Goldbet.io и Zeppelin Casino — блокировка поддельных дублирующих аккаунтов (Правило 3.3). Кто-нибудь нашел решение?

Всем привет,

Я открываю эту тему, потому что нахожусь в точно такой же ситуации, как и @Rebh90 в этой урегулированной жалобе: https://casino.guru/complaints/goldbet-casino-player-s-account-has-been-closed-3.

Goldbet.io конфисковал мой выигрыш в размере 221,56 евро, используя ту же самую фальшивую отговорку о «дублирующем аккаунте» (Правило 3.3), и моя официальная жалоба здесь также была закрыта как неразрешенная в соответствии с их «Политикой отсутствия реакции».

Я видел, что @Rebh90 удалось получить свою выплату в размере 4800 долларов после того, как он напрямую обратился в Игровую комиссию Анжуана. Поскольку я не могу написать ему напрямую, я отчаянно ищу его совета. [ 1 ]

@Rebh90 – если вы это видите, не могли бы вы поделиться тем, как вы связались с Игровой комиссией Анжуана? Какой адрес электронной почты или форму обратной связи вы использовали, которые действительно сработали? Вы указали номер лицензии (ALSI-012401005-FI1) или какой-либо конкретный текст? [ 1 ]

Я уже отправил электронные письма в Anjouan и всем четырем официальным агентствам по разрешению споров (Egis, Axion, iGaming, CADRE), но не получил ни одного ответа.

Уважаемые модераторы, пожалуйста, сообщите @Rebh90 об этой теме. Его открытие может помочь многим из нас, кто сейчас становится жертвой мошенничества со стороны этого казино.

Большое спасибо!

Здравствуйте, я понимаю, почему вы создали эту тему, но хотел бы отметить, что упоминания (@mentions) на нашем форуме не работают. Поэтому человек, с которым вы пытаетесь связаться, может не знать, что вы создали эту тему. Просто имейте это в виду.

Я также вижу, что это касается Anjouan Gaming. Я бы посоветовал присоединиться к существующей ветке обсуждения, где другие игроки уже несколько месяцев обсуждают проблемы с услугами ADR, связанными с лицензиями Anjouan и AOFA.

Я пытаюсь собрать вас всех в одном месте, чтобы вы могли поделиться своим опытом и, возможно, вместе найти выход. Вот ссылка на эту ветку обсуждения 👈

На всякий случай, если вам это пригодится, разумеется.

Спасибо за информацию и ссылку, Радка! Я не знала, что упоминания (@mentions) здесь не работают.

Поскольку у Rebh90 нет сообщений на форуме, и я не могу ответить на закрытую им тему с жалобой, не могли бы вы, как модератор, помочь мне быстро отправить ему внутреннее уведомление или электронное письмо по поводу этой темы?

Его контактные данные для решения проблемы с Anjouan Board могут буквально спасти деньги многим игрокам, которые сейчас столкнулись с точно такой же проблемой в отношении Goldbet.

Спасибо вам ещё раз за помощь!

Здравствуйте. Я понимаю, и, безусловно, вижу, как это может помочь. Я просто не совсем понимаю, откуда взялась информация о том, что у этого игрока есть контакт, который мог бы помочь всем. Не могли бы вы подсказать, где его найти?

Насколько я понял, они подали нам жалобу, а позже сообщили, что проблема решена. Но я не нашел никакой информации о том, что компания Anjouan помогла решить проблему, или что у них есть особые контакты или способ связаться с Игровой комиссией Anjouan. Возможно, я что-то неправильно понял.

Я думаю, мы уже обменялись несколькими электронными письмами по этому поводу. К сожалению, если игрок не проявлял активности на форуме, у нас нет возможности связать вас с ним. Мне очень жаль, я понимаю, почему вы хотели бы узнать больше о его опыте.

https://casino.guru/complaints/goldbet-casino-player-s-account-has-been-closed-3

Привет, Радка!

Спасибо за быстрый ответ и за то, что вы изучили этот вопрос!

Вот ссылка на его жалобу, по которой он был подан: casino.guru

В сообщении № 3 Rebh90 конкретно написал: «Я подтвердил, что оператором является Goldkey Technologies Limitada, имеющая лицензию в Анжуане под номером ALSI-012401005-FI1. Я передал дело в Игровую комиссию Анжуана». Поскольку жалоба впоследствии была возобновлена ​​и отмечена как решенная после того, как он получил свою выплату в размере 4800 долларов, это убедительно свидетельствует о том, что его обращение в Комиссию Анжуана фактически вынудило казино произвести выплату.

Я прекрасно понимаю, что из-за правил конфиденциальности, если он неактивен на форуме, вы не можете связаться с нами напрямую. Я оставлю эту тему открытой на случай, если он снова посетит сайт, или если другой игрок, которому удалось получить ответ от Анжуана, увидит её.

Ещё раз спасибо за ваше время и помощь!

Здравствуйте, и спасибо за быстрый ответ. Это, кстати, та же самая часть жалобы, которую я нашел, но, честно говоря, я не могу извлечь из нее ничего конкретного.

На форуме всё больше игроков сообщают, что им не удалось решить ни одну проблему через Anjouan. Существует также процедура альтернативного разрешения споров (ADR), и, похоже, именно здесь всё ещё усложняется. Поэтому я и задаю эти вопросы. Я не понимал, помог ли лицензирующий орган разрешить этот конкретный случай. Лично я подозреваю, что нет, но думаю, ни у кого из нас нет достаточно информации, чтобы утверждать это наверняка.

Я бы хотела найти способ узнать больше, чтобы потом попробовать задать вопросы нашим медиаторам.

К сожалению, я только что ответил другому игроку в теме, которую отправил вам вчера, где представители власти не предоставили вразумительного ответа, а полученная игроком информация противоречива. После нескольких месяцев ожидания завершения процесса альтернативного разрешения споров казино, по-видимому, заявило, что даже не знало о том, что спор находится на рассмотрении.

К сожалению, это гораздо ближе к ситуациям, с которыми я знаком. Проходят месяцы, а игрок всё ещё пытается выяснить, занимается ли кто-нибудь вообще этим делом.

Просто полнейшее безумие. 😐