Иск против Monsterwin, Immerion и Rollxo

Всем привет,

Я хотел бы описать свою текущую ситуацию и спросить, был ли у кого-то подобный опыт или кто-то может дать советы по поводу юристов или спонсоров судебных разбирательств в Австрии.

Я иногда играю в различных онлайн-казино. Если я замечаю, что моё игровое поведение выходит из-под контроля или я проигрываю небольшие суммы, я обычно сразу же запрашиваю самоисключение. К сожалению, в некоторых казино самоисключение может длиться несколько дней или даже недель.

Сейчас то же самое происходит с Rollxo. Несмотря на запрос самоисключения, мне продолжают присылать предложения бонусов, бесплатных вращений и кредитов, из-за чего я снова захожу в игру и продолжаю играть – и, конечно же, снова проигрываю. У меня уже был похожий опыт с Monsterwin, Rollxo и Immerion.

Защита игроков там практически полностью игнорируется.

В целом я понесу убыток примерно в 3000 евро по всем трем поставщикам.

Я понимаю, что это все еще немного по сравнению с некоторыми другими случаями, но:

Казино в Австрии запрещены.

Правила защиты игроков не соблюдались.

и были огромные проблемы с моим самоисключением.

Я пытался найти решение напрямую с казино, но в возврате денег было отказано.

Поэтому я решил подать в суд на всех трёх провайдеров. Правовая ситуация в Австрии вполне ясна, и шансы на успех, как известно, весьма высоки.

Честно говоря, меня больше всего волнуют даже не деньги, а то, смогут ли эти казино в этой стране продолжать беспрепятственно привлекать и эксплуатировать игроков.

Мой вопрос к вам:

Есть ли у кого-нибудь опыт общения с юристами или спонсорами судебных разбирательств в Австрии, которые берутся за такие дела?

Я знаю, что спонсор судебного разбирательства удержит часть выплаты, но я принимаю это.

Буду очень благодарен за рекомендации и отзывы.

Заранее спасибо!

Мне жаль, что вы так часто оказывались в подобной ситуации. Я считаю, что если вы чувствуете, что у вас проблемы с азартными играми, вам обязательно следует обратиться за помощью. Это всегда лучше, чем оставаться в одиночестве, это точно.

Также имейте в виду, что очень важно, как вы подаёте запрос на самоисключение в онлайн-казино. Вам необходимо чётко заявить о своей игровой зависимости, чтобы они отреагировали оперативно и немедленно заблокировали ваш счёт.

Могу ли я спросить, сделали ли вы это, когда просили о самоисключении?

Только тогда вы имеете право на возврат средств. И это в ситуации, когда вы открыто написали о своих проблемах, но казино проигнорировало это и продолжило отправлять вам рекламные письма или даже бонусы. В таких случаях мы тоже могли бы попытаться помочь.

Кроме того, вы сказали, что эти казино незаконны в вашей стране. Что ж, это не совсем верно. Да, они работают без лицензии вашей страны. Это значит, что им запрещено рекламировать себя там, но при этом они принимают игроков из вашей страны. Поэтому я не уверен, что вам удастся найти адвоката, и это может даже закончиться для вас плохо. На самом деле, всё зависит от законов вашей страны.

Итак, учитывая все вышесказанное, пожалуйста, дайте нам знать, если вы четко изложили свои проблемы с азартными играми, но ваш счет все равно не был закрыт, чтобы мы могли вам помочь, если это возможно.

Спасибо за ваш отзыв.

Я хотел бы пояснить следующее:

В Австрии предоставление азартных игр без действующей национальной лицензии является явно незаконным. Эта правовая ситуация неоднократно подтверждалась австрийскими судами, включая Верховный суд. В многочисленных судебных решениях договоры между игроками и нелицензированными онлайн-казино признавались недействительными, поскольку казино действовало незаконно.

Из этого закономерно следует, что игрокам должны быть возмещены убытки.

Даже если казино не имеет права рекламироваться в Австрии, но при этом активно принимает австрийских игроков, его действия противозаконны в соответствии с австрийским законодательством. Это неоднократно подтверждалось в ходе предыдущих судебных разбирательств.

Более того, сейчас существует множество специализированных юристов и юридических фирм, которые занимаются такими делами, иногда даже на условиях гонорара за результат или с финансированием судебных разбирательств. В некоторых случаях убытки игроков даже компенсируются заранее, поскольку юридическая ситуация однозначно выгодна игрокам.

