Жалоба на невыплаченные комиссионные – HellSpin / GemSlots
Компании HellSpin и GemSlots отказываются выплачивать нам причитающиеся деньги, утверждая, что наши игроки не являются реальными и что наш трафик якобы генерируется ботами или посредством какой-либо другой мошеннической деятельности.
Эти обвинения совершенно безосновательны. Мы привлекаем легитимный трафик, и наши игроки — реальные игроки. Мы никогда намеренно не использовали ботов, фейковые аккаунты или любые другие мошеннические методы для привлечения трафика.
Особую тревогу вызывает то, что они отказываются предоставить нам какую-либо дополнительную информацию или доказательства в поддержку этих серьезных обвинений. Если у них действительно есть доказательства мошенничества с нашим трафиком или игроками, мы готовы их изучить и принять последствия, если их утверждения действительно подтвердятся.
Однако просто выдвигать обвинения без предоставления каких-либо доказательств недопустимо. Поэтому мы просим HellSpin и GemSlots предоставить нам конкретную информацию и доказательства, подтверждающие их заявления, включая то, что именно они сочли подозрительным и на каком основании пришли к такому выводу.
У нас реальный трафик и настоящие игроки. Мы полностью поддерживаем наших пользователей. Если их обвинения верны, мы готовы это принять — но им нужно это доказать.
До тех пор задержка выплаты, основанная исключительно на необоснованных обвинениях, совершенно недопустима.
Автоматический перевод: