Здравствуйте! Я уже создавал тему о социальном казино Bitsky, и там мои проблемы были решены. Я решил попробовать Winera, так как видел отзывы на разных сайтах казино.
Насчет легитимности. У них хорошие промо-пакеты, и я потратил больше 100 долларов, хотя обычно так делаю нечасто, пока не почувствую себя уверенно, но у них были выгодные предложения! Я выиграл 400, но остановился на 380 и решил попробовать свой первый обмен. Я прошел KYC и собирался выбрать криптовалюту, потому что сначала у них был только такой вариант. Затем агент посоветовал мне использовать метод ACH, поэтому я оформил первоначальный запрос в июне. 
15 июня 2026 года. Я получила от них электронное письмо в пятницу, 19 июня 2026 года, в праздничный день, и они сообщили, что обработали платеж и что его поступление на мой банковский счет может занять до трех дней. Я сказала: «Хорошо, они сделали это в праздничный день. Вероятно, деньги поступят в понедельник или вторник». Но этого не произошло. 25-го числа я написала им, что ждала пять рабочих дней, и до сих пор не получила платеж, несмотря на то, что они сказали, что отправили его 19-го, и в разделе «Транзакции» моего счета указано «Завершено», хотя денег на счету нет. Я даже отправила им номера своих счетов и попросила проверить, правильно ли они зачислили деньги на нужный счет, хотя я точно все ввела правильно. Мне ответили, что финансовый отдел делает все возможное, и мои средства должны поступить в ближайшее время. Я сказал, что понимаю, но проблема в том, что вы прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что мой платеж был отправлен, и что это может занять до трех дней, но прошло уже больше недели, а я до сих пор не получил свои деньги, хотя прошло почти две недели с момента моего первоначального запроса на вывод средств. Я не знаю, это тактика задержки или в чем-то другом, но я начинаю нервничать, что мне не заплатят, несмотря на то, что они уверяли меня, что все законно, что мне заплатят и что финансовый отдел работает над этим. Но как вы работаете над этим, если вы сказали, что платеж уже был произведен и отправлен? Если вы посмотрите на Trustpilot, там много хороших отзывов, но я начинаю сомневаться, потому что, посмотрев негативные отзывы, я вижу, что у некоторых пользователей тоже есть проблемы с получением платежей или с тем, что это занимает слишком много времени, но поскольку это ACH, деньги должны были поступить уже сейчас. Я не понимаю, в чём проблема, если они отправили платеж. Хочу узнать, какие дальнейшие шаги мне предпринять и как получить свои деньги, потому что, честно говоря, я не знаю, чему верить, если они действительно собираются мне заплатить. У меня есть скриншот переписки и электронное письмо, которое они мне прислали, подтверждающее обработку моих средств. В письме была ошибка в написании слова «redemption», но я проигнорировал это. Надеюсь, кто-нибудь мне ответит. Спасибо.
