Housebets | Bridge Technologies BV | МОШЕННИЧЕСТВО более 9000$

Что случилось:

Я играл на Housebets с 28 февраля по 8 марта 2025 года. 28 февраля я связался с их службой поддержки, чтобы спросить, разрешено ли мне использовать их платформу из Португалии, и они подтвердили, что я могу. Однако восемь дней спустя мой аккаунт был ограничен, а позже меня полностью забанили на их платформе. Мне также забанили их Discord, Telegram и службу поддержки в чате, что сделало невозможным общение с ними. Они сохранили все мои внесенные средства, и я так и не смог ничего вывести, прежде чем мой аккаунт был заблокирован.

Сумма мошенничества:

9228.37 USDC ERC20

Подтверждение платежа:

https://etherscan.io/address/0x137a737733647b43B029B2236D1c1660ba4e5d44

Подтверждение оплаты: https://i.ibb.co/GfC86qj8/Screenshot-2025-03-10-134109.png

Дополнительные примечания:

Журналы личных сообщений/чата 1: https://i.ibb.co/pr1kT8sZ/Screenshot-2025-03-09-230446.png

Журналы личных сообщений/чата 2: https://i.ibb.co/SDY3dcDs/Screenshot-2025-03-09-231923.png

Хочу поделиться своим опытом с Housebets, чтобы предупредить других об их теневых методах. Я сделал несколько депозитов между 28 февраля и 8 марта на общую сумму 9228,37 и ни разу не снял деньги. Внезапно, после обращения в их службу поддержки по поводу юридических проблем, мой аккаунт был заблокирован без объяснения причин, а мои средства украдены.

Хронология событий:

* 28 фев. - Перед тем, как вносить депозит, я связался со службой поддержки Housebets, чтобы узнать, разрешено ли мне играть из Португалии. Они подтвердили, что я могу. -> это доказательство

* 28 февр. - 8 мар. - Я продолжал вносить депозиты и играть как обычный пользователь.

* 8 марта — После того, как я снова обратился к ним, мой аккаунт был ограничен, и мне запретили пользоваться службой поддержки Discord, Telegram и чатом.

* 11 марта - Я попытался войти в систему и увидел, что мой аккаунт полностью заблокирован, и нет возможности получить доступ к своим средствам или даже связаться с ними.

Заключение:

Это явный случай мошенничества. Они позволили мне вносить депозиты более недели, зная мое местоположение, только чтобы забанить меня и оставить мои средства, когда я усомнился в их законности. Их отсутствие ответа и отказ вернуть мои депозиты доказывают, что они не являются надежной платформой. Если вы цените свои средства, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ от Housebets!

Если у кого-то есть совет, как это можно обострить, пожалуйста, дайте мне знать. Я уже разместил сообщение на Trustpilot и продолжу сообщать об этом мошенничестве.

Официальный ответ Housebets:

Мы воспринимаем все претензии серьезно и стремимся поддерживать прозрачность в наших операциях. Однако в данном случае обвинения, выдвинутые против Housebets, полностью вводят в заблуждение.

1. Ответственность игрока: Каждый игрок несет ответственность за то, чтобы ему было разрешено использовать нашу платформу на законных основаниях в соответствии с его юрисдикцией. Мы предоставляем четкие условия обслуживания, и пользователь должен проверить их соблюдение, прежде чем приступать к любому игровому процессу.

2. Средства не были заблокированы: Housebets ни разу не блокировал и не удерживал никаких средств у этого игрока. Пользователь, о котором идет речь, делал депозиты, делал ставки и в конечном итоге потерял свой баланс в ходе обычной игры. На момент ограничения на счете не было доступных средств. Мы никогда не обрабатывали нечестный вывод средств.

3. Попытка эксплуатации платформы: Заявление, сделанное здесь, следует известной модели поведения, когда пользователь добровольно участвует в ставках, и только после проигрыша пытается вернуть свои средства, выдвигая обвинения против платформы. Такой подход — ожидание признания выигрышей при оспаривании потерь — предполагает попытку эксплуатации системы, а не подлинную жалобу.

4. Ограничение учетной записи на основе юрисдикции: учетная запись была ограничена после того, как пользователь раскрыл свое местоположение, в соответствии с нашими обязательствами по соблюдению. Однако на тот момент его баланс уже был равен $0, что означало, что не было средств для вывода или «украдений». Housebets всегда соблюдал вывод средств и будет продолжать это делать. Мы работаем честно, гарантируя, что все транзакции обрабатываются справедливо. Это не случай удержания средств, а скорее попытка исказить факты после серии проигрышных ставок.

Это наш окончательный ответ по этому вопросу. Мы не будем участвовать в дальнейших обсуждениях относительно явной попытки эксплуатации нашей платформы. Мы призываем всех пользователей играть ответственно и убедиться, что они соблюдают требования юрисдикции, прежде чем взаимодействовать с нашей платформой.

