Казино Goldwin просит меня подтвердить учетную запись в стране, которой им по закону не разрешено управлять?

Всем привет,

Не уверен, сталкивался ли кто-нибудь с этим раньше. Имел счет в Goldwin Casino более 2 лет. Полностью проверено ТРИ РАЗА (так как каждый год вас заставляют отправлять новое подтверждение адреса).

На счету осталось 400 человек, но им пришлось вернуться в Великобританию из-за болезни матери, где им не разрешено работать на законных основаниях из-за отсутствия лицензии UKGC.

Они сказали, что не будут обрабатывать возврат средств, пока я не пришлю подтверждение моего адреса в Великобритании и мое селфи с подтверждением адреса? Я аргументировал это тем, что они не могут работать в Великобритании, и я не хочу обновлять учетную запись Goldwin, мне просто нужно ее закрыть и вернуть деньги. Я все равно отправил, теперь меня игнорируют уже 4 дня?

Вот ветка жалоб - https://casino.guru/goldwin-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-14.

Должен отметить, что я подал жалобу по этому поводу на Casinoguru. На него не ответили в течение 4 дней?

В вашей жалобе я вижу, что представитель казино активно пытается решить эту проблему и посоветовал вам прислать все необходимые документы, чтобы ваш вывод средств мог быть одобрен. Я верю, что они смогут решить эту проблему таким образом.

Вы уже отправили документы в казино?

Кроме того, вы можете увидеть таймер в своей жалобе, и из-за того, что наша команда обрабатывает множество жалоб, мы не можем публиковать сообщения по каждой жалобе каждый день. Это основная причина наличия таймера, так что не волнуйтесь; Томас скоро свяжется с вами.

Как уже говорилось выше неоднократно и как указано в ветке жалоб, МНОЖЕСТВО раз. Все документы были отправлены 5 дней назад. Все они также были загружены в ветку жалоб 5 дней назад. Меня проигнорировали.

Мы просто проигнорируем тот факт, что они попросили меня изменить мой адрес в учетной записи Goldwin на страну, где они НАРУШАЮТ ЗАКОН, привлекая игроков???

На жалобу не отвечают уже 5 дней.

В вашей жалобе я могу прочитать, что казино вам ответило и просит предоставить документы в нужном формате или лучшего качества. Честно говоря, в казино нет ничего необычного в том, чтобы спросить вас. В противном случае ваша учетная запись не будет подтверждена. Поэтому постарайтесь, пожалуйста, выполнить просьбу, и, надеюсь, скоро они смогут принять документы.

Я считаю, что ваш случай индивидуальный, поскольку, как вы уже сказали, ваш выигрыш был накоплен в стране, где вы ранее проживали. Не так ли? Именно поэтому казино старается все решить и выплатить ваш выигрыш. Разве это не ваша главная цель или я неправильно понял?🤔

Моя учетная запись была проверена ТРИ РАЗА С 2022 ГОДА. Все запрошенные ими документы были отправлены И ПРОВЕРЕНЫ (что подтверждается в моей жалобе) несколько раз с 2022 года. Я совершил несколько депозитов и снятий средств.

ЕДИНСТВЕННАЯ проблема, с которой я столкнулся, - это когда я переехал и попросил закрыть счет и вернуть остаток. UKGC подтвердила, что казино работает незаконно и не имеет лицензии в Великобритании. НЕСМОТРЯ на это, казино настояло на документах (ПРОТИВ ВЕЛИКОБРИТАНСКОГО ЗАКОНА). Я предоставил все документы в формате высокого качества, как и каждый год.

ЕСЛИ вы не видите, что здесь происходит, нам нет смысла говорить.

Я просмотрел ваш сайт и увидел, что Голдвин и Уэст сделали это И ВРАЛИ 4 другим игрокам из Ирландии, Финляндии и Хорватии за последние 4 месяца.

Я понимаю вашу точку зрения о том, что вы уже прошли проверку в этом казино раньше. Однако, как я уже упоминал, нередко казино запрашивает дополнительную проверку и дополнительные документы. Особенно в таких случаях, как ваш, которые я бы назвал особенными.

Я не могу ничего сказать по юридическим вопросам, так как я не юрист, как и никто из нас в Casino Guru. Если вы считаете, что это казино делает что-то незаконное, вы можете обсудить это со своим адвокатом.

Я вижу, что казино готово выплатить вам деньги после предоставления запрошенных дополнительных документов, и, надеюсь, они сделают так, как обещали.

Это смущающий ответ, который подчеркивает, почему казино сходят с рук убийства на этом сайте.

НЕОБЫЧНО И ПРЕСТУПНО ПРОСЬБАТЬ ИГРОКА ВЕРИФИЦИРОВАТЬ СВОЙ СЧЕТ 4 РАЗА ЗА ДВА ГОДА, ОСОБЕННО, КОГДА ОНИ НАХОДЯТСЯ В СТРАНЕ, ГДЕ ОПЕРАТОР НЕ РАЗРЕШЕНО ДЕЙСТВОВАТЬ ЗАКОННО! Вам не нужно быть юристом, чтобы понять это, просто загляните на сайт UK .gov или UKGC.

Все документы были предоставлены, Вопреки моему здравому смыслу и вопреки рекомендациям UKGC. Оператор лгал, отвергал их и требовал абсурдных вещей. Это можно увидеть в ветке жалоб.

Пожалуйста, не будьте апологетами казино, я знаю, что они платят вам зарплату, но ИИСУС ХРИСТОС!

Честно говоря, я действительно не понимаю ваших намерений.🤷‍♀️

Как вы заявили, вы играли в этом казино, живя в Ирландии. Затем вы переехали в Великобританию по личным причинам и хотели вывести остаток средств со своего счета в этом казино. Прямо до сих пор?

Вы зашли на наш сайт и написали жалобу, чтобы мы помогли вам получить деньги, а теперь вы хамите здесь, на форуме, когда все, что мы делаем, это пытаемся помочь вам получить деньги? Я действительно не понимаю.

Казино имеет полную лицензию Кюрасао (GC) и принимает игроков из Великобритании. Они готовы заплатить ваши деньги и попросить у вас документы, чтобы они могли это сделать. Я понимаю, что со всеми требованиями пытаются как-то усложнить, но все равно верю, что, надеюсь, заплатят.

Итак, объясните мне сейчас, пожалуйста. Какова ваша точка зрения?

Приятно видеть намерения CG на виду. Цензурирование отзывов, отметка жалоб как решенных, когда они ничего не сделали…

Я уже ответил вам здесь: https://casino.guru/forum/complaints-discussion/west-casino-dark-side-mga-ecogra-solicitors---a-case-study-live-updates/3#post-130090