Goldbet не выплачивает выигрыши и блокирует ваш аккаунт вместо того, чтобы производить выплаты.

Здравствуйте, у кого-нибудь есть опыт вывода средств, когда деньги не поступают, а аккаунт блокируется и ограничивается из-за наличия дубликата? Я не понимаю, у меня нет дубликата, было бы нелогично потерять результат моей многолетней работы, на счету было 5000 чешских крон. Как мне вернуть деньги с 5? Я прав, ничего не сломал.

Goldbet не выплачивает выигрыши.

Может кто-нибудь помочь или посоветовать?

Заявление о наличии дублирующихся счетов требует четкого объяснения, особенно если вы утверждаете, что у вас только один счет, а 5000 чешских крон остаются неоплаченными. На основании одного лишь заявления мы не можем определить, что произошло.

Не могли бы вы поделиться точным сообщением казино о блокировке, скрыв при этом ваши личные данные? Когда вы запросили вывод средств, и был ли ваш аккаунт уже верифицирован? Также было бы полезно узнать, использовали ли вы бонус и играет ли кто-либо еще из членов вашей семьи в этом казино.

Ваша жалоба уже отправлена ​​и ожидает рассмотрения. Пожалуйста, дайте нашей команде время на ее изучение; они запросят у вас любую необходимую дополнительную информацию. Тем временем, вы можете сообщать нам здесь о любых изменениях, если казино предоставит более конкретное объяснение.

В любом случае, у меня есть еще один вопрос к вам по поводу вашей жалобы. Вы говорите о казино Goldbet, а пытаетесь подать жалобу на казино Goldqiro. О каком именно казино вы говорите?

Извините, это Goldbet, аккаунт был верифицирован, и я уже выводил средства около 4 раз, затем достиг серебряного уровня и получил возможность выводить средства в течение часа, максимум на один день. Так зачем мне создавать дубликат и начинать все с нуля, это не имеет смысла. На это ушла больше недели, и я каждый день напоминал себе об этом в чате казино, в Telegram, а затем и по электронной почте, и получал одно и то же сообщение о дубликате аккаунта. Возможно, произошла ошибка при смене телефона, я купил Samsung, а не Xiaomi, но я все перенес правильно, так что, надеюсь, все в порядке. Я могу отправить скриншоты с ID для вывода средств, у меня также есть переписка по электронной почте и повторяющееся письмо о дубликате. Спасибо за ваше время, и я верю, что проблема будет решена.

Переход с Xiaomi на Samsung и вход в ту же самую существующую учетную запись сам по себе не означает, что вы создали дубликат учетной записи. Однако мы пока не можем сказать, что послужило поводом для обвинений со стороны казино.

Когда вы перешли на новый телефон, вы просто вошли в систему, используя данные своей первоначальной учетной записи, или прошли повторную регистрацию? Вы также можете поделиться здесь точным сообщением о создании дублирующей учетной записи, скрыв свои личные данные.

Ваши предыдущие успешные выводы средств помогают установить историю счета, хотя и не опровергают текущее обвинение. Поскольку вы подтвердили, что это касается Goldbet, пожалуйста, уточните название казино и в вашей существующей жалобе, чтобы команда могла определить правильного оператора.

Давайте посмотрим, что покажет проверка, прежде чем делать выводы о смене телефона или неоплаченном балансе.

...

Спасибо за предоставленные скриншоты. Goldbet ссылается на правило о дублирующих аккаунтах и ​​подтверждает, что блокировка останется в силе, но в сообщениях не объясняется, что именно связывает ваш аккаунт с другим. Также в них не даётся ответа на ваш вопрос об оставшихся 4800 чешских кронах.

В правилах упоминаются общие данные о членах семьи и IP-адреса, а также личная информация. Использовал ли кто-нибудь еще в вашей семье Goldbet? Это могло бы помочь прояснить ситуацию, хотя одного лишь общего подключения недостаточно, чтобы доказать, что вы управляли обеими учетными записями.

Поскольку ваша жалоба находится на рассмотрении, давайте посмотрим, как наша команда оценит предоставленную информацию. Пожалуйста, также скройте свой номер телефона, адрес электронной почты и другие личные данные на общедоступных скриншотах; оригиналы вы можете предоставить команде, занимающейся рассмотрением жалоб, в частном порядке.

Ну, им бы заодно включить в свои правила и кражу у клиентов. И я могу с уверенностью сказать, что никто другой не делит со мной аккаунт, потому что я один, но, может быть, собака бы? Да, я могу отправить вам ещё много переписок и фотографий, но, вероятно, уже ясно, кто побеждает, поэтому я хотел бы быть откровенным. Я не буду

Я понимаю, почему вы злитесь, когда казино постоянно ссылается на дублирующиеся аккаунты, не предоставляя конкретных объяснений. Теперь вы уточнили, что живете один и никто из членов вашей семьи не пользуется Goldbet, что имеет отношение к этому обвинению.

Ваша жалоба открыта, поэтому, пожалуйста, ответьте на вопросы, которые задаст наша команда по рассмотрению жалоб. Вы также можете добавить любые новые события, обсуждения или другую информацию, которую считаете непосредственно относящейся к жалобе, чтобы вся информация была собрана в одном месте.

Решение казино не означает, что исход дела уже предрешен. Давайте дадим команде время изучить обвинение и непогашенную задолженность. Вы по-прежнему можете держать нас в курсе здесь, на форуме.