Я бы не стал заморачиваться с чатом на вашем месте, они ставят фальшивые номера очереди, чтобы попытаться отвлечь вас от ожидания. Попробуйте сделать это с банковским переводом IBAN и посмотрите, что у вас получится
I wouldn’t bother with the live chat if I was you, they put fake queue numbers to try and put you off waiting around. Try it with the IBAN bank transfer and see how you get on
Я жду два вывода средств с нескольких дней назад и пытаюсь поговорить с живым чатом, но они не позволяют мне открыть его. Это потому, что они устали от того, что я запрашиваю информацию. Я не знаю, что делать.
I'm waiting for two withdrawals from several days ago and I'm trying to talk to the live chat and they won't let me open it. It's because they're tired of me asking for information. I don't know what to do.
Estoy esperando dos retiros de hace varios días y intento hablar con el chat en vivo y no me dejan abrirlo igual es que se han cansado que pida información. No sé qué hacer
Знаете, иногда в чате нет информации о выводах. Всегда лучше связаться с поддержкой по электронной почте.
Хотите рассказать нам больше о том, что именно происходит с вашим выводом средств? Когда вы запросили его?
You know, sometimes they don't have information about withdrawals in the live chat. It is always better to contact the support by email.
Would you like to tell us more about what exactly is happening with your withdrawal? When did you request it?
У меня есть вывод от 7 февраля через Visa, и они говорят мне, что есть задержки в платежах из-за объема. Вчера я сделал еще один вывод и снял его переводом, чтобы проверить, правда ли это и придет ли перевод раньше.
I have a withdrawal from February 7th by Visa and they tell me that there are delays in payments due to the volume. Yesterday I made another withdrawal and I withdrew it by transfer to see if it is true and the transfer arrives sooner.
Tengo un retiro desde el día 7 de febrero por visa y me dicen que hay retrasos en los pagos a causa del volumen ayer hice otro retiro y lo retiré por transferencia a ver si es verdad y llega antes el de transferencia
Я получил £150 обратно из банка, они отказались признать мои 2 x £500 снятия на момент закрытия моего счета. Это не здорово, но я ничего не могу с этим поделать, что-то выигрываю, что-то проигрываю
I’ve got £150 back from the bank , they refused to acknowledge my 2 x £500 withdrawals at the time of my account closure. It’s not great but there’s nothing else I can do about it , win some lose some
Я запросил его 7-го числа, он должен был прийти сегодня. Я связался с ними, и они сказали мне, что есть задержка в выплатах и что они не знают, сколько времени это займет. Я отправил электронное письмо в службу поддержки, но ответа не получил. У меня есть еще один вывод, сделанный вчера банковским переводом, так как я видел, что человек сделал это таким способом, и они выплатили ему вывод.
I requested it on the 7th, it should have arrived today. I contacted them and what they told me is that there is a delay in payments and that they don't know how long it will take. I sent an email to support and without a response. I have another withdrawal made yesterday by bank transfer since I saw that a man did it by that method and they paid him the withdrawal.
Lo solicité el día 7 tendría que a ver llegado hoy me pongo en contactos con ellos y lo que me dicen es que hay retraso en los pagos y que no saben lo que tardará he enviado un correo al soporte y sin respuesta tengo otro retiro echo ayer por transferencia bancaria ya que vi que un hombre lo hizo por ese método y le abonaron el retiro
Я получил £150 обратно из банка, они отказались признать мои 2 x £500 снятия на момент закрытия моего счета. Это не здорово, но я ничего не могу с этим поделать, что-то выигрываю, что-то проигрываю
I’ve got £150 back from the bank , they refused to acknowledge my 2 x £500 withdrawals at the time of my account closure. It’s not great but there’s nothing else I can do about it , win some lose some
Привет,
Возможно, также задействованы возвратные платежи? Получение денег "из банка" не очень похоже на снятие, как мне кажется. Извините за глупый вопрос, пожалуйста. 🙂
Hi,
Are perhaps chargebacks involved too? Getting money "back from bank" doesn't sound much like withdrawal to me. Pardon my stupid question, please. 🙂
Да, мне вернули платеж за 2 моих депозита, но я все еще в минусе, наверное, тысячи. Пошел по этому пути только после того, как казино сообщило мне, что закроет мой счет, и я не получил свой выигрыш.
Yes I got a charge back for 2 of my deposits but I’m still down thousands probably. Only went down that route after the casino told me they’d close my account and I wasn’t getting my winnings though
Я запросил его 7-го числа, он должен был прийти сегодня. Я связался с ними, и они сказали мне, что есть задержка в выплатах и что они не знают, сколько времени это займет. Я отправил электронное письмо в службу поддержки, но ответа не получил. У меня есть еще один вывод, сделанный вчера банковским переводом, так как я видел, что человек сделал это таким способом, и они выплатили ему вывод.
