Housebets | Bridge Technologies BV | МОШЕННИЧЕСТВО более 9000$

Что случилось:

Я играл на Housebets с 28 февраля по 8 марта 2025 года. 28 февраля я связался с их службой поддержки, чтобы спросить, разрешено ли мне использовать их платформу из Португалии, и они подтвердили, что я могу. Однако восемь дней спустя мой аккаунт был ограничен, а позже меня полностью забанили на их платформе. Мне также забанили их Discord, Telegram и службу поддержки в чате, что сделало невозможным общение с ними. Они сохранили все мои внесенные средства, и я так и не смог ничего вывести, прежде чем мой аккаунт был заблокирован.

Сумма мошенничества:

9228.37 USDC ERC20

Подтверждение платежа:

https://etherscan.io/address/0x137a737733647b43B029B2236D1c1660ba4e5d44

Подтверждение оплаты: https://i.ibb.co/GfC86qj8/Screenshot-2025-03-10-134109.png

Дополнительные примечания:

Журналы личных сообщений/чата 1: https://i.ibb.co/pr1kT8sZ/Screenshot-2025-03-09-230446.png

Журналы личных сообщений/чата 2: https://i.ibb.co/SDY3dcDs/Screenshot-2025-03-09-231923.png

Хочу поделиться своим опытом с Housebets, чтобы предупредить других об их теневых методах. Я сделал несколько депозитов между 28 февраля и 8 марта на общую сумму 9228,37 и ни разу не снял деньги. Внезапно, после обращения в их службу поддержки по поводу юридических проблем, мой аккаунт был заблокирован без объяснения причин, а мои средства украдены.

Хронология событий:

* 28 фев. - Перед тем, как вносить депозит, я связался со службой поддержки Housebets, чтобы узнать, разрешено ли мне играть из Португалии. Они подтвердили, что я могу. -> это доказательство

* 28 февр. - 8 мар. - Я продолжал вносить депозиты и играть как обычный пользователь.

* 8 марта — После того, как я снова обратился к ним, мой аккаунт был ограничен, и мне запретили пользоваться службой поддержки Discord, Telegram и чатом.

* 11 марта - Я попытался войти в систему и увидел, что мой аккаунт полностью заблокирован, и нет возможности получить доступ к своим средствам или даже связаться с ними.

Заключение:

Это явный случай мошенничества. Они позволили мне вносить депозиты более недели, зная мое местоположение, только чтобы забанить меня и оставить мои средства, когда я усомнился в их законности. Их отсутствие ответа и отказ вернуть мои депозиты доказывают, что они не являются надежной платформой. Если вы цените свои средства, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ от Housebets!

Если у кого-то есть совет, как это можно обострить, пожалуйста, дайте мне знать. Я уже разместил сообщение на Trustpilot и продолжу сообщать об этом мошенничестве.

Официальный ответ Housebets:

Мы воспринимаем все претензии серьезно и стремимся поддерживать прозрачность в наших операциях. Однако в данном случае обвинения, выдвинутые против Housebets, полностью вводят в заблуждение.

1. Ответственность игрока: Каждый игрок несет ответственность за то, чтобы ему было разрешено использовать нашу платформу на законных основаниях в соответствии с его юрисдикцией. Мы предоставляем четкие условия обслуживания, и пользователь должен проверить их соблюдение, прежде чем приступать к любому игровому процессу.

2. Средства не были заблокированы: Housebets ни разу не блокировал и не удерживал никаких средств у этого игрока. Пользователь, о котором идет речь, делал депозиты, делал ставки и в конечном итоге потерял свой баланс в ходе обычной игры. На момент ограничения на счете не было доступных средств. Мы никогда не обрабатывали нечестный вывод средств.

3. Попытка эксплуатации платформы: Заявление, сделанное здесь, следует известной модели поведения, когда пользователь добровольно участвует в ставках, и только после проигрыша пытается вернуть свои средства, выдвигая обвинения против платформы. Такой подход — ожидание признания выигрышей при оспаривании потерь — предполагает попытку эксплуатации системы, а не подлинную жалобу.

4. Ограничение учетной записи на основе юрисдикции: учетная запись была ограничена после того, как пользователь раскрыл свое местоположение, в соответствии с нашими обязательствами по соблюдению. Однако на тот момент его баланс уже был равен $0, что означало, что не было средств для вывода или «украдений». Housebets всегда соблюдал вывод средств и будет продолжать это делать. Мы работаем честно, гарантируя, что все транзакции обрабатываются справедливо. Это не случай удержания средств, а скорее попытка исказить факты после серии проигрышных ставок.

Это наш окончательный ответ по этому вопросу. Мы не будем участвовать в дальнейших обсуждениях относительно явной попытки эксплуатации нашей платформы. Мы призываем всех пользователей играть ответственно и убедиться, что они соблюдают требования юрисдикции, прежде чем взаимодействовать с нашей платформой.

