Казино Pinco: Счет несправедливо закрыт, и 9500 турецких лир удержаны без проверки.

Pinco — худший сайт, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело. Их служба поддержки полностью состоит из ботов с искусственным интеллектом, и дозвониться до реального человека невозможно. Они закрыли мой аккаунт, не предоставив никаких доказательств или веских причин, прикрываясь нечестными заявлениями о злоупотреблении бонусами в соответствии с «Пунктом 12». Однако я отправил им четкие банковские квитанции и подтверждения моих фактических поступлений с моего собственного счета, но они отказались проверить историю транзакций или ознакомиться с моими подтверждениями. Банковские квитанции есть, они доказывают мои поступления, но они отказываются смотреть. Ужасный, ненадежный сайт.

В ваших ответах говорится, что решение окончательное, но в них не объясняется, какие действия привели к закрытию или почему ваши средства удерживаются.

Банковские квитанции могут помочь подтвердить ваши депозиты, хотя сами по себе они не опровергают обвинение в злоупотреблении бонусами. Были ли 9500 турецких лир еще неиспользованными депозитными средствами, выигрышами или их комбинацией, и какой именно бонус был задействован?

На одном из скриншотов вы запрашиваете перевод средств с закрытого счета на другой. Не могли бы вы уточнить, чьи это счета и разрешило ли вам казино открыть второй счет?

Вы уже подавали официальную жалобу в Casino Guru? Эти сведения помогут определить дальнейшие действия.

Дорогой Ярослав,

Спасибо за помощь. Что касается заявления казино о «злоупотреблении бонусами», я хочу четко уточнить: я никогда не использовал никаких бонусов.

Это очень простой и понятный вопрос. Вы можете легко проверить историю моих финансовых транзакций в моем аккаунте. Все лиры на моем балансе были зачислены моими собственными реальными деньгами, без каких-либо бонусов. Я уже отправил скриншоты пополнения и подтверждающие документы.

Служба поддержки казино отвечает только автоматическими роботизированными сообщениями и отказывается должным образом рассматривать решение. Я прошу вашей помощи в расследовании этого дела, проверке моих реальных депозитов и возврате моих денег. Я не нарушал никаких правил.

Благодарим вас за уточнение, что вы не принимали и не использовали никаких бонусов и что, по вашим словам, оставшиеся 9500 турецких лир были получены исключительно за счет депозитов, сделанных вашими собственными средствами. Если казино ссылается на пункт о злоупотреблении бонусами, несмотря на отсутствие каких-либо бонусов, то это несоответствие, безусловно, требует более четкого объяснения и проверки соответствующих записей по счету.

Однако я являюсь администратором форума и не могу лично проверить ваш игровой аккаунт в казино или получить доступ к истории транзакций. Чтобы наша команда могла оценить доказательства, пожалуйста, отправьте официальную жалобу через наш Центр разрешения жалоб , приложив решение казино, записи о ваших депозитах, историю транзакций и соответствующую переписку.

Вы также до сих пор не уточнили информацию о втором аккаунте, упомянутом на одном из ваших скриншотов. Был ли этот аккаунт тоже вашим, зачем он был создан и давала ли вам компания Pinco явное разрешение на его открытие или использование? Эта деталь может быть важна, поскольку казино может полагаться на правило, связанное с аккаунтом, а не на использование бонуса.

Дорогой Ярослав,

Спасибо. Я успешно подал официальную жалобу через Центр разрешения жалоб вместе со всеми необходимыми доказательствами, квитанциями о внесении депозита и перепиской, как вы и просили.

С нетерпением жду ваших советов.

Отлично, я рад, что вам это удалось. Как только вы получите новую информацию, пожалуйста, сначала обновите свою жалобу, чтобы специалист, занимающийся её рассмотрением, имел полную картину. Вы также можете держать меня в курсе здесь, на форуме.

Надеюсь, всё разрешится успешно, хотя я не могу и не хочу обещать какой-либо конкретный результат заранее. Удачи! 🍀

Дорогой Аттила,

Я совершенно измучен попытками вразумить их. Они постоянно обвиняют меня в «злоупотреблении бонусами», но на моем счету никогда не было никаких бонусов — мой бонусный баланс был равен нулю, и все средства поступили от моих депозитов реальными деньгами, что официально подтверждается их собственными автоматическими письмами с подтверждением депозита, которые они мне присылают.

Несмотря на то, что я отправил все подтверждающие документы, уведомления по электронной почте и историю транзакций, они намеренно игнорируют все мои доказательства и прячутся за автоматизированными шаблонами.

Я ничего плохого не сделал, и я просто хочу вернуть свои честно заработанные деньги. Пожалуйста, я убедительно прошу вашего вмешательства через Casino Guru, чтобы помочь разрешить этот кошмар.

С наилучшими пожеланиями,

Пока команда рассматривает вашу жалобу, попросите казино в письменной форме указать, какую именно часть пункта 12 они применили и какие доказательства использовали, поскольку вы утверждаете, что никогда не активировали бонус. И если форум позволяет редактировать сообщения, по соображениям конфиденциальности я рекомендую удалить или скрыть ваш ID игрока в публичном сообщении; в вашем случае он уже есть у команды по рассмотрению жалоб, поэтому это ничего не изменит ни для них, ни для казино.

Дорогой Аттила,

Я только что отправил все полные переписки в чате и подтверждающие документы прямо на вашу электронную почту. [email protected] ).

Как видно из переписки в чате, когда я спросил их о точной причине и доказательствах закрытия моего аккаунта, они просто повторили автоматические ответы, основанные на словах робота, утверждая о нарушении раздела 12.8, не предоставив никаких доказательств. На моем счету никогда не было бонусов, и все мои средства поступали исключительно за счет депозитов реальных денег.

Пожалуйста, просмотрите пересланные электронные письма и скриншоты чата. Надеюсь, это поможет вам расследовать их неправомерные действия и помочь мне вернуть мои деньги.

С наилучшими пожеланиями,

Для уточнения: Аттила здесь, на форуме, недоступен.

Если вы хотите отправить ему или в отдел по рассмотрению жалоб дополнительную информацию, пожалуйста, добавьте ее непосредственно к вашей открытой жалобе, поскольку именно там дело рассматривается официально.

Также, чтобы не возникало путаницы, Planeta ruleta — это не Attila и не является членом нашей команды Casino Guru .

Конечно, вы можете продолжить обсуждение дела здесь, но все, что предназначено для лица, рассматривающего жалобу, следует разместить в самой жалобе.

Также, пожалуйста, не делитесь своими личными данными на форуме, сегодня никогда не знаешь, кто может ими злоупотребить.