В настоящее время я не могу снять 1400 евро со своего счета в SlimKing из-за проблем с проверкой банковской выписки.
Уже несколько дней я пытаюсь решить эту проблему со службой поддержки клиентов, и мы уже обменялись 46 электронными письмами, так и не придя к решению.
Проблема в том, что я вносил средства с двух разных банковских счетов, оба зарегистрированы на мое имя. Изначально мне было предложено загрузить выписку из первого банка и дождаться повторного открытия раздела проверки, чтобы я мог загрузить второй счет. Однако оба документа были отклонены.
Я также попытался объединить две официальные банковские выписки в один PDF-файл, но это было отклонено, поскольку документы были объединены и, следовательно, считались измененными.
Несмотря на неоднократные вопросы о том, какие именно транзакции отсутствуют или почему мои документы отклоняются, я не получил ни четкого объяснения, ни практического решения.
Я успешно прошёл все предыдущие этапы верификации, и оба банковских счёта принадлежат мне. Единственная проблема, по-видимому, заключается в том, что я использовал два разных банка для внесения депозитов.
Я крайне разочарован службой поддержки клиентов и отсутствием какой-либо существенной помощи после 46 отправленных электронных писем.
Может ли Casino Guru помочь мне решить проблему с верификацией и получить доступ к моим средствам?
заранее спасибо
