Это довольно типичное поведение, когда мы закрываем чью-то жалобу как необоснованную. Они начинают обвинять нас в сотрудничестве с казино, в тайных сделках с ними, в лжи и т. Д.
В нашей базе данных почти 4000 казино, и мы зарегистрированы в сотнях партнерских систем. Таким образом, мы не зависим от доходов от Slots Empire. Фактически, большая часть наших доходов поступает от казино с репутацией 9+, у Slots Empire - 8.4. Прошла неделя с тех пор, как одно казино закрыло наш партнерский счет и перестало платить комиссию только потому, что мы приняли решение в пользу игрока, а он с этим не согласился. Мы не боимся принимать такие решения, даже если это может испортить наши отношения с казино.
Ваш случай довольно уникален. Большинство игроков подают жалобы, потому что они выиграли немного денег, а казино отказывается отправить им выигрыш (по любой причине). Вы жалуетесь, потому что казино больше не позволяет вам там тратить деньги. Я даже не отвечаю за рассмотрение жалоб. Несмотря на то, что ваша жалоба уже была закрыта как необоснованная, я связалась с представителем казино самостоятельно.
Они прислали мне доказательства того, что закрытие жалобы как необоснованной было правильным. Прежде всего, вы создали 2 аккаунта в казино, что уже означает нарушение их условий - это то, что я вижу на скриншотах из их внутренней системы. Вы использовали псевдонимы, похожие на псевдонимы для второй учетной записи, которую вы создали на этом форуме - Djcent, поэтому обе учетные записи явно принадлежат вам.
Фактически, они не ограничивали выплаты на вашем счете из-за этого. Платежи были ограничены, так как они используют услуги сторонней компании, которая занимается платежами и анализом мошенничества. Эта компания проинформировала их обо всех ваших учетных записях на сайтах RTG и порекомендовала им ограничить вашу учетную запись из-за истории в других учетных записях (у меня также есть скриншоты этого). Мы не можем обвинять казино в том, что они следовали рекомендациям внешнего учреждения, с которым они сотрудничают, чтобы помочь им защитить свой бизнес и обеспечить его безопасность. Я считаю, что на их месте мы поступили бы так же. Это просто имеет смысл, и они имеют на это право.
