Из-за несправедливых условий весь мой выигрыш был аннулирован.

Всем привет,

В настоящее время у меня открытая жалоба, и я все еще жду ответа....

Я всё ещё хотел бы узнать, был ли у кого-нибудь подобный опыт. Я в отчаянии и ищу решение. Все попытки найти решение через казино приводили лишь к стандартному ответу.

Есть ли возможность вернуть аннулированный кредит?

Вот в чем моя проблема:

За несколько дней я сделал 22 депозита в Turbo Wins на общую сумму 1421,70 евро.

Благодаря большой удаче баланс моего счета достиг 18 000 евро.

Аккаунт успешно проверен.

Я запросил два вывода по 4000 евро каждый.

Через 1 день счет был заблокирован, и мне пришло сообщение о том, что внесение депозитов запрещено.

Совместный/сторонний счет.

(не разрешено согласно условиям)

Мне пришлось предоставить дополнительные документы и фотографии (в том числе и моего супруга, который является участником совместного счета).

Сегодня я получил письмо о том, что мой аккаунт повторно активирован.

Я снова могу войти в систему.

Остаток — 0€.

Все выплаты также были отменены.

Когда я спросил напрямую, то получил единственный ответ: все было отменено из-за недействительного депозита.

Я также не имею никаких претензий ни на свою выплату, ни на депозит, который запрещен условиями.

Привет,

Похоже, вы оказались в очень неприятной ситуации, и немедленная подача жалобы была действительно очень мудрым шагом!

На всякий случай, если кому-то захочется узнать подробности, я добавляю здесь ссылку на жалобу . 👈

Я не совсем понимаю ответ, который вы описали в конце поста, но он кажется важным. Если не возражаете, не могли бы вы прислать несколько скриншотов, если они у вас есть? Просто чтобы я мог понять, в чём, по мнению казино, заключается проблема.

Так или иначе, как только жалоба получит дальнейшее развитие, медиатор постарается связаться с кем-нибудь из казино. Насколько я понимаю, это будет необходимо. Выглядит странно...

Остаток в размере 18 000 евро был полностью аннулирован, поскольку я внес его с совместного счета.

К сожалению, я раньше этого не знал.

Я не считаю эти условия справедливыми.

Здравствуйте, мне очень жаль это слышать.

Я бы сказал, что право собственности и возможность использования счёта другим лицом таким же образом играют важную роль. Однако некоторые казино строго указывают в своих правилах, что «все депозиты должны быть сделаны с помощью платёжного метода, зарегистрированного на имя игрока». Могу ли я уточнить, о каком совместном счёте идёт речь? Что говорится в условиях?

Другими словами:

Предоставили ли вы выписку из банка, в которой четко указано ваше имя как совладельца счета?

А в Правилах и условиях казино было ли четко указано, что принимаются только счета индивидуальных владельцев, или это было сформулировано более обобщенно: «способ оплаты должен быть оформлен на ваше имя»?

В любом случае, пожалуйста, обновите жалобу. На мой взгляд, она требует более глубокого изучения.

Привет,

Это стандартный зарплатный счет, которым мы с женой пользуемся ежедневно.

Оба имени указаны в банковской выписке.

Условия и положения казино:

6.8 Вы не имеете права использовать какие-либо платежные средства, принадлежащие третьим лицам или зарегистрированные на них, для внесения средств на ваш счет. Это включает, помимо прочего, членов семьи (включая супругов, детей, родителей и других близких родственников), совместные счета, а также счета компаний или предприятий. Любые депозиты, внесенные с нарушением данного положения, будут считаться недействительными, а любые полученные выигрыши – недействительными и конфискованными.

Здравствуйте, большое спасибо за оба.

Боюсь, условия совместного использования счёта довольно строгие. Жаль, что мы не знали об этом до того, как вы использовали этот совместный счёт для внесения депозитов.

В любом случае, Катарина рассмотрит это, и результат, я полагаю, будет зависеть от посредничества.

Посмотрим, есть ли способ изменить точку зрения казино.

Привет!

Мне жаль слышать о вашей ситуации.

Вот почему я не играю в сомнительных казино...