Казино BetPlays - Не соответствует своему рейтингу

Тема: Жалоба на отказ в выдаче приза Уважаемая служба поддержки казино BetPlaes! Меня зовут Игорь Глухих, и мой никнейм в вашем казино DJCENT. ID: 12721673 Я пишу вам по поводу отказа в выдаче мне заслуженных призов в вашем казино. В настоящее время я столкнулся со следующими проблемами: 17 часов назад я получил уведомление о победе в ежедневном турнире 20 000; однако приз до сих пор не был зачислен на мой счет. У меня есть еще несколько сообщений, подтверждающих выполнение миссий и успешные депозиты, но соответствующие призы и баллы также не были зачислены. Я прилагаю скриншот с соответствующими уведомлениями для вашей справки. Я любезно прошу вас объяснить причины отказа в выдаче призов и принять меры по их зачислению.

Хотелось бы спросить, есть ли на форуме люди, которые играют или играли в этом казино. Каково мнение игроков. Судя по жалобам, отрицательных отзывов больше, чем хороших.

Вопрос: Как игрок из Казахстана, если я столкнусь с несправедливостью со стороны онлайн-казино, могу ли я ожидать справедливого решения моей жалобы со стороны регулирующих органов? Каковы шансы добиться справедливости через такие платформы, как Guru Casino и AskGamblers, которые предлагают возможности оспаривать решения казино и помогают игрокам защищать свои права?

Ответ: К сожалению, шансы на справедливое решение от регуляторов казино для игрока из Казахстана действительно весьма невелики. Существует мнение, что платформа AskGamblers, которая на первый взгляд призвана защищать интересы игроков, иногда может покрывать недобросовестных операторов и давать им высокие оценки. Например, в случае с казино BetPlays, AskGamblers отказалась помогать мне в решении моих проблем и продолжает давать этому оператору высокую оценку, несмотря на его сомнительное поведение.

Теперь моя последняя надежда на Guru Casino. Посмотрим, какой вердикт они вынесут. Хочу напомнить, что BetPlays Casino отнеслось ко мне как к игроку с пренебрежением, создав различные трудности как в получении выигрышей, так и в процессе игры.

Краткое описание дела:

Игрок из Казахстана сообщает об исчезновении 5000 очков компа и турнирных выигрышей со своего счета в казино BetPlays, утверждая, что не совершал никаких транзакций, связанных с их потерей. Игрок просит провести расследование для возврата украденных очков и выигрышей.

Автор:

Ник, специалист по жалобам

Недавно я выиграл турнир и занял первое место с призом в 20 000 монет. Однако вскоре после этого я столкнулся с серьезной проблемой: все мои награды внезапно исчезли, и меня исключили из программы лояльности. Важно отметить, что для участия в турнире требовалась регистрация в этой программе, и если бы меня исключили до победы, я бы не смог принять участие.

Кажется, очевидно, что после моей победы казино посчитало сумму приза слишком высокой и решило не выплачивать мой выигрыш. Я считаю, что это несправедливо, так как приз был выигран честно и в полном соответствии с правилами турнира. Мое исключение из программы лояльности, по всей видимости, является попыткой избежать выплаты законного выигрыша.

Я прошу вас рассмотреть эту ситуацию и предпринять необходимые шаги для восстановления моих прав. Я также надеюсь восстановить доступ к программе лояльности и получить все вознаграждения, которые по праву принадлежат мне.

Привет, я думаю, я бы начал с того, что сомневаюсь, что казино ответит вам здесь. Если вам интересно, вы можете проверить эту ветку прямо здесь: https://casino.guru/forum/casinos/betplays-casino---general-discussion , чтобы увидеть другие игровые впечатления. Казино не ответило и там, так что я не ожидаю ответа в этом случае.

В любом случае, о вашей ситуации, вы написали в казино, и до сих пор ни один из обещанных вам призов не появился на вашем счету, да? Согласно полученному вами сообщению, первый приз был 20 000 очков? Вы когда-нибудь участвовали в турнире и умудрялись выигрывать?

Я также вижу, что у вас есть жалоба , так что давайте посмотрим, куда команда нас приведет. Я желаю вам удачи, чтобы все уладилось и вы получили свои баллы.

Да, я регулярно участвовал в турнирах и акциях, занимал призовые места. Я использовал баллы для покупок в магазине и был в двух шагах от получения VIP-статуса. Видимо, казино решило, что приз слишком велик для меня, и решило лишить меня привилегий, а не выплачивать выигранные призы.

С нетерпением жду вердикта вашей команды по жалобам. Я вложил в это казино довольно много денег и не думал, что это будет мошенничество.

