Всем привет! Мне нужно ваше мнение по ситуации, с которой я столкнулся, и я хочу знать, неправ ли я или казино просто обманывает меня.
Вот что произошло:
Я сделал депозит и получил бонус «Казино на второй депозит», но бонусными средствами так и не воспользовался.
Я играл в блэкджек, используя только свои внесенные деньги, и выиграл 3500 долларов.
Казино теперь отказывается выплачивать мой выигрыш, утверждая, что я нарушил их правило, согласно которому нельзя делать ставки более 5 долларов, пока действует бонус.
Вот в чем проблема:
Я никогда не трогал бонусные средства. История моих ставок доказывает, что все мои выигрыши были получены реальными деньгами.
В их условиях указано, что лимит в 5 долларов применяется к бонусным средствам, но они применяют его ко всем средствам на моем счете, хотя я никогда не использовал бонус.
Если просто наличие бонусного баланса означает, что все ваши деньги заблокированы по их правилам, разве это не обман? Они позволяют вам вносить большие суммы, но затем заявляют, что вы не можете делать ставки больше, чем на 5 долларов?
Я связывался с ними несколько раз, но они продолжают копировать один и тот же ответ, игнорируя тот факт, что мой выигрыш не имеет никакого отношения к бонусным деньгам.
Hey everyone, I need your opinion on a situation I’m dealing with, and I want to know if I’m in the wrong or if the casino is just scamming me.
Here’s what happened:
I made a deposit and received a "Second Deposit Casino" bonus, but I never used the bonus funds.
I played blackjack using only my deposited money and won $3,500.
The casino is now refusing to pay out my winnings, claiming I broke their rule that says you can’t bet more than $5 while a bonus is active.
Here’s the issue:
I never touched the bonus funds. My bet history proves that all my winnings came from real money.
Their terms say the $5 limit applies to bonus funds, but they’re applying it to all funds in my account, even though I never used the bonus.
If simply having a bonus balance means all your money is locked under their rules, isn’t that deceptive? They let you deposit large amounts but then claim you can’t bet more than $5?
I’ve contacted them multiple times, and they keep copy-pasting the same response, ignoring the fact that my winnings had nothing to do with bonus money.