На этом фоне я считаю, что оценка того, что юридическая помощь не принесёт мне успеха или что это может «обернуться для меня плохо», неверна. Существующая судебная практика явно говорит об обратном. Платформа CasinoGuru должна это учитывать!

Тогда я хотел бы спросить ещё кое-что. А как насчёт игроков? Есть ли закон, запрещающий играть в нелицензированных казино, и если они это сделают, то будут наказаны, как в некоторых других странах?

Мы не имеем никакого отношения к юриспруденции; мы не юристы, так что, по сути, все это выходит за рамки нашей компетенции.

Пожалуйста, будьте осторожны, где вы играете, и в следующий раз избегайте казино без лицензии вашей страны.

Надеюсь, вы обязательно найдете свой кусочек.

Уважаемая команда Casino Guru,

Спасибо за ваш отзыв. Однако я хотел бы уточнить и исправить несколько моментов.

Во-первых, что касается вопроса об игроках:

В Австрии игра в нелицензированных онлайн-казино не является уголовным преступлением для самих игроков. Закона, карающего австрийских игроков за участие в нелицензированных онлайн-гемблинге, нет. Ответственность за соблюдение законов об азартных играх лежит в первую очередь на операторах и тех, кто рекламирует или продвигает нелегальных операторов, а не на игроках.

Ваше заявление о том, что вы «не юристы», не освобождает вас от обязанности предоставлять контент точно. Это особенно актуально, когда ваш сайт позиционирует казино как подходящие, законные или доступные в Австрии, даже если у них нет австрийской лицензии.

Это подводит нас к основной проблеме:

Вводящее в заблуждение представление и потенциальное нарушение закона

Размещение и реклама онлайн-казино без австрийской лицензии в разделе «Онлайн-казино Австрии» создают впечатление, что эти провайдеры действуют в Австрии легально. Это не так.

Рекомендация или продвижение таких провайдеров может рассматриваться как содействие незаконным азартным играм и потенциально нарушает:

Раздел 56 Закона об азартных играх (GSpG)

→ Запрет на рекламу незаконных азартных игр

Раздел 5 Закона о недобросовестной конкуренции (UWG)

→ Запрет на вводящую в заблуждение деловую практику в отношении потребителей

Эти положения прямо направлены против поставщиков и посредников, а не против игроков.

Это означает:

Хотя игроки не наказываются, веб-сайты, которые пропагандируют или способствуют незаконным азартным играм, безусловно, могут быть привлечены к ответственности.

Надеюсь, мне удалось пролить свет на этот вопрос.

К сожалению, вынужден сказать, что вы ошибаетесь. Мы не рекламируем никакие казино и не показываем им, что они доступны в какой-то конкретной стране.

Мы просто заявляем, что казино принимает игроков из такой-то и такой-то страны, или что оно не принимает игроков из каких-то конкретных стран.

Это совершенно разные вещи, так что, пожалуйста, не запутайтесь.

Мы также всегда указываем, какую лицензию имеют или не имеют все казино, поэтому, пожалуйста, не говорите сейчас, что вы не заметили, что эти казино не работают по лицензиям вашей страны.

Учитывая все вышесказанное, я понимаю, что нужно оставить все как есть, но, пожалуйста, не показывайте на нас пальцем, поскольку во всем этом, безусловно, виноват только вы.

Желаю вам удачи.

Спасибо за ваш отзыв. Однако ваш аргумент не попадает в цель.

Ваш сайт, безусловно, создает впечатление, что эти онлайн-казино подходят, рекомендуются и соответствуют современным требованиям для австрийских игроков. Это ясно видно в заголовке вашей статьи, а также на скриншоте (например, «Лучшие онлайн-казино Австрии – новые, надежные и с реальными деньгами (2025)»). Эта формулировка не является нейтральной информацией о том, принимаются ли игроки из определенных стран – это четкая, содержательная рекомендация, которая явно относится к Австрии.

Вы, конечно же, знаете, что онлайн-казино без австрийской лицензии незаконны в Австрии и что в Австрии действует государственная монополия на азартные игры. Это означает, что провайдеры без национальной лицензии не могут на законных основаниях предлагать свои услуги австрийским игрокам – независимо от того, принимают они их или нет.

