Я выиграл 5700 евро в казино Malina и запросил 3 вывода по 500 евро каждый, так как у них лимит 500 евро в сутки с не более чем 3 активными запросами на вывод за раз. Мой первый запрос был сделан 31 марта, и у них есть политика 3 дня на обработку этих выводов. Ну, прошло 10 дней, и ничего. Служба поддержки клиентов продолжает говорить мне, чтобы я был терпелив, что мои деньги в безопасности, что у финансового отдела возникли некоторые проблемы с обработкой из-за большого объема запросов, которые они получают. Я отправил 4 письма, на которые мне ответили только на 2, и оба раза я получил автоматические и неопределенные ответы. Я не знаю, что еще делать. Я связывался со службой поддержки как минимум 3 раза в день, и никто не дает мне прямого ответа или, кажется, не хочет на самом деле помочь. Я предложил пройти проверку KYC, чтобы ускорить процесс, но они отказываются позволить мне это сделать, поскольку «на данном этапе это не обязательно, и с вашим аккаунтом все в порядке». Со мной такого никогда не случалось, поэтому я в отчаянии. Мне нужны мои деньги, прошло уже 10 дней, и я чувствую, что никогда их не увижу. Идет 11-й день, и я все еще получаю одни и те же ответы снова и снова. Помогите!!!
