Несколько месяцев назад я зарегистрировался в Pin Up Casino и выиграл джекпот, я не подтвердил свой аккаунт, и когда пришло время обналичить деньги, они использовали это оправдание. Они попросили меня подтвердить аккаунт и сказали, что после одобрения верификации выигранные мной деньги будут зачислены на банковский счет, который я подтвердил. Хорошо, я подтвердил, он был одобрен, и, ну, они ничего мне не внесли. Они попросили меня связаться со службой поддержки клиентов, что я и сделал. Второе оправдание заключается в том, что я должен отправить выписки по банковским счетам для 2 карт, которые я использовал для внесения депозитов, депозиты наличными с помощью карт Spin by Oxxo, одна на имя моего сына, а другая на имя его отца. Они просят меня предоставить подробные выписки по этим 2 картам, отражающие депозиты в этом казино, а также фотографии в формате PDF INES, фотографии моего сына и его отца, держащих свои INES, и лист, в котором указано, что они уполномочили меня использовать их карты Spin by Oxxo. Карты не являются кредитными картами. Каждый раз, когда я пополнял их, я делал это наличными в кассе Oxxo. Я искал информацию, чтобы проверить, что они просят меня сделать, чтобы вывести выигранные деньги, и оказалось, что ни одно из требований казино ко мне не является обязательным, если вывод средств осуществляется через подтвержденный счет. Мне также сообщили, что у меня есть от 3 до 5 дней, чтобы предоставить запрошенную информацию, чтобы иметь возможность вывести свои деньги. Они сказали, что могут дать мне отсрочку, если у меня будет веская причина. Но это зависело от отдела, я не помню точно какая! Вчера я вошел в приложение, думая, что денег там не будет, и, к моему удивлению, так и было. Мой сын не знает, как запрашивать выписки по банковскому счету для карты, поэтому я связался со службой поддержки клиентов Spon by Oxxo, но они все отрицали, потому что я не являюсь владельцем карты. Я не могу рассчитывать на помощь отца моего сына, потому что у нас не очень хорошие отношения. Однако именно он дал мне карту, потому что именно на нее он вносил алименты. Стоит ли считать эти деньги потерянными?
