Казино Xon bet

Я пытаюсь пройти верификацию с мая, но безрезультатно, и деньги мне тоже не поступают. Это очень расстраивает, как мне поступить дальше?

Здравствуйте, вы упомянули, что пытаетесь завершить процесс верификации с мая. Я не понимаю, что может занять так много времени, значит, на этом пути возникли какие-то проблемы.

Не могли бы вы рассказать подробнее о том, что происходит? Например, были ли отклонены какие-либо из ваших документов, или казино продолжает запрашивать у вас новые документы или дополнительную информацию? В чем именно заключается проблема на данный момент?

Я бы определенно поступил так же, как вы, и подал бы жалобу. Думаю, вы приняли правильное решение, и мы посмотрим, сможет ли наша команда вам помочь.

Они постоянно отклоняют мои документы. Даже несмотря на то, что я отправляю им все, что они запрашивают.

Хорошо. Какую причину они вам назвали для отклонения ваших документов? И что именно они просят вас предоставить вместо них? Они сказали вам, что нужно изменить или что не так с предоставленными вами документами?

Я постоянно получаю такие ответы. А потом ничего больше.

Спасибо за скриншоты. Не могли бы вы кратко изложить, что на них изображено? Это помогло бы быстро оценить ситуацию и выделить важные детали. 🙂

Они просто отклоняют отправленные мной файлы и говорят: «Да, я отправлю их снова», и так снова и снова, из-за этого я думаю, что никогда не получу свои деньги...

Хорошо, но они вообще не объясняют причину отказа в предоставлении документов? Даже общего объяснения? Они просто просят вас отправить их снова, не говоря, в чём проблема?

В таком случае я бы, наверное, просто подождал, пока наша команда возьмет дело в свои руки, особенно если вы не уверены, что еще можно сделать на данном этапе.

Нет, я от них ничего, кроме товаров, не получу. Да, я подожду и посмотрю, какую помощь смогу получить от вас. Потому что сейчас я не знаю, что еще могу сделать.

И вот что я только что получил. Как обычно, они не одобряют то, что я отправляю, отклоняют абсолютно всё.

Насколько я понимаю, информация пока довольно расплывчатая, но казино утверждает, что более подробные сведения можно найти в разделе «Верификация» вашего аккаунта. Возможно, там объясняется, какие документы должны содержаться и какие конкретные требования предъявляются.

Возможно, проблема в том, что в одном из ваших документов отсутствует необходимая информация. Иногда проблема может заключаться и в формате, или же документы могут быть недостаточно четкими или хорошо видимыми.

Вы проверили все эти требования и убедились, что все выполнено? Например, некоторые казино также запрашивают банковские выписки или счета за коммунальные услуги, а также подтверждают ваш адрес проживания и другие подобные данные. Поэтому я бы посоветовал убедиться, что в документах ничего не отсутствует и нет ничего, что не соответствует их требованиям.

Да, я отправил фотографии и файлы в формате PDF, выписки из шведской налоговой службы, где указан мой адрес, а также счета за электроэнергию за последние 3 месяца, как и требовалось. Но они просто отклоняют мои документы: как мне поступить дальше?

Если все соответствует требованиям казино, указанным в разделе «Верификация», и вы выполнили все предоставленные инструкции, то, думаю, теперь вам остается только ждать ответа от нашей команды.

Если они продолжают отклонять ваши документы, не объясняя причин, даже несмотря на то, что вы выполнили все требования, то я, по сути, не могу дать вам больше никаких советов. В идеале казино должно точно указать, в чем проблема: в одном конкретном документе, в нескольких или в чем-то совершенно другом. Без этой информации мы просто не знаем, что происходит на самом деле.

Таким образом, наша команда по работе с жалобами продолжит заниматься вашим делом, и, если казино не предоставит вам дополнительную информацию, я бы посоветовал просто подождать, пока наша команда выяснит обстоятельства.