Мой ответ Housebets:

Housebets утверждает, что аккаунт был ограничен на основании юрисдикции. Однако эти доказательства явно противоречат этому заявлению. Как показано на скриншоте, вы были хорошо осведомлены о моем местоположении 28 февраля. Несмотря на это, мой аккаунт оставался активным, и я мог вносить депозиты и играть до 8 марта. Удобно, что вы ограничили мой аккаунт только *после* того, как я запросил вывод средств.

К сожалению, похоже, ни CasinoGuru, ни AskGamblers не включили казино housebets.com в список казино, на которые можно подать официальную жалобу.

Привет, я прочитал о твоей ситуации и нахожу ее довольно странной. Согласно твоим словам, тебя забанили из-за твоего местоположения. Но в письме говорилось, что Португалия не входит в список запрещённых стран, что противоречиво.

С другой стороны, казино говорит, что на момент бана у вас там не было денег. Это правда или нет? Я бы сказал, что это не очень веская причина, но если вы там проиграли свои деньги, а казино потом закрыло ваш счет, я не знаю, почему они должны возвращать вам деньги.

Кроме того, не могли бы вы предоставить мне URL-адрес казино, чтобы мы могли сделать обзор?

Также, то, что казино отсутствует в нашей базе данных, не означает, что вы не можете подать жалобу. Если его нет, выберите другое казино из списка и напишите в тексте, какое именно. Это для справок в будущем.

Но сначала я хотел бы кое-что прояснить.

Привет,

Казино заявило, что мой аккаунт был заблокирован «после того, как пользователь раскрыл свое местоположение», что не соответствует действительности.

Предыдущее сообщение: 28 февраля я связался с их службой поддержки, чтобы подтвердить, разрешено ли играть из Португалии. Они подтвердили, что разрешено, о чем свидетельствует этот скриншот: https://i.ibb.co/SDY3dcDs/Screenshot-2025-03-09-231923.png

Контакты SRIJ: В тот же день (28 февраля) я также связался с Португальским органом по регулированию азартных игр (SRIJ). Через несколько дней я получил ответ, в котором говорилось, что лицензия казино недействительна в Португалии.

Блокировка аккаунта: Несмотря на первоначальное подтверждение казино и мой запрос в SRIJ, я продолжал играть, имея открытые ставки и баланс на своем счете. 8 марта казино заблокировало мой аккаунт, заявив, что я не могу играть из Португалии.

Запрос на возврат: Я запрашиваю возврат суммы моего депозита, в частности, за период с 28 февраля, когда казино подтвердило, что я могу играть, и до 8 марта, когда они заблокировали мой аккаунт. Я не запрашиваю никаких потенциальных выигрышей, только сумму депозита после того, как они подтвердили, что я могу играть.

URL-адрес казино: https://housebets.com/

Уточнение баланса: На момент закрытия счета у меня был баланс и открытые ставки.

Что касается вашего вопроса о моем балансе, у меня был баланс и открытые ставки на момент закрытия моего счета. У меня нет точной цифры, но у меня были деньги на счету.

Более того, я считаю, что точная сумма моего баланса на момент закрытия не имеет значения. Казино было известно о моем местоположении 28 февраля, как показано на приложенном снимке экрана. Они проявили небрежность, подтвердив, что я могу играть из Португалии. Восемь дней спустя они заявили, что не знали о моем местоположении и что это запрещено. Они несут ответственность за эту оплошность.

Благодарим Вас за помощь в решении этого вопроса.

Я пишу, чтобы поделиться важной информацией относительно моего дела с казино Housebets и подтвердить свою просьбу о полном возврате моих депозитов.

Прежде чем вносить какие-либо средства, я связался со службой поддержки Housebets, чтобы проверить законность их операций в Португалии. Я получил следующий ответ от 28 февраля:

https://i.ibb.co/SDY3dcDs/Screenshot-2025-03-09-231923.png

Как вы видите, Housebets прямо заявил: «Обратите внимание, что Португалия не входит в наш список стран с ограниченными правами, и вы можете продолжать пользоваться нашими услугами без каких-либо ограничений». Это ясно показывает, что Housebets подтвердил, что играть из Португалии разрешено, еще до того, как я сделал какие-либо депозиты.

Несмотря на это подтверждение, мой аккаунт был заблокирован 8 марта, по причине того, что мне не разрешалось играть из Португалии. Это противоречие неприемлемо и демонстрирует явную халатность и недобросовестность со стороны Housebets.

-> https://i.ibb.co/pr1kT8sZ/Screenshot-2025-03-09-230446.png

Я прикрепил второе письмо, на которое ссылаюсь.