I requested it on the 7th, it should have arrived today. I contacted them and what they told me is that there is a delay in payments and that they don't know how long it will take. I sent an email to support and without a response. I have another withdrawal made yesterday by bank transfer since I saw that a man did it by that method and they paid him the withdrawal.
Lo solicité el día 7 tendría que a ver llegado hoy me pongo en contactos con ellos y lo que me dicen es que hay retraso en los pagos y que no saben lo que tardará he enviado un correo al soporte y sin respuesta tengo otro retiro echo ayer por transferencia bancaria ya que vi que un hombre lo hizo por ese método y le abonaron el retiro
Ну, действительно может быть какая-то задержка, знаете ли. Иногда это происходит из-за большого объема выводов, например.
Ваш аккаунт верифицирован в этом казино? Были ли у вас там успешные выводы?
Well, there can really be just some delay, you know. It happens sometimes due to the high volume of withdrawals; for example.
Is your account verified at this casino? Have you had any successful withdrawals there before?
Да, мне вернули платеж за 2 моих депозита, но я все еще в минусе, наверное, тысячи. Пошел по этому пути только после того, как казино сообщило мне, что закроет мой счет, и я не получил свой выигрыш.
Yes I got a charge back for 2 of my deposits but I’m still down thousands probably. Only went down that route after the casino told me they’d close my account and I wasn’t getting my winnings though
Понятно, спасибо.
Судя по тому, что я увидел в жалобе, я бы сказал, что это было правильное решение.
I see, thank you.
According to what I saw in the complaint, I'd say it was a good call.
Доброе утро, я зашел на Gransino, а страница в Испании заблокирована, и у меня ожидание вывода 500 евро. Кто-нибудь знает, как мне войти на страницу, и если они заблокировали страницу в Испании, смогу ли я получить деньги?
Good morning, I went to log into Gransino and the page in Spain has been blocked and I had a pending withdrawal of 500 euros. Does anyone know how I can log into the page and if they have blocked the page in Spain will I be able to collect?
Buenos días fui a entrar en Gransino y ha sido bloqueada la página en España y tenía un retiro pendiente de 500 euros alguien sabe cómo puedo entrar en la página y si han bloqueado la página en España podré cobrar?
Может ли кто-нибудь мне помочь?
Could someone help me please?
Alguien podría ayudarme por favor?
Извините, но это то же самое, что произошло со мной. Никто не может мне помочь, банк не может помочь, поэтому мой возврат платежа был отклонен, никто другой, похоже, не может помочь, так как они не являются регулируемым сайтом. Просто 100% чистые мошенники, приятель, извините 🙁
Sorry but this is the exact same thing that happened to me. No one can help me , the bank can’t help so I had my charge back rejected , no one else seems to be able to help as they aren’t a regulated site. Just 100% pure scammers mate I’m sorry 🙁
Он не позволяет мне получить доступ к странице с любого мобильного телефона или компьютера в Испании. Я даже не могу получить доступ к странице, она как будто исчезла.
It won't let me access the page from any mobile phone or computer in Spain. I can't even access the page, it's as if it had disappeared.
No me deja entrar desde ningún teléfono móvil ni ordenador de España a la página ni si quiera puedo entrar a la página es como si hubiera desaparecido
Здравствуйте, не могли бы вы мне помочь? Он не даёт мне зайти на страницу и перенаправляет меня в другое казино, а у меня был ожидающий вывод. Я не понимаю, что произошло.
Hello, could you help me? It won't let me log into the page and redirects me to another casino and I had a pending withdrawal. I don't understand what happened.
Hola podrías ayudarme?? No me deja entrar de golpe en la página y me redirige a otro casino y tenía un retiro pendiente no entiendo lo que ha pasado
Доброе утро, я зашел на Gransino, а страница в Испании заблокирована, и у меня ожидание вывода 500 евро. Кто-нибудь знает, как мне войти на страницу, и если они заблокировали страницу в Испании, смогу ли я получить деньги?
Good morning, I went to log into Gransino and the page in Spain has been blocked and I had a pending withdrawal of 500 euros. Does anyone know how I can log into the page and if they have blocked the page in Spain will I be able to collect?
Buenos días fui a entrar en Gransino y ha sido bloqueada la página en España y tenía un retiro pendiente de 500 euros alguien sabe cómo puedo entrar en la página y si han bloqueado la página en España podré cobrar?
Привет.
Я попытался открыть сайт казино, и с моей стороны все прошло успешно. Не могли бы вы очистить кэш и файлы cookie на своем компьютере, а затем попытаться войти в казино?
Вот обзор этого казино , и вы можете прочитать о нем больше, если хотите.
Пожалуйста, дайте нам знать, как все прошло и сможете ли вы открыть их веб-сайт.
Hello there.
I have tried to open the casino website, and it was all good on my side, so could you please try to clear the cache and the cookies on your computer and then try to get into the casino?
Here's the review of this casino, and you can read more about it if you wish.
Please let us know how it goes and if you're able to open their website.
К сожалению, в целях соблюдения местных правил мы не можем показать вам обзор этого казино. Однако вы можете выбрать из лучших доступных онлайн-казино ниже.
Это то, что мне кажется, когда я намереваюсь вернуться в казино.
Unfortunately, to comply with local regulations, we cannot display the review of this casino to you. However, you can choose from the best available online casinos below.
esto es lo que me pone cuando intento ver las reseñas del casino.
Извините, вы имеете в виду на нашем сайте?
Если это так, то это связано с тем, что нам необходимо соблюдать правила вашей страны и мы не имеем права публиковать обзоры онлайн-казино, не имеющих там лицензии.
Однако, чтобы увидеть больше, смело используйте VPN; просто будьте осторожны и уточните в казино, разрешено ли вам использовать VPN, или, может быть, лучше отключить его во время игры.
Sorry, but do you mean on our website?
If so, it is due to the fact that we need to comply with the regulations of your country and are not allowed to show the reviews of online casinos that are not licensed there.
To view more, though, feel free to use VPN; just be careful and check with the casino if you are allowed to use any VPN, or maybe better to turn it off when playing.
Здравствуйте, ну на самом деле я имею в виду, что он не позволяет мне войти на сайт казино, и я не знаю, почему они не позволяют мне войти в данный момент. Вчера я говорил с казино по электронной почте, и они сказали мне следующее; Спасибо, что связались с нашей службой поддержки клиентов.
Надеемся, у вас все хорошо!
Я рассмотрел ваш запрос на вывод средств и обнаружил, что со стороны вашего платежного провайдера произошла небольшая задержка в обработке транзакции.
Я хочу заверить вас, что нет абсолютно никаких причин для беспокойства и что ваш вывод средств безопасен. Мы просим вас проявить терпение, пока платежный провайдер завершает обработку. Мы искренне извиняемся за любые неудобства, которые это могло вам причинить, и действительно ценим ваше понимание.
После полной обработки транзакции вы сможете увидеть ее отражение в истории вашего баланса.
Hello, well actually I mean that it won't let me enter the casino's website and I don't know why they won't let me in at the moment. Yesterday I spoke to the casino via email and they told me this; Thank you for contacting our customer service team.
We hope you are well!
I have reviewed your withdrawal request and it appears that there is a slight delay on the part of your payment provider in processing the transaction.
I want to assure you that there is absolutely no cause for concern and that your withdrawal is safe. We ask that you be patient while the payment provider completes the processing. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you and truly appreciate your understanding.
Once the transaction has been fully processed, you will be able to see it reflected in your balance history.
Hola bueno en realidad me refiero a que no me deja entrar en la página web del casino y no sé por qué parte no me dejan entrar de momento ayer hablé con el casino vía correo y me dijeron esto;Gracias por ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Esperemos que se encuentre bien!
He revisado su solicitud de retiro y parece que hay una pequeña demora por parte de su proveedor de pagos en el procesamiento de la transacción.
Quiero asegurarle que no hay absolutamente ningún motivo de preocupación y que su retiro es seguro. Le pedimos que tenga paciencia mientras el proveedor de pagos completa el procesamiento. Le pedimos disculpas sinceras por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado y realmente agradecemos su comprensión.
Una vez que la transacción se haya procesado por completo, podrá verla reflejada en su historial de saldo.
Привет,
означает ли это, что вы больше не можете получить доступ к своему аккаунту казино? Когда вы пытаетесь войти, вы получаете сообщение об ошибке или всплывающее сообщение? Я просто пытаюсь выяснить причину. В письме от вчерашнего дня, похоже, отсутствует какое-либо связанное с этим объяснение, поэтому давайте попробуем разобраться с этим сейчас.
Не стесняйтесь прислать скриншот, это может помочь.
Hi,
does it mean you can no longer access your casino account? When you try to log in, are you getting an error or a pop-up message? I'm just trying to find out the reason. The email from yesterday seems to be missing any associated explanation, so let's try to figure that out now.
Feel free to send a screenshot; it could help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
