Я потерял более 6 000 000 песо... У меня проблемы с зависимостью, служба поддержки не дает мне добро на мой запрос из-за отчаяния, они только говорят мне подумать об этом... но я не хочу ни о чем думать, я хочу получить компенсацию за все, что я потерял, я уже несколько месяцев прошу о самоисключении, но они так и не помогают мне, мой идентификатор пользователя казино 1win: 81409897
Каждый раз, когда я запрашиваю самоисключение, единственное, что мне отвечает служба поддержки, это:
Нам жаль слышать, что вы хотите навсегда закрыть свою учетную запись. Чтобы улучшить наши услуги и понять причины этого решения, мы хотели бы спросить: Что побудило вас принять это решение?
И с тех пор они больше не отвечают, я отвечаю, а они больше не читают сообщения, у меня проблемы, я столкнулся с отчаянной проблемой, и я не знаю, как с ней справиться, я потерял все свои деньги.
НОВЫЙ ОТВЕТ ОТ 1WIN CASINO:
Что касается закрытия вашего аккаунта, я прошу вас передумать. Вы по-прежнему можете воспользоваться различными акциями, такими как наши бонусные коды, ежедневная лотерея и другие бонусы на Freemoney.
Плюс, вы упустите шанс принять участие в потрясающей акции Lucky Drive этого месяца! Мы разыгрываем два роскошных кабриолета, BMW 840i и Mercedes-Benz GT, а также 51 устройство Apple: 25 iPhone 15 Pro Max, 25 MacBook Pro и главный приз Apple Vision Pro для самого активного игрока. Вы когда-нибудь представляли себе, что выиграете один из этих потрясающих призов?
ЭТО ШУТКА?????????????????? вот как они издеваются над проблемным игроком
1win казино:
Я хотел бы подчеркнуть, что говорится в разделе 27 наших Условий:
В течение 14 дней с момента получения жалоба будет рассмотрена, и клиент будет уведомлен о результате рассмотрения его дела. В случае необходимости дополнительной проверки мы имеем право продлить срок рассмотрения заказа еще на 30 дней с момента получения.
Я: От 14 до 30 дней, чтобы дать мне самоисключение? Ты что, не видишь, что у меня проблемы с зависимостью, я так долго не выдержу.
1win казино:
Мы понимаем вашу обеспокоенность, но период самоисключения в 14-30 дней является политикой, установленной платформой, и четко изложен в наших положениях и условиях. Эта мера призвана гарантировать, что у всех клиентов будет достаточно времени для обдумывания своих решений.
По сути, от 14 до 30 дней... поскольку у меня зависимость, я буду продолжать играть в азартные игры, проигрывать деньги, а казино будет все равно.
Я уже получил письмо о том, что мой счет заблокирован, но за этот период я потерял 2 500 000 миллионов песо... они должны возместить мне эти депозиты, казино уже знало, что у меня игровая зависимость, и не закрыло мой счет, когда я попросил об этом больше месяца назад примерно
Мне очень жаль, что вам пришлось пройти через всю эту ситуацию, и я рад, что в конце концов вам удалось заблокировать свой аккаунт в этом казино.
Я настоятельно рекомендую вам подать жалобу здесь, чтобы наша команда могла глубже разобраться в ситуации и, надеюсь, помочь вам.
Если вам интересно, вот ссылка , по которой можно это сделать.
Также, пожалуйста, знайте, что в рамках нашей Глобальной инициативы по самоисключению мы сотрудничаем с BetBlocker, благотворительной организацией, зарегистрированной в Великобритании, которая предоставляет бесплатную услугу для поддержки людей по всему миру. Вы можете найти больше информации о нашей инициативе здесь ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и о BetBlocker здесь ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, поддерживающий семь языков, быстро и легко устанавливается на нескольких устройствах, всего за 2 минуты. После установки он блокирует доступ к более чем 84 230 сайтам с азартными играми и тихо работает в фоновом режиме. Сервис можно использовать анонимно, и он помогает людям управлять своим доступом к азартным играм безопасно и надлежащим образом, будь то полное ограничение или ограничение доступа в уязвимые периоды.
Кроме того, BetBlocker включает список из 824 сайтов с информацией об азартных играх. Эти сайты в первую очередь информируют пользователей об услугах азартных игр и рекламируют их. Вы можете включить эти сайты в свое ограничение, отметив галочкой поле. Однако, если у вас есть текущая жалоба на оператора азартных игр, не отмечайте это поле, так как это также помешает вам получить доступ к веб-сайту Casino.Guru.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
