Хотя я знаю, что вам не нравится это решение, если вы вносили и выводили средства на другой способ оплаты, который не обязательно должен быть оформлен на ваше имя, что я видел в вашей жалобе, плюс у вас был еще один аккаунт там, к сожалению, это является нарушением правил казино.
На самом деле, при таких крупных выигрышах они почти всегда проверяют личность игрока, и я думаю, вы можете радоваться, что казино отправило вам 40 тысяч, потому что они, по сути, не должны были этого делать.
Я рекомендую всегда пополнять и выводить средства только на свой счёт, используя только свои платежные системы и счета, не иметь другого счёта и не проживать в одном доме с кем-либо, у кого есть счёт в этом же казино. Часто достаточно одного счёта на семью. Если вы знаете, что у вас был счёт в казино, даже если вы там не играли, я бы всегда спрашивал, что делать в таком случае и можно ли его заблокировать, чтобы избежать проблем.
Так все печально закончилось, и после этого провала казино поступило так, как, вероятно, поступило бы любое другое казино, а не только это.
Прошу прощения. 🙁
Even though I know you don't like the decision, if you were depositing and withdrawing to another payment method that didn't have to be in your name, which I saw in your complaint + you had another account there, unfortunately it's a violation of the casino's rules.
In fact, with such big wins, they almost always verify the player and I think you can be glad the casino sent you 40k because they basically shouldn't have done that.
I recommend always depositing and withdrawing only to your own account, using only your own payment methods and accounts, not having another account or being in the same household as someone who has an account at the same casino. Often, all that is required is that you have one account per household. If you know that you had an account at a casino even though you did not play at it, I would always ask what to do in such a case and whether it can be canceled so that it does not create problems.
This is how it ended sadly, and with this failure, the casino did what any other casino would probably do, not just this one.
I'm sorry. 🙁
Aj keď viem, že sa ti rozhodnutie nepáči, pokiaľ, si vkladal a vyberal na inú platobnú metódu, ktorá nemusela byť na tvoje meno, čo som videl v tvojej sťažnosti + si tam mal ďalší účet, bohužiaľ je to porušenie pravidiel kasína.
Popravde pri takýchto veľkých výhrach hráča takmer vždy overujú a myslím, že môžeš byť rád, ti kasíno poslalo 40k pretože v podstate ani to nemali urobiť.
Odporúčam, vždy vkladať a vyberáť iba na svoj účet, používať výhradne len svoje platobné metódy a účty, nemať ďalší účet ani nebyť v domácnosti s niekým, kto má účet v rovnakom kasíne. Často sa vyžaduje len to aby si mal jeden účet na jednu domácnosť. Ak vieš, že si mal účet v kasíne aj keď si na ňom nehral, vždy by som sa opýtal ako postupovať v takom prípade a či sa dá zrušiť ho, aby to nevytváralo problémy.
Takto to dopadlo smutne a týmto padóm kasíno urobilo to, čo by asi urobil každé, nie len toto.
Je mi to ľúto. 🙁
Автоматический перевод: