Казино Wild Tokyo использует счета Mule для внесения депозитов.

Привет всем! Хочу предупредить всех игроков из Австралии в казино Wild Tokyo. В настоящее время они занимаются откровенным мошенничеством с депозитами и отказываются зачислять средства на мой счет по отслеживаемой транзакции PayID. 3 сентября 2026 года я попытался внести обычный депозит. В панели кассы Wild Tokyo был сгенерирован конкретный номер телефона PayID: +61-485838997 на имя SHARON DAWN MOGRIDGE. Я мгновенно перевел 100 австралийских долларов через Osko со своего счета в ING. Деньги сразу же списались с моего банковского счета, но так и не отобразились на моем балансе в казино. Когда я связался со службой поддержки, они несколько дней вели меня вразрез, утверждая, что средства «никогда не поступали на их счет». Я не поверил им на слово — я попросил свой банк провести официальное отслеживание транзакции. Официальная выписка моего банка подтверждает успешное зачисление средств на именно этот целевой счет под номером квитанции: 466610. Теперь Wild Tokyo пытается использовать самое ужасное оправдание, связанное с офшорными счетами: они утверждают, что счет Sharon Dawn Mogridge «не принадлежит их сайту». Мы все знаем, что эти офшорные сайты используют постоянно меняющиеся платежные шлюзы третьих сторон и счета «денежных мулов», чтобы обойти блокировки австралийских банков. Генерация конкретной строки данных PayID на экране кассы, а затем отрицание права собственности на нее после того, как они присвоили деньги, — это полная афера. Я уже подал официальные жалобы на них в CasinoGuru и LCB, но хотел опубликовать это здесь, чтобы предупредить сообщество. Если вы вносите депозиты через PayID в Wild Tokyo, ваши деньги НЕ в безопасности. Их система отслеживания либо полностью неисправна, либо их платежные системы активно присваивают депозиты игроков. Кто-нибудь еще сталкивался с тем, что Wild Tokyo недавно забрала их депозиты PayID? Сколько времени потребовалось их финансовому отделу, чтобы вручную найти эту информацию? (В качестве доказательства я прилагаю официальную банковскую квитанцию ​​с точными деталями транзакции).

Привет, я, наверное, понимаю, что ты имеешь в виду. Хотя мне это кажется очень странным. Можешь подсказать точный URL-адрес казино, которое ты использовал? Спрашиваю, потому что недавно мы обнаружили несколько поддельных клонов казино.

Конечно, мне интересно, что можно сделать посредством этой жалобы.

Спасибо, что поделились!

Ой, извините, не та тема, моя ошибка.

https://wildtokyo69.com/au/account/bonuses

Не беспокойтесь о теме обсуждения. 🙂

Могу ли я попросить вас также предоставить ссылку на жалобу? С моей стороны это не выглядит подозрительно, но я хотел бы отметить, что мои коллеги из отдела обработки данных, или, как его еще называют, отдела по работе с жалобами, могут сделать гораздо больше.

Я хочу избежать дальнейшей путаницы, поскольку прекрасно понимаю, что это крайне необычная ситуация. Надеюсь, мои коллеги смогут прояснить ситуацию.

Wild Tokyo: 2,5 месяца без решения проблемы – запрос на самоисключение, задержка с подтверждением и жалобы без ответа. Может кто-нибудь помочь?

Всем привет,

Я пишу сюда, потому что уже около двух с половиной месяцев пытаюсь решить серьёзную проблему с казино Wild Tokyo, и до сих пор не получил удовлетворительного ответа. Буду благодарен за любые советы от участников Casino Guru или от тех, кто сталкивался с подобной ситуацией.

Мое дело касается моих неоднократных просьб о самоисключении из игры из-за игровой зависимости, в то время как на моем счету в казино еще оставался значительный остаток средств.

Несмотря на то, что я сообщил Wild Tokyo о своей проблеме с азартными играми и неоднократно просил о самоисключении, мне не удалось вовремя получить запрашиваемую помощь. Впоследствии я потерял оставшиеся на моем счету средства.

Ситуацию еще больше беспокоит то, как проходила процедура моей верификации. После того, как я рассказал о своей игровой зависимости и попросил о самоисключении, процесс верификации, похоже, затянулся еще больше, поскольку Wild Tokyo запросило информацию и документы, которые я уже предоставлял ранее. Я хотел бы, чтобы казино объяснило, почему потребовались эти дополнительные запросы и почему процесс не был завершен своевременно.

Я неоднократно пытался решить этот вопрос напрямую с казино. Однако меня постоянно перенаправляют на тот же адрес электронной почты службы поддержки, где мои обращения не приводят к содержательному ответу по поднятым мной вопросам.

Я также пытаюсь получить четкую информацию о применимой процедуре подачи жалоб и компетентном органе по альтернативному разрешению споров. До сих пор я не получил необходимой ясности или помощи для дальнейших действий.

Прошло уже примерно два с половиной месяца, и я чувствую, что мое дело просто остается нерешенным. Я не хочу получать шаблонные ответы или очередные указания связаться с адресом электронной почты, который не дал вразумительного ответа. Я хочу, чтобы мое дело было рассмотрено кем-то, кто имеет полномочия для его надлежащего расследования.

Мог бы кто-нибудь из команды Casino Guru или из сообщества помочь мне со следующим?

Определите соответствующий порядок рассмотрения жалобы, касающейся неоднократных запросов на самоисключение из игры из-за игровой зависимости.

Уточните, можно ли независимо проверить, как казино обработало мою заявку на верификацию и запросило ранее предоставленную информацию.

Помогите определить, какой орган по альтернативному разрешению споров компетентен для урегулирования этого спора и как я могу передать его на рассмотрение вышестоящим инстанциям.

Подскажите, пожалуйста, как получить официальный ответ от Wild Tokyo после примерно двух с половиной месяцев безуспешных попыток.

При необходимости я могу предоставить соответствующую переписку, историю проверок и доказательства моей переписки в частном порядке.

Я не прошу никого принимать мои слова на веру, не ознакомившись с доказательствами. Я прошу справедливого рассмотрения фактов и реальной возможности разрешить этот спор.

Компания Wild Tokyo, если вы следите за этим форумом, прошу вас прекратить перенаправлять меня на не отвечающий канал поддержки и поручить менеджеру или уполномоченному представителю по работе с жалобами связаться со мной напрямую для обсуждения этого вопроса.

Благодарю всех, кто сможет дать практический совет или помочь определить правильную процедуру эскалации.

Здравствуйте, мне очень жаль, что вы до сих пор с этим сталкиваетесь. Учитывая то, что вы рассказали о своих проблемах с азартными играми и попытках закрыть счет, я понимаю, почему это так расстраивает.

Мне также очень жаль, что мы не смогли помочь вам с вашей жалобой из-за возврата платежа. Я понимаю, что это вас расстраивает, но, к сожалению, мы не можем изменить это здесь, на форуме.

На данном этапе я бы посоветовал обратиться с вашими претензиями в Управление по азартным играм Кюрасао. Согласно проверенной нами информации, Wild Tokyo имеет лицензию OGL/2024/589/0556. Контактную информацию регулятора для подачи жалоб можно найти здесь . Приложите ваши запросы на самоисключение, ответы казино и подробности возврата платежа, чтобы у них была полная картина.

Честно говоря, я не хочу без необходимости вселять в вас ложные надежды. Я бы посоветовал обратиться с вашими претензиями непосредственно в Управление по азартным играм Кюрасао. Вы также можете попросить их уточнить соответствующий порядок разрешения споров, поскольку казино еще не определило для вас поставщика услуг альтернативного разрешения споров. Я не могу обещать, как они отреагируют или каким будет результат.