Gamdom.com конфисковал мой баланс, не указав никаких нарушений.

Gamdom.com конфисковал весь мой баланс, включая депозит.

Они утверждают, что я «нарушил Условия использования», но отказываются указать, какой конкретно пункт я якобы нарушил. Я несколько раз запрашивал разъяснения, но служба поддержки отправляет лишь общие, скопированные сообщения, например:

«Данное действие было предпринято в связи с нарушением наших Условий использования».

«Это решение было принято в соответствии с политикой и рекомендациями нашей компании».

Ни в одном из пунктов они не предоставили никаких доказательств, объяснений или номера раздела предполагаемого нарушения.

Было ли у кого-нибудь подобное? Есть какие-нибудь советы?

Привет,

Честно говоря, похоже, только казино знает, почему ваш счёт был заблокирован. Надеюсь, мы узнаем больше о проблеме с помощью жалобы.

Не могли бы вы рассказать нам немного подробнее о том, в какие игры вы играли и какие бонусы использовали, чтобы составить общее представление о вашей деятельности? Кстати, обращалась ли к вам служба поддержки казино? Если да, то в чём была проблема?

Мои коллеги, посредники, обычно задают похожие вопросы, чтобы обнаружить подсказки, поэтому, пожалуйста, будьте готовы поделиться жалобой, если вас здесь нет.

Надеемся, вместе вы обнаружите проблему, что станет первым шагом на пути к ее решению. 🙏