Спасибо за ответ. Так когда вы выигрывали турнир, вы всегда получали очки как обычно или у вас когда-нибудь была похожая ситуация, как сейчас?

Мне также любопытно, чем все это закончится, и я определенно продолжу следить за развитием событий.

Надеюсь, эта проблема будет решена.

До того как я выиграл несколько турниров подряд , все было хорошо. Я свободно мог обменять свои очки в магазине.

После получения уведомления о выигрыши в турнире за занятое первое место , с моего счета пропали все заработанные очки, призы я не получил,

Моя награда за первое место занятое в турнире - отключение от VIP.

Вот каким призом наградило меня это казино.

Спасибо что интересуетесь, Мне тоже интересно знать почему чем я больше играю тем больше попадаю в немилость к операторам казино. ?

Казино BetPlays: очередная ложь

Вы выиграли 1-й приз в нашем турнире Daily 20k!

21:42 | Абелла из BetPlays.com: Как вам уже объяснили, это означает, что даже просмотр этого турнира является визуальной ошибкой и вы ничего не выиграли.

P.S

это у меня Галлюцина́ция (Галлюцина́ция (новолат. hallucinatio < лат. alucinatio — бессмысленная болтовня, бредни, несбыточные мечты) — образ, возникающий в сознании без внешнего раздражителя. Галлюцинации возникают при сильной усталости, употреблении алкоголя, некоторых психотропных веществ и при некоторых психических и неврологических заболеваниях. )

Если вы видите эти скриншоты - значит вы тоже больны. Оператор BetPlays не видит

Я видел, что Ник спрашивал тебя об истории, скажем так, истории комп. очков, которая где-то появлялась. Ты написал, что казино удалило ее, так что у тебя было что-то подобное в аккаунте, и ты мог бы это увидеть, если бы получил еще очков? Мне также кажется странным, что ты даже не можешь увидеть историю депозитов. Так что посмотрим, что мы сможем разобрать, и, надеюсь, все получится.

Прошло две недели с момента подачи жалобы, а ответа я так и не получил. Более того, после двух недель бездействия Guru Casino сменило специалиста, который занимался моим делом, и теперь назначен другой сотрудник. Насколько я понимаю, они даже не связывались с казино BetPlays. Такое поведение вызывает серьезные сомнения в их готовности разрешить спор справедливо.

Я сейчас предскажу исход событий по рассмотрению моей жалобы. Пройдет достаточно времени, Guru casino , даст какой либо не несуразный ответ. Затем когда я буду должен ответить, мне заблокируют доступ к сайту и дело решиться в пользу этого не честного оператора, по тому как ,, игрок перестал отвечать на вопросы по жалобе,, Вот так я вижу дальнейшие развитие событий

Очень часто случается, что специалист по жалобам меняется. Ник, который ранее отвечал за вашу жалобу, является частью отдела 1-го реагирования. Это означает, что его работа заключается в том, чтобы получить некоторую начальную информацию, убедиться, что у нас есть приличная основа для дела. Затем должен быть момент, когда дело передается другому человеку, который не занимается таким количеством дел одновременно (по сравнению с сотрудниками 1-го реагирования), но может вложить больше времени в рассмотрение меньшего количества дел.

Как вы видите в вашем случае, Михал уже связался с казино и ждет их ответа.

https://casino.guru/betplays-casino-player-s-comp-points-and-winnings

Спасибо за разъяснения А то я две недели наблюдал как Ник собирал доказательства , и даже не связался с казино. А казино за это время удалило всю историю принтов все мои турнирные победы. У меня остались одни скриншоты и письма пропитанные ложью BetPlays casino. Где они призывают меня вкладывать деньги в их сайт. И клянутся в вечной любви . А как дело дошло до выплаты призов что я честно выиграл делая депозиты , даже бонусы не брал, так они за занятое первое место отключают от VIP

05:49 PM | Isabelle from BetPlays.com: We processed it as a refunds as it was an easier way to process the funds to you. 

Your funds will reflect in your bank anytime from now as it has been paid out from our end.

05:49 PM | Isabelle from BetPlays.com: Igor, this will not affect your play on our website. 

You are still eligible to receive bonuses, points etc.

17:49 | Изабель из BetPlays.com: Мы оформили возврат средств, поскольку это был более простой способ перевести вам средства.

Ваши средства будут отображены в вашем банке в любое время, поскольку они были выплачены с нашей стороны.

17:49 | Изабель из BetPlays.com: Игорь, это не повлияет на вашу игру на нашем сайте.

Вы по-прежнему имеете право получать бонусы, баллы и т. д.