Казино требует внести депозит для вывода уже разблокированных выигрышей.

:

Привет,

Недавно я выиграл €100 в казино Heaps o' Wins, используя бонус. Я успешно выполнил все требования по ставкам и запросил вывод своего выигрыша. Однако казино отклонило мой вывод и требует, чтобы я сделал дополнительный депозит, чтобы «активировать» выплату, что не было указано в условиях бонуса.

До настоящего времени:

Я выполнил все условия бонуса.

Я полностью подтвердил свою учетную запись (KYC).

Казино не предоставило никаких веских аргументов, кроме просьбы внести депозит.

Я считаю эту практику оскорбительной и, возможно, мошеннической, поскольку они используют предлоги, чтобы заставить меня внести больше денег, прежде чем вывести законную прибыль.

Я прикрепил скриншоты истории моих ставок, сообщение службы поддержки с просьбой внести депозит и подтверждение того, что перевод средств был завершен.

Я прошу расследовать этот случай и потребовать от казино вернуть мой выигрыш без каких-либо дополнительных условий, которые не были включены в первоначальные условия бонуса.

Спасибо за уделенное нам время.

Привет.

Я бы сказал, что речь идет о проверочном депозите, что довольно распространено. Чтобы вы могли вывести деньги с помощью определенных платежных опций, вы должны сначала использовать их для депозита. Обычно для проверочного депозита требуется наименьшая сумма. Это своего рода специфика в случае, если игрок никогда не делал депозитов и играл только с бонусами без депозита.

Иногда, однако, эти депозиты также должны быть отыграны. Поддержка казино, вероятно, должна объяснить вам это. Мне это напоминает такой сценарий. Не могли бы вы любезно попросить казино подтвердить это?