Мой ответ Housebets:

Housebets утверждает, что аккаунт был ограничен на основании юрисдикции. Однако эти доказательства явно противоречат этому заявлению. Как показано на скриншоте, вы были хорошо осведомлены о моем местоположении 28 февраля. Несмотря на это, мой аккаунт оставался активным, и я мог вносить депозиты и играть до 8 марта. Удобно, что вы ограничили мой аккаунт только *после* того, как я запросил вывод средств.

К сожалению, похоже, ни CasinoGuru, ни AskGamblers не включили казино housebets.com в список казино, на которые можно подать официальную жалобу.

Привет, я прочитал о твоей ситуации и нахожу ее довольно странной. Согласно твоим словам, тебя забанили из-за твоего местоположения. Но в письме говорилось, что Португалия не входит в список запрещённых стран, что противоречиво.

С другой стороны, казино говорит, что на момент бана у вас там не было денег. Это правда или нет? Я бы сказал, что это не очень веская причина, но если вы там проиграли свои деньги, а казино потом закрыло ваш счет, я не знаю, почему они должны возвращать вам деньги.

Кроме того, не могли бы вы предоставить мне URL-адрес казино, чтобы мы могли сделать обзор?

Также, то, что казино отсутствует в нашей базе данных, не означает, что вы не можете подать жалобу. Если его нет, выберите другое казино из списка и напишите в тексте, какое именно. Это для справок в будущем.

Но сначала я хотел бы кое-что прояснить.

Привет,

Казино заявило, что мой аккаунт был заблокирован «после того, как пользователь раскрыл свое местоположение», что не соответствует действительности.

Предыдущее сообщение: 28 февраля я связался с их службой поддержки, чтобы подтвердить, разрешено ли играть из Португалии. Они подтвердили, что разрешено, о чем свидетельствует этот скриншот: https://i.ibb.co/SDY3dcDs/Screenshot-2025-03-09-231923.png

Контакты SRIJ: В тот же день (28 февраля) я также связался с Португальским органом по регулированию азартных игр (SRIJ). Через несколько дней я получил ответ, в котором говорилось, что лицензия казино недействительна в Португалии.

Блокировка аккаунта: Несмотря на первоначальное подтверждение казино и мой запрос в SRIJ, я продолжал играть, имея открытые ставки и баланс на своем счете. 8 марта казино заблокировало мой аккаунт, заявив, что я не могу играть из Португалии.

Запрос на возврат: Я запрашиваю возврат суммы моего депозита, в частности, за период с 28 февраля, когда казино подтвердило, что я могу играть, и до 8 марта, когда они заблокировали мой аккаунт. Я не запрашиваю никаких потенциальных выигрышей, только сумму депозита после того, как они подтвердили, что я могу играть.

URL-адрес казино: https://housebets.com/

Уточнение баланса: На момент закрытия счета у меня был баланс и открытые ставки.

Что касается вашего вопроса о моем балансе, у меня был баланс и открытые ставки на момент закрытия моего счета. У меня нет точной цифры, но у меня были деньги на счету.

Более того, я считаю, что точная сумма моего баланса на момент закрытия не имеет значения. Казино было известно о моем местоположении 28 февраля, как показано на приложенном снимке экрана. Они проявили небрежность, подтвердив, что я могу играть из Португалии. Восемь дней спустя они заявили, что не знали о моем местоположении и что это запрещено. Они несут ответственность за эту оплошность.

Благодарим Вас за помощь в решении этого вопроса.

Я пишу, чтобы поделиться важной информацией относительно моего дела с казино Housebets и подтвердить свою просьбу о полном возврате моих депозитов.

Прежде чем вносить какие-либо средства, я связался со службой поддержки Housebets, чтобы проверить законность их операций в Португалии. Я получил следующий ответ от 28 февраля:

https://i.ibb.co/SDY3dcDs/Screenshot-2025-03-09-231923.png

Как вы видите, Housebets прямо заявил: «Обратите внимание, что Португалия не входит в наш список стран с ограниченными правами, и вы можете продолжать пользоваться нашими услугами без каких-либо ограничений». Это ясно показывает, что Housebets подтвердил, что играть из Португалии разрешено, еще до того, как я сделал какие-либо депозиты.

Несмотря на это подтверждение, мой аккаунт был заблокирован 8 марта, по причине того, что мне не разрешалось играть из Португалии. Это противоречие неприемлемо и демонстрирует явную халатность и недобросовестность со стороны Housebets.

-> https://i.ibb.co/pr1kT8sZ/Screenshot-2025-03-09-230446.png

Я прикрепил второе письмо, на которое ссылаюсь.

На основании этих доказательств я прошу полный возврат всех депозитов, сделанных между 28 февраля и 8 марта. Housebets извлекли выгоду из моей деятельности в этот период, зная или имея основания знать, что им не разрешено работать в Португалии.

Я ценю Ваше внимание и поддержку в решении этого вопроса.

В этом случае было бы неплохо узнать, играете ли вы только в спортивные игры или также в некоторые азартные игры.

Что касается блокировки, то мне кажется бессмысленным, что они говорят одно, а делают другое.

