Казино King Billy удерживает мои 200 000 долларов.

Недавно я выиграл довольно крупные суммы, мой аккаунт был подтвержден, я смог сделать 5 небольших выводов по 3000 долларов, и на моем кошельке до сих пор чуть больше 200 000 долларов.

Вся связь с нами прекратилась, за исключением, кажется, двух писем, в которых говорилось, что руководству необходимо проверить мой аккаунт.

Несколько часов назад я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мои средства не заблокированы, но до сих пор нет объяснения, почему мне не разрешают вывести деньги.

Я получил электронное письмо от VIP-менеджера, который пытается убедить меня принять предложение в размере 35 000, утверждая, что оно может быть выплачено немедленно, если я соглашусь и не буду продолжать подавать жалобу.

Она утверждает, что я могла бы получить 35 тысяч прямо сейчас, вместо того чтобы ждать, пока регулирующий орган все проверит. Они знают, что я выиграла деньги честным путем.

Здравствуйте! Прежде всего, позвольте поздравить вас с выигрышем такой внушительной суммы. Должен признаться, остальное мне кажется довольно запутанным. Судя по вашему описанию, казино выплатило вам небольшую часть выигрыша, затем начало проверку вашего счета, и вы не смогли вывести оставшуюся сумму.

Однако меня особенно смущает предложение об урегулировании. Правильно ли я понимаю, что вы уже подали жалобу в лицензирующий орган, и теперь казино предлагает вам 35 000 долларов в качестве компенсации за урегулирование дела и прекращение рассмотрения вашей жалобы, хотя на вашем счету по-прежнему более 200 000 долларов?

Я имею в виду, на каком основании они это предлагают? Объяснили ли они, почему предлагают только часть оставшегося баланса? Упоминало ли казино о каких-либо конкретных проблемах с вашим счетом или игрой, которые могут повлиять на вашу возможность вывести остаток? Я пытаюсь понять, какую причину, если таковая имеется, они вам назвали для всего этого.

В любом случае, я очень рад, что вы тоже подали жалобу в Casino Guru. Я бы сказал, что такая крупная сумма заслуживает более пристального внимания, и обстоятельства, связанные с оставшимся балансом, действительно вызывают опасения.

Вот что она сказала.

Я покажу вам, что было сказано, никакой причины не было названо. Я спрашивал о причине, но не получил ответа.

Это была попытка получить от меня даже меньше половины суммы, и она объяснила это тем, что я подала жалобу.

Я честно пытался спросить, почему мне не разрешают вывести деньги, но так и не получил ответа... Это действительно странно.

А вот что мне сказали после того, как я отказался от зарплаты в 35 тысяч.

Ладно, это только мне кажется, или формулировки агента или менеджера звучат довольно манипулятивно? Я имею в виду, я до сих пор не понимаю, что мешает казино выплатить полную сумму. Они, кажется, признают, что вам очень повезло, но мне лично не нравится их обещание не усложнять ситуацию ни вам, ни им.

Я понимаю, что, согласно условиям казино, после подачи игроком жалобы, её должна рассматривать администрация, а не обычная служба поддержки. Хорошо, это логично. Однако, как я понимаю, жалоба касается невозможности вывести оставшийся баланс по причинам, которые до сих пор неясны. Так почему же предполагается, что сама жалоба усугубляет ситуацию с выводом средств? Что ещё должен думать игрок, кроме того, что казино просто не хочет выплачивать такую ​​крупную сумму?

Настоятельно рекомендую добавить все эти скриншоты в тему с жалобой, чтобы посредники могли их просмотреть. На изучение всего потребуется время, а учитывая сумму денег, важно понимать всю картину целиком. По крайней мере, для меня ситуация до сих пор остается довольно неясной.

Пожалуйста, наберитесь терпения и не отказывайтесь от рассмотрения жалобы.

Я ни за что не сдамся. Я ничего не сделала неправильно... вот почему она не может дать мне ответ, все просто: они не хотят платить такую ​​большую сумму.

Она даже пишет там, что в итоге получит это, потому что они знают, что неправы, и я уверена, что игровая комиссия будет в восторге от того, что они пытаются заключать сомнительные сделки, чтобы избежать выплаты игрокам полных выигрышей.

О, первая же причина задержки выплаты — это, по ее словам, внутренние проблемы. Все это полная чушь и отговорки, но все это приведет лишь к тому, что их внесут в черный список на сайтах, и люди не захотят пользоваться их казино.

Да, я понимаю вашу точку зрения, и я, безусловно, надеюсь, что либо лицензирующий орган, либо посредники Casino Guru смогут помочь вам вывести все ваши деньги без каких-либо ненужных проблем или задержек.

Я бы сказал, что на данном этапе это самый насущный вопрос.

Если они этого не сделают, меня, скорее всего, внесут в чёрный список во многие места, потому что я не нарушил никаких правил.

На мой взгляд, это займет некоторое время. Я понимаю, что в такой ситуации ожидание кажется еще дольше. Но нам нужно дать другим сторонам время на ответ, будь то через вашу жалобу, поданную в соответствующие органы, или через дальнейшее развитие событий, связанных с вашей жалобой в Casino Guru.