Краткое описание проблемы: Я оспариваю списание со своего счета 1700,59 евро 12 января 2026 года. Казино утверждает, что это было сделано на основании пункта 58.3.3 (Максимальный выигрыш = 5-кратный бонус кэшбэка), но они неправильно рассчитали лимит.
Вот данные из моей истории транзакций:
5 января я получил бонус в размере 261,79 евро.
Согласно пункту 58.3.3, максимальная сумма вывода должна составлять 5-кратный размер бонуса: 261,79 евро x 5 = 1308,95 евро.
Однако казино конфисковало 1700,59 евро, оставив мне всего около 300 евро. Я пытался снять 2000 евро.
Оставив мне всего 300 евро, казино подразумевает, что мой первоначальный бонус составлял всего 60 евро. Это фактически неверно. История моих транзакций доказывает, что бонус составлял 261,79 евро. Следовательно, казино конфисковало примерно на 1000 евро больше, чем позволяют их собственные правила.
Я пытался объяснить ситуацию службе поддержки, но они отказываются проверить расчеты и заявляют, что решение окончательное. Я прошу вернуть недостающую сумму на мой счет.
Мне потребовалось некоторое время, чтобы это доказать, но теперь у меня есть полная история транзакций по моему счету в Betizy, и ясно, что они сняли слишком много денег.
Теперь они не желают сотрудничать со мной по этому вопросу.
Summary of the issue: I am disputing a confiscation of €1,700.59 from my account on January 12th, 2026. The casino claims this was done based on Term 58.3.3 (Max win = 5x Cashback Bonus), but they calculated the limit incorrectly.
Here are the facts from my transaction history:
On Jan 5th, I received a Cashback Bonus of €261.79.
According to Term 58.3.3, my maximum withdrawal should be 5x the bonus amount: €261.79 x 5 = €1,308.95.
However, the casino confiscated €1,700.59 and left me with only ~€300. I was trying to withdraw 2000€
By leaving me with only €300, the casino implies my initial bonus was only €60. This is factually incorrect. My transaction history proves the bonus was €261.79. Therefore, the casino has confiscated approximately €1,000 more than their own rules allow.
I have tried to explain this to support, but they refuse to check the math and state the decision is final. I request the missing amount to be credited back to my account.
It took me sometime to prove but now I have full transactionhistory of my betizy account and Its clear that they took too much money.
Now they are not willing to co-operate with me with this topic.