Ваше утверждение о том, что вы просто предоставляете информацию, а не занимаетесь рекламой, прямо противоречит вашим собственным заявлениям. Публикация списка «рекомендованных» казино, работающих под австрийским флагом, фактически является рекламой, особенно учитывая, что вы описываете этих провайдеров как «авторитетных» и «безопасных», хотя им юридически запрещено работать в Австрии.

Я понимаю, что вы хотите дистанцироваться от обвинений. Однако обвинение не было безосновательным; оно возникло потому, что ваша информация для австрийских пользователей явно вводит в заблуждение. Вместо того чтобы игнорировать эту критику, было бы справедливее отнестись к ней серьезно.

Многие из этих казино коррумпированы, игнорируют все законы и не заботятся о защите игроков. Пришло время принять меры против этих казино и добиться того, чтобы их реклама больше не появлялась! Особенно когда они работают незаконно, как, например, в Австрии!

Тем не менее, благодарю вас за ответ и надеюсь, что в будущем вы сделаете презентацию более точной и прозрачной.

Пожалуйста, имейте в виду, что наш сайт создан для игроков, которые хотят играть, и предоставляет им много информации, на основе которой они могут самостоятельно принять решение.

Разумеется, нигде не написано, что наш сайт является единственно правильным, и мы рекомендуем сравнивать информацию из нескольких источников.

Игроки с такого строго регулируемого рынка, как Австрия, конечно же, знают, что им следует играть только в казино, имеющих местную лицензию, верно?

Для того чтобы показывать игрокам обзоры казино, их необходимо каким-то образом отсортировать, и это делается с помощью индекса безопасности. Информацию о том, как работает индекс безопасности, вы, конечно же, найдете на нашем сайте. Таким образом, игрок всегда видит, какое казино он выбирает.

Если у игрока возникла проблема в казино, и оно ведет себя нечестно, мы здесь, чтобы помочь игроку. По сути, это действие замыкает круг, заключающийся в прозрачности и информированности, и показывает, что оценка, на основании которой рекомендуется или не рекомендуется то или иное казино, связана с расследованием и решением конкретных ситуаций.

К сожалению, в вашем случае мы не смогли помочь, поскольку после рассмотрения всех предоставленных доказательств мы выяснили, что они не соответствуют критериям для самоисключения, так как в них явно не упоминаются проблемы, связанные с азартными играми или зависимостью.

Итак, в заключение, выбор места для игры полностью зависит от вас. Игрокам из вашей страны всегда лучше придерживаться своей лицензии, и, будем надеяться, у вас не возникнет никаких проблем.

Спасибо за ваш отзыв. Однако ваш последний пост в очередной раз демонстрирует, что вы постоянно упускаете суть.

Речь идёт не о том, что игрокам следует знать на «рынке с жёстким регулированием, таком как Австрия».

Речь идёт о вашей платформе, вашей ответственности и о том, как вы рекламируете онлайн-казино без австрийской лицензии. И точка.

1. Их ссылка на знания игроков вводит в заблуждение.

Знает ли игрок, имеет ли казино лицензию в Австрии или нет, совершенно не имеет значения.

Важно, чтобы вы:

• Список казино можно найти в разделе "Лучшие онлайн-казино Австрии - новые, надежные и безопасные".
• Эти казино регулярно проверяются, рекомендуются и ранжируются.
• и намеренно скрывают тот факт, что эти поставщики услуг работают в Австрии незаконно.

Это не «нейтральная информация».

Это откровенная реклама, направленная, в частности, на поставщиков услуг, нарушающих действующее законодательство моей страны.

2. Их аргумент относительно «помощи в решении проблем» просто нереалистичен.

Утверждение о том, что в CasinoGuru можно получить помощь и что жалобы рассматриваются справедливо, противоречит как моему собственному опыту, так и опыту многих других игроков.

Я сам подал несколько жалоб, в том числе задокументированное нарушение моего права на самоисключение.

Эти жалобы касались следующих пунктов:

• Отклонено без веских оснований.
• с толкованиями правил, которые не встречаются ни в одном законе,
• и обосновывая это утверждениями, которые относятся исключительно к вашим собственным воображаемым «руководящим принципам».

Особенно абсурдным было их рассуждение о том, что у казино якобы есть две недели на выполнение последующего запроса на самоисключение из-за игровой зависимости.

Я прошу вас:

В каком законе, в каком нормативном акте, в каком судебном решении это указано?

Ответ: Ни в одном.

Это полностью сфабрикованные требования, которые вы сами установили и которые не выдержали бы проверки ни в одном государстве, где действует верховенство права.

Вот и всё, что касается темы «защиты игроков».

3. Почему вы часто отклоняете жалобы – в чем реальная проблема?

• CasinoGuru — это партнерский портал.
• Их единственный источник дохода — привлечение игроков в онлайн-казино.
• Чем больше игроков вы привлечете в эти казино, тем больше заработаете.

В самой природе этой бизнес-модели заложено, что вы не можете или не хотите конкурировать с крупными операторами казино, потому что они финансируют ваш портал.

Эта зависимость объясняет:

• почему жалобы на крупных поставщиков регулярно отклоняются
• почему неблагоприятные случаи замалчиваются или «переосмысливаются с точки зрения регулирования».
• И почему явно нелегальные казино представлены на вашей платформе как «репутабельные» и «рекомендованные».

Ваше отрицание нисколько не уменьшает очевидность проблемы.

4. Их оценки не имеют никакой юридической силы.

Они утверждают, что моя жалоба не соответствует критериям, которые они установили для обоснованного самоисключения.

Позвольте мне четко это заявить:

Их критерии юридически не имеют значения.

В Австрии Верховный суд уже вынес решения по многочисленным делам:

• Договоры с нелицензированными онлайн-казино недействительны.
• Игроки имеют право на полный возврат проигранных средств.
• Одной лишь незаконности действий провайдеров достаточно – независимо от самоисключения, игрового поведения или других обстоятельств.

Если бы я подал вам жалобу по поводу незаконности деятельности казино, вы бы также отклонили ее – не потому, что она необоснованна, а потому, что она не вписывается в вашу бизнес-модель партнерского маркетинга.

5. И наконец: истинная цель моего поста.

Мой первоначальный пост был не о CasinoGuru, а о том, есть ли у кого-нибудь опыт работы с австрийскими юристами или компаниями, финансирующими судебные процессы, которые берутся за подобные дела.

Вместо этого мне пришлось иметь дело с целым рядом ложных утверждений, отвлекающих аргументов и придуманных мною самим «правил» на вашей платформе.

Ваш портал может и дальше создавать обзоры и рейтинги, но, пожалуйста, прекратите притворяться, что они профессиональные, объективные или юридически обоснованные.

Правовая ситуация в Австрии ясна:

Реклама и посредничество в деятельности нелегальных онлайн-казино юридически проблематичны, и ваше утверждение о том, что вы всего лишь «информируете», просто несостоятельно в свете вашего рекламного текста.

Надеюсь, в будущем вы пересмотрите свой подход к общению с австрийскими пользователями.

Потому что реальность отличается от того, как вы её здесь изображаете.

Здравствуйте, и спасибо за ваше сообщение. Я просто надеюсь добавить больше ясности в этот вопрос. Прежде всего, это прекрасный способ подчеркнуть важность самоответственности. Надеюсь, вы избегаете игры в казино, поскольку чувствуете необходимость самоисключения после этого и при этом хорошо осведомлены о местных законах.

Благодарим вас за предоставленную возможность продемонстрировать разницу между взвешенным решением и иным способом использования свободы воли.

Поскольку мы не являемся международными юристами и никогда не заявляли об этом, мы предоставили игрокам информацию по различным темам, включая подробности о лицензии казино. Если этого недостаточно, чтобы вы поняли, что в конечном итоге решение всегда за вами, мы можем это уважать.

Но, я думаю, никто не заставлял вас регистрироваться и играть.

Обсуждение конкретных законов является важной частью тем сообщества, но, будучи администраторами форума, мы можем внести ограниченный вклад. В конце концов, это международный сайт.

Я думаю, я понимаю вашу точку зрения, но если вы осведомлены о ситуации, то должны также понимать, что ожидать применения местных законов и правил на глобальном уровне несколько рискованно. Пока в мире существует множество лицензий, решение остается за игроками. Casino Guru — всего лишь инструмент.

Мы всегда готовы помочь вам, если казино нарушает правила или отказывается выплачивать выигрыш. Однако мы не являемся службой возврата средств и требуем от обеих сторон проявления ответственности.

Спасибо за ваши усилия и будьте осторожны при выборе сайтов для игры.