На основании этих доказательств я прошу полный возврат всех депозитов, сделанных между 28 февраля и 8 марта. Housebets извлекли выгоду из моей деятельности в этот период, зная или имея основания знать, что им не разрешено работать в Португалии.

Я ценю Ваше внимание и поддержку в решении этого вопроса.

В этом случае было бы неплохо узнать, играете ли вы только в спортивные игры или также в некоторые азартные игры.

Что касается блокировки, то мне кажется бессмысленным, что они говорят одно, а делают другое.

Однако вы также проверили Условия и положения, несмотря на то, что они вам сказали, и, следовательно, ограничена ли Португалия? Кроме того, когда вы регистрировались, можно ли было выбрать Португалию в качестве страны в форме?

Когда я посмотрел на другое письмо, оно немного сбило с толку, потому что то, что они написали, «Наша платформа не таргетируется и не рекламируется игрокам в Португалии», не обязательно означает, что Португалия ограничена, по крайней мере, мне так не кажется. Я проверил эти Условия и не нашел Португалию ограниченной, поэтому я немного обеспокоен, действительно ли она была заблокирована из-за ограниченной страны.

Играли ли вы из других стран, которые могут быть в этом списке, или используете VPN?

В этом случае было бы неплохо узнать, играете ли вы только в спортивные игры или также в некоторые азартные игры.

Я играл в обе игры, но больше в спортивные.

Что касается блокировки, то мне кажется бессмысленным, что они говорят одно, а делают другое.

Однако вы также проверили Условия и положения, несмотря на то, что они вам сказали, и, следовательно, ограничена ли Португалия? Кроме того, когда вы регистрировались, можно ли было выбрать Португалию в качестве страны в форме?

Я тоже. В своих Условиях и положениях они вообще не упоминают Португалию, поэтому я связался с ними перед тем, как вносить депозит или делать ставку. Мне не нужно было выбирать страну при регистрации.

Когда я посмотрел на другое письмо, оно немного сбило с толку, потому что то, что они написали, «Наша платформа не таргетируется и не рекламируется игрокам в Португалии», не обязательно означает, что Португалия ограничена, по крайней мере, мне так не кажется. Я проверил эти Условия и не нашел Португалию ограниченной, поэтому я немного обеспокоен, действительно ли она была заблокирована из-за ограниченной страны.

Они подозрительны, и да, в их электронной почте об этом не говорится, НО они сказали об этом здесь:

4. Ограничение учетной записи на основе юрисдикции

Учетная запись была заблокирована после того, как пользователь раскрыл свое местоположение, в соответствии с нашими обязательствами по соблюдению нормативных требований.

-> https://bitcointalk.org/index.php?topic=5534926.msg65160921#msg65160921

Играли ли вы из других стран, которые могут быть в этом списке, или используете VPN?

Нет, никогда, в этом нет необходимости, поскольку они разрешили ввозить все из Португалии.

Можете ли вы связаться с казино или хотя бы создать им плохую репутацию? Я не могу нигде писать жалобы, кроме trustpilot. Они игнорируют все жалобы и все письма.

Спасибо за вашу работу.

Если вы играли в оба, то, возможно, вам можно будет как-то помочь или с вами разберутся наши специалисты. Так что попробуйте подать жалобу нам, и мы посмотрим, что из этого получится. Как я уже говорил, выберите любое казино и напишите в тексте, какое это казино, и наша команда его расшифрует.

Что касается решения казино, то тут больше, и там 4 пункта. Мне кажется, что они сделали это не из-за местоположения, так как это должно быть нормально.

Поэтому я бы рекомендовал обязательно обратиться в нашу группу по рассмотрению жалоб и посмотреть, сможем ли мы продвинуться дальше.

Вы готовы к этому?

Я еще не заполнял жалобу, потому что ее не было в списке, но теперь, когда вы мне сказали, я сделаю это прямо сейчас! Спасибо!

Редактировать: «Жалоба подана

Ваша жалоба была успешно отправлена и будет рассмотрена нашими специалистами по жалобам в ближайшее время. Мы отправим вам электронное письмо, как только появятся какие-либо обновления по вашей жалобе." Посмотрим, ответят ли они здесь... вы, ребята, попробуете связаться с казино?

Молодец, что подал жалобу . Наша команда сообщит тебе, что можно сделать дальше. Пожалуйста, следи за веткой жалоб для получения дополнительной информации.

никаких обновлений ни от кого : (

Я вижу, что наша команда все еще ведет расследование, так что, надеюсь, скоро у нас появятся какие-то обновления.

Надеюсь, да... Я не понимаю, как Housebets могут не нести за это ответственности и продолжать нацеливаться на португальских игроков на своей платформе... не обновив свои условия.

Они, безусловно, должны это сделать, как вы говорите.

Будем надеяться, что ваши коллеги думают так же...