или 50 казино группы NovaForge (?). Поэтому я не понимаю, почему они не могут пройти процедуру KYC.
@nightforce, я бы тоже не потерпел такого непрофессионального поведения, как «недоставление писем». Двое моих знакомых коллег сейчас сталкиваются с похожей ситуацией, причём другие документы KYC якобы не приходят.
Дело в том, что крайне маловероятно, что вообще ничего не придёт, и, как уже сказала Радка, провайдер не идёт на сотрудничество. Эти проверки KYC выгодны только казино; как мы знаем, ими часто злоупотребляют, как и в данном случае. И, как уже упоминалось, они не оказывают никакой поддержки.
Я ничего не гарантирую, но на вашем месте я бы изложил всё в 4-5 предложениях в чате и письме (без вложений), включая то, что письма не доставляются, хотя раньше проблем не было. Не стесняйтесь попросить их переслать это менеджеру, который должен предложить вам решение к дню X (3-7 дней?).
Упомяните – и здесь может помочь лёгкая уговора – что в противном случае вы распечатаете его и отправите как отслеживаемое письмо на их почтовый ящик, то есть в штаб-квартиру компании (в торговый реестр, Лондон? Попробуйте поискать; вы наверняка найдёте актуальную запись о novaforge Ltd в торговом реестре по адресу xy в xxxxx. Только будьте вежливы. 😉
Вы, вероятно, скажете в чате, что не имеете никакого отношения к NovaForge, бла-бла-бла, а затем вежливо упомянете запись номера их лицензии со скриншотом 😉
Я вполне могу себе представить, что если они увидят, что вы узнали какую-то информацию (от оператора), а письмо может быть возвращено как недоставленное, их готовность решить проблему резко возрастет. 🙂
Пожалуйста, дайте мне знать, если это помогло! 🙂
Да, странная ситуация. Они просят полную выписку со счёта за год (!) в формате PDF на 80 страницах. Жаль, что приходится это отправлять, но, конечно, не хочется упустить выигрыш в 300 евро.
Мои почтовые аккаунты работают на 100%. Я могу без проблем отправлять вложения (включая PDF-файл) по всему миру.
когда я отправляю сообщение в [email protected] - я не получаю сообщений об ошибках или не получаю почту. но они утверждают, что ничего не получили.
playid говорит, что я единственный клиент, у которого возникли проблемы с отправкой вложений.
Они отклоняют 5 попыток отправки через чат. «Из соображений безопасности». Они отклоняют получение по ссылке для скачивания. «Из соображений безопасности».
PlayID — крупный платёжный провайдер, подключенный к 40 или 50 казино группы NovaForge (?). Поэтому я не понимаю, почему они не могут пройти процедуру KYC.
Здравствуйте, именно это я и имел в виду, когда отвечал вам ранее. Речь идёт не о запуске каких-то проектов по сбору средств, а о широко используемом инструменте, разработанном людьми из казино. Однако сейчас вы единственный клиент, столкнувшийся с проблемами. Хо-хо, я не буду ставить такую оценку.
В любом случае, вас попросили предоставить 80-страничный документ. Хорошо, и как вы собираетесь его предоставить? Неужели они каким-то образом рассчитывают, что электронные письма (с их стороны) будут работать без сбоев?
Потому что мне кажется, что для вас это тупик.
Вам когда-нибудь предлагали решение проблемы, связанной с невозможностью подтвердить свой счёт? Вместо весьма интересного требования предоставить выписку из банка за год, конечно же.
Я стараюсь не критиковать казино и инструменты, но когда дело доходит до «забавной» идентификации, у меня уже есть свое мнение.
Так что же теперь будет? Они организуют проверочный звонок, и вы прочтёте им документ? Хотел бы я вам как-то помочь, потому что это просто безумие.
PlayID наконец-то удалось завершить процесс KC и выплату. Боже мой. Это был долгий путь 😉
👏👏👏
Мои искренние поздравления!!! Не могли бы вы поделиться своим опытом успешной сдачи? Это может оказаться ценной информацией! 😀
У меня похожая проблема: я выиграл 10 000 крон и отправил половину на свой счет, но деньги исчезли, и после полугода их издевательств я перестал получать от этого удовольствие, и мне никто не помогает. Полгода они выставляли меня дураком. Сначала они отправили деньги, потом сказали, что им нужно что-то доказать. У меня есть скриншоты почти всего. Они даже попросили меня предоставить выписку с моего личного счета, и все равно что-то придумали. Это очень важно, особенно потому, что они всегда сразу же забирают наши деньги, а когда возникает проблема, никому нет дела.
Здравствуйте, а что случилось с вашими деньгами? Извините, если это создало проблемы, и было бы лучше, если бы ничего подобного не произошло. Вы должны были предоставить им документы для проверки, и поэтому проверка прошла успешно? Почему вы не пришли сюда немного раньше?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
