Казино MALINA создает поддельный сайт в Испании (Страница 3)

Наконец, через 15 дней они отвечают, не давая никаких объяснений.

Я посмотрел на ответ, и он довольно общий, и поэтому, вероятно, не будет достаточным и для меня. Мне любопытно услышать, что скажет наша команда, потому что это меньше, чем немногое из того, что они сказали.

Надеюсь, задержка (месяц) того стоит, и вам дадут те черные баллы, которых вы заслуживаете.

Но могу ли я спросить, действительно ли, как указано в жалобе, когда они закрыли ваш счет, на нем не было остатка средств?🤔

Я не могу сказать вам, почему я не могу получить доступ к своему аккаунту. Я могу сказать вам, что они не предоставили мне никакого выбора. Они действуют нелегально в Испании, не соблюдая никаких государственных норм, и они уклоняются от уплаты налогов.

О, это выглядит совсем нехорошо. Я, скорее всего, повторяюсь; с другой стороны, даже если пространство для возможных причин становится жестче. Я имею в виду, даже если бы я предположил, почему счет был закрыт, продолжающееся отсутствие сотрудничества со стороны казино все еще заставляет меня думать, что с казино что-то пошло не так.

Хотел бы я ошибаться! Честно говоря, хотел бы.

Радка, спасибо за долгожданный ответ мне. Не знаю, сотрудничает ли казино обычно с сообществом, но весьма показательно, что если бы они все сделали правильно, то дали бы об этом знать с самого начала. Я занимаюсь этим уже месяц. Ответ вашего коллеги тоже занял много времени. Полагаю, это из-за объема жалоб.

Вам действительно не нужно меня благодарить 🙂

Я не спас ситуацию и не нашел подсказки, что означает это удивительное молчание казино. Несколько моих коллег сейчас находятся в Барселоне на ежегодной конференции ICE, которая, как я считаю, оказывает значительное влияние на рассмотрение жалоб. Но вы правы; случаев много, так что я думаю, что это смесь событий.

Мое желание, чтобы они встретились там с людьми из казино Malina, но это всего лишь желание; я понятия не имею, будут ли там представители казино. Я надеюсь на какой-то поворот событий в любом случае!

Идеальная Радка!!!

Надеюсь, они обновят правила азартных игр в Испании, и если они захотят работать в моей стране, то сделают это в рамках закона.

Радка, по-твоему, ты искренне веришь, что после месяца ожидания на этой неделе адекватного ответа по делу Питера:

«Уважаемая Curritokira, я понимаю ваше разочарование, но если на момент закрытия вашего счета не было средств, любое казино может заблокировать ваш счет. Я хотел бы попросить вас уточнить, есть ли какие-либо снятия или непогашенные остатки на вашем заблокированном счете. Если их нет, решение казино заблокировать ваш счет по любой причине является обоснованным, и мы закроем вашу претензию. Заранее спасибо!

Ведут ли они параллельные переговоры с казино или по какой-то причине склонны вставать на его сторону???

Привет,

Я постараюсь ответить на высказанные вами замечания по одному.

Конференция не имеет возможности напрямую изменить законы или правила; однако это ежегодное мероприятие, посвященное многим аспектам игорной индустрии, включая правила. Это также прекрасная возможность встретиться с представителями казино, что позволяет моим коллегам обсуждать проблемы или, скажем так, сложные темы лицом к лицу.

Я, конечно, понимаю, к чему вы стремитесь. После такого негативного опыта с казино вполне разумно добиваться регулирования на более высоком уровне.

К сожалению, несмотря на то, что я хотел бы оставаться позитивным, то, что мы увидели до сих пор, меня действительно беспокоит. Я не вижу причин, по которым казино с хорошим индексом безопасности игнорировало бы жалобы игроков, не сказав ни слова. Я никогда не видел, чтобы кто-то обращался к нам с честным предупреждением, чтобы мы могли изменить статус казино, не узнав об этом на собственном горьком опыте, и я не знаком с текущим положением дел. 🙁

Честно говоря, сейчас я настроен довольно скептически.

Я не имею в виду изменение законов, я имею в виду их соблюдение в стране, в которой они работают. Казино Malina работает в Испании нелегально, поскольку не имеет разрешительного титула, они получают прибыль, не платя налоги, и не соблюдают испанские правила в отношении азартных игр. Это нечто объективное.

Я не хочу ничего менять силой. Мне кажется странным, что казино может закрыть счет игрока в любой момент, нарушив все его права.

Я бы никогда не подумал указывать кому-то, как выполнять свою работу. Будьте уверены, мои комментарии поучительны.

Я, наверное, немного не так понял. Виноват!

Да, казино не имеет лицензии в Испании, согласно нашему опыту, хотя это не означает, что все игроки из Испании автоматически будут каким-то образом обмануты. Мы применяем честный подход к азартным играм, а не чисто правоохранительные меры, если вы понимаете, о чем я.

С другой стороны, если бы это казино имело лицензию в Испании, вы могли бы обратиться в местный орган по азартным играм, что, я считаю, было бы огромным плюсом. Так что, хорошая мысль, конечно!

Казино может, как и любая другая компания, решить не обслуживать клиента. В то же время, однако, оно должно также справедливо рассматривать ситуацию и уважать игрока. Именно этот пункт я считаю нарушенным казино.

Действительно!!!!

Это приносит им пользу и вред игроку, поскольку нелегальность означает, что они находятся вне зоны защиты DGOJ.

То есть они закрывают мой счет без каких-либо оснований, они не соблюдают правила моей страны, они получают прибыль, они не платят налоги, и я не могу подать иск в DGOJ, потому что это незаконно.

Это безумие!!!!

По всем этим причинам ответ Питера меня разочаровал.

Я полностью согласен... и осмелюсь сказать, что это неуважение к этому сообществу.

Я бы осмелился сказать, что эта незаконная деятельность поощряет игровую зависимость, поскольку лицо, находящееся под запретом и зарегистрированное в Региаже, может нормально играть в казино Malina... Ты так считаешь, Радка?

На самом деле я говорил то же самое, что и Питер.

Если нет активного баланса казино, как и любая другая компания может решить не предоставлять вам услуги. Особенно если игрок живет в стране, казино не должно было принимать, если мы придерживались законов.

Если казино по какой-то причине закроет ваш счет и на нем не будет активного баланса, возврат депозитов также будет несправедливым. Деньги уже были выплачены в прошлом.

Однако определенно недопустимо закрывать чей-то счет с активным балансом и не предоставлять при этом разумного объяснения.

Видите ли вы разницу между этими двумя сценариями?