Однако вы также проверили Условия и положения, несмотря на то, что они вам сказали, и, следовательно, ограничена ли Португалия? Кроме того, когда вы регистрировались, можно ли было выбрать Португалию в качестве страны в форме?

Когда я посмотрел на другое письмо, оно немного сбило с толку, потому что то, что они написали, «Наша платформа не таргетируется и не рекламируется игрокам в Португалии», не обязательно означает, что Португалия ограничена, по крайней мере, мне так не кажется. Я проверил эти Условия и не нашел Португалию ограниченной, поэтому я немного обеспокоен, действительно ли она была заблокирована из-за ограниченной страны.

Играли ли вы из других стран, которые могут быть в этом списке, или используете VPN?

В этом случае было бы неплохо узнать, играете ли вы только в спортивные игры или также в некоторые азартные игры.

Я играл в обе игры, но больше в спортивные.

Что касается блокировки, то мне кажется бессмысленным, что они говорят одно, а делают другое.

Однако вы также проверили Условия и положения, несмотря на то, что они вам сказали, и, следовательно, ограничена ли Португалия? Кроме того, когда вы регистрировались, можно ли было выбрать Португалию в качестве страны в форме?

Я тоже. В своих Условиях и положениях они вообще не упоминают Португалию, поэтому я связался с ними перед тем, как вносить депозит или делать ставку. Мне не нужно было выбирать страну при регистрации.

Когда я посмотрел на другое письмо, оно немного сбило с толку, потому что то, что они написали, «Наша платформа не таргетируется и не рекламируется игрокам в Португалии», не обязательно означает, что Португалия ограничена, по крайней мере, мне так не кажется. Я проверил эти Условия и не нашел Португалию ограниченной, поэтому я немного обеспокоен, действительно ли она была заблокирована из-за ограниченной страны.

Они подозрительны, и да, в их электронной почте об этом не говорится, НО они сказали об этом здесь:

4. Ограничение учетной записи на основе юрисдикции

Учетная запись была заблокирована после того, как пользователь раскрыл свое местоположение, в соответствии с нашими обязательствами по соблюдению нормативных требований.

-> https://bitcointalk.org/index.php?topic=5534926.msg65160921#msg65160921

Играли ли вы из других стран, которые могут быть в этом списке, или используете VPN?

Нет, никогда, в этом нет необходимости, поскольку они разрешили ввозить все из Португалии.

Можете ли вы связаться с казино или хотя бы создать им плохую репутацию? Я не могу нигде писать жалобы, кроме trustpilot. Они игнорируют все жалобы и все письма.

Спасибо за вашу работу.

Если вы играли в оба, то, возможно, вам можно будет как-то помочь или с вами разберутся наши специалисты. Так что попробуйте подать жалобу нам, и мы посмотрим, что из этого получится. Как я уже говорил, выберите любое казино и напишите в тексте, какое это казино, и наша команда его расшифрует.

Что касается решения казино, то тут больше, и там 4 пункта. Мне кажется, что они сделали это не из-за местоположения, так как это должно быть нормально.

Поэтому я бы рекомендовал обязательно обратиться в нашу группу по рассмотрению жалоб и посмотреть, сможем ли мы продвинуться дальше.

Вы готовы к этому?

Я еще не заполнял жалобу, потому что ее не было в списке, но теперь, когда вы мне сказали, я сделаю это прямо сейчас! Спасибо!

Редактировать: «Жалоба подана

Ваша жалоба была успешно отправлена и будет рассмотрена нашими специалистами по жалобам в ближайшее время. Мы отправим вам электронное письмо, как только появятся какие-либо обновления по вашей жалобе." Посмотрим, ответят ли они здесь... вы, ребята, попробуете связаться с казино?

Молодец, что подал жалобу . Наша команда сообщит тебе, что можно сделать дальше. Пожалуйста, следи за веткой жалоб для получения дополнительной информации.

никаких обновлений ни от кого : (

Я вижу, что наша команда все еще ведет расследование, так что, надеюсь, скоро у нас появятся какие-то обновления.

Надеюсь, да... Я не понимаю, как Housebets могут не нести за это ответственности и продолжать нацеливаться на португальских игроков на своей платформе... не обновив свои условия.

Они, безусловно, должны это сделать, как вы говорите.

Будем надеяться, что ваши коллеги думают так же...

Наша команда, конечно, сделает все возможное.

это не похоже на правду, извините

Я бы все же сказал, что пока рано делать выводы, давайте дождемся окончания рассмотрения жалобы, а потом посмотрим.

Прошли недели, и до сих пор я ничего не вижу. Они даже не связались с казино 😢

Ой, извините, я видел, чем это закончилось. К сожалению, есть некоторые вещи, с которыми мы не можем помочь, потому что у нас нет возможности справиться с ними. Или у нас нет полномочий вмешиваться, но я также заметил, что Кристина рекомендовала SRIJ, где было бы полезно пожаловаться. 😕

Вы думали о такой возможности?

SRIJ не имеет дела с нелегальными казино. У меня есть баланс на счету, поэтому я считаю, что да, у вас есть возможность помочь с этим.